# OCBC dijo que trasladaría a la mitad de sus cajeros a funciones digitales y de asesoramiento, con 'embajadores digitales' que orientan a los clientes y verifican su identidad en persona

Página: https://flyvolo.ai/es/changes/ev-20180723-bank-teller-4
Fecha: 2018-07-23 · Etapa: Despliegue real
¿Puede este registro mover un juicio sobre una tarea? sí
Ocupación: https://flyvolo.ai/es/careers/bank-teller

## Alcance

Singapur. El propio comunicado del banco dice que trasladaría a la mitad de sus cajeros a funciones digitales o de asesoramiento en un plazo de dos años, y que los cajeros recolocados pasarían a ser embajadores digitales de sucursal, ejecutivos de servicio o asesores; que sus embajadores digitales habían llevado a la banca digital al 30 por ciento de las personas mayores de una sucursal desde diciembre de 2017; y que cuando un cliente necesita que se apruebe una operación en una máquina, llega una notificación a la tableta del embajador, que se acerca al cliente, verifica rápidamente su identidad y aprueba la operación. Un solo banco en 2018; el 30 por ciento es de una sucursal, y no dice si esas funciones siguen existiendo.

## Fuente

- OCBC Bank — media release 'OCBC Bank to reduce teller jobs by half within two years with strong digital push at branches' (23 July 2018) — https://www.ocbc.com/assets/pdf/Media/2018/July/Media%20Release%20-%20OCBC%20Bank%20to%20reduce%20teller%20jobs%20by%20half%20in%20two%20years%20with%20strong%20digital%20push_WEB.pdf (fuente primaria)

## Qué significa esto

En un banco, enseñar a los clientes los canales digitales se convirtió en trabajo de antiguos cajeros, que además comprueban la identidad en persona.

## Lo que todavía no demuestra

El plan de un banco en 2018, con la cifra de una sucursal y nada sobre lo que ocurrió después.

## Cómo comprobarlo por tu cuenta

Abre el comunicado de prensa de OCBC del 23 de julio de 2018 y busca «will become branch digital ambassadors».


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