# Penske Automotive dice que sus técnicos explican las reparaciones directamente al cliente por video y obtienen aprobaciones digitales, mientras la inteligencia artificial programa citas en algunos concesionarios

Página: https://flyvolo.ai/es/changes/ev-20251231-auto-mechanic-5
Fecha: 2025-12-31 · Etapa: Despliegue real
¿Puede este registro mover un juicio sobre una tarea? sí
Ocupación: https://flyvolo.ai/es/careers/auto-mechanic

## Alcance

Estados Unidos y otros países, un grupo de concesionarios. El informe anual de la empresa dice que utiliza tecnología como videos que permiten a sus técnicos interactuar directamente con el cliente y obtener aprobaciones digitales. Dice también que, en ciertos concesionarios, un sistema de programación y recepción de servicio basado en inteligencia artificial automatiza la reserva de citas y da a los clientes acceso a atención humana cuando es necesario. La explicación sigue en manos del técnico, y la parte de inteligencia artificial cubre la reserva y la recepción. No hay cifras de adopción.

## Fuente

- Penske Automotive Group — Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended 31 December 2025 (SEC EDGAR) — https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1019849/000162828026012830/pag-20251231.htm (fuente primaria)

## Qué significa esto

En un gran grupo de concesionarios, el técnico que hizo la inspección ahora le muestra y le explica al cliente por video, en lugar de que el mensaje pase por un mostrador de recepción.

## Lo que todavía no demuestra

El informe presentado por una sola empresa; no hay cifras de uso, y la inteligencia artificial descrita se ocupa de las citas, no de la explicación.

## Cómo comprobarlo por tu cuenta

Abra el 10-K de 2025 de Penske Automotive Group y busque "allow our technicians to interact directly with the customer".


Más: https://flyvolo.ai/llms.txt