# La chaîne de supermarchés britannique Booths a retiré les caisses automatiques de 26 de ses 28 magasins et est revenue aux caisses tenues par du personnel, invoquant des machines lentes, peu fiables et impersonnelles et des difficultés avec les produits en vrac

Page: https://flyvolo.ai/fr/changes/ev-20231110-retail-cashier-1
Date: 2023-11-10 · Étape: Contrainte
Ce relevé peut-il faire évoluer un jugement sur une tâche ? oui
Métier: https://flyvolo.ai/fr/careers/retail-cashier

## Périmètre

Une chaîne régionale britannique (28 magasins) ; un retour en arrière, non la norme du secteur, que l'article décrit comme une évolution vers davantage de caisses automatiques.

## Source

- Fortune (quoting BBC) — https://fortune.com/2023/11/10/grocery-chain-removes-self-checkout-we-like-to-talk-to-people/ (source secondaire)

## Ce que cela veut dire

Un enregistrement de contrainte sur la tâche d'encaissement : une chaîne qui avait déployé les caisses automatiques les a retirées de 26 de ses 28 magasins et est revenue aux caisses tenues, invoquant la vitesse, la fiabilité, les produits en vrac et le contact client. Cela parle des conditions de déploiement — la caisse reste automatisée seulement tant que les machines battent l'alternative tenue par du personnel dans les comptes du distributeur lui-même — et cela élargit l'incertitude sur la tâche plutôt que d'en inverser la direction.

## Ce qu’il ne montre pas encore

Booths est une enseigne régionale britannique de 28 magasins ; sa décision ne décrit pas les enseignes à bas prix ni les États-Unis, et d'autres enseignes ont continué d'étendre les caisses automatiques. Un retour en arrière chez une enseigne n'abaisse pas la tendance d'adoption sur dix ans, et l'article ne rapporte aucun changement d'effectif en caisse.

## Comment le vérifier vous-même

Lors de vos trois prochaines gardes, comptez combien d'interventions sur les caisses automatiques (contrôles d'âge, produits non reconnus, échecs de paiement) vous ou un collègue traitez par heure ; ce nombre est le coût d'exploitation dont cet enregistrement dit qu'il peut faire basculer un distributeur en arrière, et votre responsable de magasin en suit déjà une version.


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