# ABN AMRO indique que ses plus de 200 conseillers Help with Banking ont aidé 174 000 fois en 2025 des clients en difficulté avec ses services, contre 135 000

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Date: 2025-12-31 · Étape: Impact sur l'emploi
Ce relevé peut-il faire évoluer un jugement sur une tâche ? oui
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## Périmètre

Pays-Bas. Le rapport annuel de la banque indique qu'elle compte plus de 200 conseillers Help with Banking qui aident les clients rencontrant des difficultés à utiliser ses services, et qu'ils ont apporté leur aide à 174 000 reprises en 2025, contre 135 000 en 2024. Exercice clos le 31 décembre 2025. Il ne précise pas quelle part relève de la prise en main de l'application ni où se trouvent les conseillers, et les décomptes sont ceux de la banque.

## Source

- ABN AMRO Bank N.V. — Annual Report 2025 (signed 10 March 2026), Strategy and performance: financial care and health — https://downloads.ctfassets.net/1u811bvgvthc/688tP3vcLbHAgEsUavbdMR/22bd74bf45996df3f6e76b0893ecc950/ABN_AMRO_Bank_-_Annual_Report_2025.pdf (source primaire)

## Ce que cela veut dire

Dans une grande banque, aider les personnes en difficulté avec la banque numérique est un rôle doté de personnel, dont la charge augmente.

## Ce qu’il ne montre pas encore

Les décomptes de la banque elle-même, non ventilés par type d'aide.

## Comment le vérifier vous-même

Ouvrez l'Annual Report 2025 d'ABN AMRO et cherchez « those advisers provided support on 174,000 occasions ».


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