# Case Connect: o ministério social de Singapura diz que as entidades encaminham casos entre si e partilham atualizações nesta plataforma lançada em 2021

Página: https://flyvolo.ai/pt/changes/ev-20220309-social-worker-7
Data: 2022-03-09 · Fase: Implementação real
Este registo pode alterar um juízo sobre uma tarefa? sim
Profissão: https://flyvolo.ai/pt/careers/social-worker

## Âmbito

Singapura, entidades de serviço social e serviços públicos. O ministro afirmou que uma entidade de emprego pode ligar um cliente a um serviço de ação social através do Case Connect, uma plataforma em linha lançada no ano anterior; que, através dela, as entidades podem encaminhar casos entre si, partilhar atualizações dos casos, discutir os passos seguintes e envolver mais parceiros; e que isto facilita a coordenação e o acompanhamento das atualizações dos casos. Um sistema complementar, One Client View, permite aos funcionários ver o apoio que um cliente recebe das várias entidades. É uma plataforma de coordenação; o discurso não diz que alguma parte de uma decisão de encaminhamento seja automatizada, nem indica volumes ou tempo poupado.

## Fonte

- Ministry of Social and Family Development (Singapore) — Speech by Mr Desmond Lee at the Committee of Supply 2022 (published 9 March 2022) — https://www.msf.gov.sg/media-room/article/Speech-By-Mr-Desmond-Lee-Minister-In-Charge-Of-Social-Services-Integration-For-Ministry-of-Social-And-Family-Development-At-Committee-Of-Supply-2022 (fonte primária)

## O que isto significa

Em Singapura, a papelada de passar uma família de uma entidade para outra corre numa plataforma partilhada; decidir para onde encaminhar e levar o encaminhamento até ao fim continua a ser trabalho de uma pessoa.

## O que ainda não demonstra

A descrição de uma plataforma governamental feita por um ministro; não apresenta números de utilização e nada diz sobre inteligência artificial nem sobre o tempo dos técnicos de acompanhamento.

## Como o verificar por si

Abra o discurso do MSF no Committee of Supply 2022 e procure "agencies can refer cases to one another".


Mais: https://flyvolo.ai/llms.txt