# Penske Automotive diz que os seus técnicos explicam reparações diretamente aos clientes por vídeo e obtêm aprovações digitais, enquanto a inteligência artificial faz marcações em alguns concessionários

Página: https://flyvolo.ai/pt/changes/ev-20251231-auto-mechanic-5
Data: 2025-12-31 · Fase: Implementação real
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Profissão: https://flyvolo.ai/pt/careers/auto-mechanic

## Âmbito

Estados Unidos e outros países, um grupo de concessionários. O relatório anual da empresa diz que usa tecnologia como vídeos que permitem aos seus técnicos interagir diretamente com o cliente e obter aprovações digitais, e que um sistema de marcação de serviços e receção orientado por inteligência artificial, em certos concessionários, automatiza as marcações, dando aos clientes acesso a apoio humano quando necessário. A explicação fica com o técnico; a parte de inteligência artificial abrange marcações e receção. Sem números de adoção.

## Fonte

- Penske Automotive Group — Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended 31 December 2025 (SEC EDGAR) — https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1019849/000162828026012830/pag-20251231.htm (fonte primária)

## O que isto significa

Num grande grupo de concessionários, o técnico que fez a inspeção mostra e explica agora ao cliente por vídeo, em vez de a mensagem passar por uma receção.

## O que ainda não demonstra

O relatório de uma empresa; sem números de utilização, e a inteligência artificial descrita trata das marcações, não da explicação.

## Como o verificar por si

Abra o 10-K de 2025 da Penske Automotive Group e procure "allow our technicians to interact directly with the customer".


Mais: https://flyvolo.ai/llms.txt