# Lemonade diz que cerca de 55% dos seus sinistros são totalmente automatizados e que o seu sistema encaminha para peritos humanos os que não está autorizado a regularizar ou sobre os quais tem reservas

Página: https://flyvolo.ai/pt/changes/ev-20251231-insurance-claims-handler-6
Data: 2025-12-31 · Fase: Implementação real
Este registo pode alterar um juízo sobre uma tarefa? sim
Profissão: https://flyvolo.ai/pt/careers/insurance-claims-handler

## Âmbito

Estados Unidos e Europa, uma seguradora. O relatório anual da empresa diz que, a 31 de dezembro de 2025, cerca de 55% dos seus sinistros eram automatizados do início ao fim, e que o seu bot de sinistros faz a triagem e atribui os sinistros que não está autorizado a regularizar, ou em que identifica motivos de preocupação, a peritos de sinistros humanos, escolhidos por especialidade, qualificações, carga de trabalho e horário. A versão da própria empresa; não indica a dimensão da fila de exceções nem o número de pessoas que nela trabalham.

## Fonte

- Lemonade, Inc. — Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended 31 December 2025 (SEC EDGAR) — https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1691421/000169142126000016/lmnd-20251231.htm (fonte primária)

## O que isto significa

Numa seguradora fortemente automatizada, o sinistro rotineiro é da máquina e o invulgar é encaminhado para uma pessoa por conceção.

## O que ainda não demonstra

Números da própria seguradora; nada sobre quantos sinistros vão para pessoas nem quanto tempo demoram.

## Como o verificar por si

Abra o 10-K de 2025 da Lemonade e procure "assigns claims he is not authorized to settle, or ones where he identifies concerns, to human claims experts".


Mais: https://flyvolo.ai/llms.txt