# 华侨银行称将把一半柜员转入数字化和咨询岗位,由「数字大使」辅导顾客并当面核实身份

网页: https://flyvolo.ai/zh/changes/ev-20180723-bank-teller-4
日期: 2018-07-23 · 阶段: 实际部署
这条记录能改变任务判断吗? 能
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## 适用范围

新加坡。银行自己的新闻稿说,它将在两年内把一半柜员转入数字化或咨询岗位,转岗的柜员成为分行数字大使、服务专员或顾问;它的数字大使自 2017 年 12 月起已让一家分行 30% 的年长顾客改用数字银行;顾客在机器上办理需要批准的交易时,通知会发到数字大使的平板电脑上,数字大使走到顾客身边,快速核实身份后批准交易。这是 2018 年一家银行的情况;30% 只是一家分行,也没有说这些岗位现在是否还在。

## 来源

- OCBC Bank — media release 'OCBC Bank to reduce teller jobs by half within two years with strong digital push at branches' (23 July 2018) — https://www.ocbc.com/assets/pdf/Media/2018/July/Media%20Release%20-%20OCBC%20Bank%20to%20reduce%20teller%20jobs%20by%20half%20in%20two%20years%20with%20strong%20digital%20push_WEB.pdf (一手来源)

## 这意味着什么

在一家银行,教顾客使用数字渠道成了前柜员的工作,他们也负责当面核实身份。

## 它还不能说明什么

一家银行 2018 年的计划,只有一家分行的数字,也没有后来的情况。

## 怎么自己核实

打开华侨银行 2018 年 7 月 23 日的新闻稿,找到 "will become branch digital ambassadors"。


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