# 美国通信监管机构报告:电话字幕服务中完全没有人工参与的分钟数占比,从 2021 年中约 15% 升到 2023 年 12 月约 85%

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日期: 2023-12-01 · 阶段: 用工变化
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## 适用范围

美国。监管机构在为联邦资助、面向听障人士的字幕电话服务定价时,根据服务商数据报告:不经过人工助理、只靠自动语音识别生成的字幕,在 2021 年 7 月现行费率生效时约占 15% 的分钟数,2022 年平均 43.5%,2023 年 74.6%,到 2023 年 12 月平均达到 85%。它涉及的是电话通话的实时字幕,不是电视或法庭字幕,数的是分钟数,不是字幕员人数;同一份命令也说,一部分通话仍然偏好人工辅助的字幕。

## 来源

- Federal Communications Commission — Report and Order FCC 24-81, IP Captioned Telephone Service compensation (adopted and released July 31, 2024) — https://docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-24-81A1.pdf (一手来源)

## 这意味着什么

在一项大型实时字幕服务里,大部分字幕如今已完全由机器生成。

## 它还不能说明什么

只涉及电话字幕,按分钟数计,不是岗位数。

## 怎么自己核实

打开 FCC 24-81,找到 "By December 2023, ASR-only minutes increased to an average of 85% of total IP CTS minutes"。


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