# 荷兰银行称其 200 多名「银行使用帮助」顾问 2025 年为难以使用其服务的客户提供了 174,000 次帮助,高于前一年的 135,000 次

网页: https://flyvolo.ai/zh/changes/ev-20251231-bank-teller-5
日期: 2025-12-31 · 阶段: 用工变化
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## 适用范围

荷兰。银行年报说,它有 200 多名「银行使用帮助」顾问,支持在使用其服务时遇到困难的客户;他们在 2025 年提供了 174,000 次帮助,高于 2024 年的 135,000 次。统计期截至 2025 年 12 月 31 日。它没有细分其中多少是帮人上手应用程序,也没有说顾问在哪里办公,数字是银行自己的。

## 来源

- ABN AMRO Bank N.V. — Annual Report 2025 (signed 10 March 2026), Strategy and performance: financial care and health — https://downloads.ctfassets.net/1u811bvgvthc/688tP3vcLbHAgEsUavbdMR/22bd74bf45996df3f6e76b0893ecc950/ABN_AMRO_Bank_-_Annual_Report_2025.pdf (一手来源)

## 这意味着什么

在一家大型银行,帮助在数字银行上遇到困难的人是一个有专人的岗位,而且工作量在增长。

## 它还不能说明什么

银行自己的统计,没有按帮助类型细分。

## 怎么自己核实

打开荷兰银行 2025 年年报,找到 "those advisers provided support on 174,000 occasions"。


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