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Especialista de marketing — tareas, una a una
La unidad de análisis es la tarea, no el nombre del puesto. Cada una de las siguientes lleva su dirección, si el juicio se apoya en evidencia o en una inferencia de la plataforma, el razonamiento y lo que no establece.
Todas las tareas de esta página#
Producir el contenido de campaña
Automatizándose✓ Con evidenciaPublicaciones, variantes creativas de anuncio, texto de páginas de destino, borradores de correo, vídeos cortos — la materia prima de cualquier campaña.
Generar texto, imagen y cada vez más vídeo ajustados al encargo es hoy casi gratis, y las plataformas están metiendo la generación directamente dentro de sus herramientas de anuncios. Las horas del profesional de marketing se encogen aquí porque la plataforma hace la producción como parte de colocar el anuncio, no porque se haya adoptado una herramienta aparte.
Cuando la plataforma genera la creatividad como parte de colocar el anuncio, el ahorro se lo queda el margen de la plataforma y el presupuesto del anunciante, no el tiempo del profesional de marketing. Las horas desaparecen sin que nada sustituya lo que pagaban.
Llevar los medios de pago
Automatizándose✓ Con evidenciaMontar, pujar, segmentar y optimizar campañas en las plataformas de anuncios.
Las plataformas llevan una década absorbiendo esta tarea en la puja automática y la ampliación de públicos, y los productos actuales piden un presupuesto y un objetivo en vez de una serie de palancas manuales. La optimización manual que era una habilidad especializada la están dejando obsoleta los propios proveedores.
La automatización de la plataforma optimiza las métricas de la plataforma. Saber cuándo el resultado que se reporta no es el resultado real del negocio sigue siendo un trabajo humano, y bien pagado.
Entender quién compra de verdad y por qué
Sigue llevándola una persona≈ Inferencia de la plataformaHablar con clientes, escuchar las llamadas de ventas, saber qué objeción mata la venta y qué frase la cierra.
Ese conocimiento no está en ningún conjunto de datos al que lleguen las herramientas; vive en las conversaciones y en la distancia entre lo que los clientes dicen y lo que hacen. Es además la entrada de la que depende todo lo demás — una campaña construida sobre un modelo equivocado del público fracasa por bien producida que esté.
Que hay que conocer al cliente no lo discute nadie, y casi nunca se le dan recursos. Es lo primero que se recorta cuando un equipo se encoge, justamente porque ese trimestre no se rompe nada visible.
Decidir a dónde va el dinero
Aumentada por la máquina≈ Inferencia de la plataformaElegir canales, ordenar los lanzamientos, repartir el presupuesto y defender esas decisiones ante quien firma el cheque.
El análisis del rendimiento pasado es más rápido y las herramientas de atribución son mejores, así que la decisión está mejor informada. Sigue siendo una decisión tomada bajo incertidumbre y con política de organización encima, y quien la toma responde por la cifra del trimestre de una forma en que ninguna herramienta lo hace.
El reparto es el trabajo de una sola persona en la mayoría de los equipos. Protegerlo protege a quien dirige marketing, no a los especialistas cuyo trabajo de producción era el resto del departamento.
Operar la propia automatización de marketing
Tarea nueva✓ Con evidenciaDiseñar las instrucciones, los flujos y los límites que permiten a las herramientas producir y colocar contenido sin dejar en ridículo a la marca.
Cuando la producción se automatiza, alguien tiene que especificarla, revisar los fallos y decidir qué no puede decir jamás la máquina. Este papel está apareciendo con distintos nombres y es donde reaparecen en parte las horas de producción que desaparecieron — como supervisión y no como fabricación.
La formulación del propio sitio es que las horas de producción reaparecen «en parte» como supervisión. En parte es la palabra que cuenta: supervisar muchos canales automatizados son menos horas de las que costaba producir para ellos.