你公司里正在变的,是哪些活
分析单位是任务,不是职位名称。对你雇的每个岗位,这一页把三样东西分开:该换做法的活、应该留给人的活,以及自动化新造出来、目前还没人做的职责。
这一页能回答什么,不能回答什么
它能回答: 对你雇的某个岗位,哪些任务正在被自动化、哪些被增强、哪些仍由人主导、哪些是新出现的 —— 每一条都附带它背后的证据,以及那条证据的适用范围。
它答不了: 它要花多少钱、多久能上线、你的数据和系统撑不撑得住、以及它对组织结构和商业模式意味着什么。那些需要分行业的任务映射、工作流与成本数据,我们还没有 —— 所以这一页在数据用尽的地方停下,而不是用听起来合理的建议把缺口填上。
脑力工作自动化
以这一类信号为主的 23 个岗位。
翻译 / 口译2/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 常规文本的初稿翻译 ✓ 有证据支撑手册、产品文案、往来函件、内部文档。
留人做 · 1
- 决定该改什么,而不只是怎么说 ≈ 平台推断创译、市场本地化,以及告诉客户「你这套说法在这个市场行不通」。
新增职责 · 1
- 机器输出的译后编辑 ✓ 有证据支撑修正机器译错的地方 —— 关键是知道该去哪里找错。
平面设计师2/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 生产常规素材 ✓ 有证据支撑改尺寸、出多版本、banner 套图、社交平台变体、套模板。
留人做 · 2
- 搞清楚客户真正需要什么 ≈ 平台推断在动手之前,把一个模糊的、或者根本提错了的需求,还原成真正的问题。
- 判断质量并为决策辩护 ✓ 有证据支撑知道在这个语境、对这群受众而言什么是好的 —— 并在评审会上守住这个判断。
新增职责 · 1
- 维护体系,而不是单件产出 ≈ 平台推断定义规则、组件与约束,让别人(和工具)产出的东西仍然保持一致。
初级程序员3/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 写常规代码 ✓ 有证据支撑增删改查接口、表单、标准集成、已知模式的测试。
新增职责 · 1
- 审查生成的代码 ✓ 有证据支撑认真读那些看起来很像回事的代码,抓出「自信地错了」的部分。
律师助理3/5 有证据
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换做法 · 1
- 文件初审 ✓ 有证据支撑阅读成千上万封邮件、合同或披露文件,标出哪些与案件或交易相关。
留人做 · 1
- 与客户和证人沟通 ≈ 平台推断从不情愿的客户手里拿到文件、安抚紧张的证人、解释接下来会发生什么。
新增职责 · 1
- 核对工具产出 ✓ 有证据支撑确认引用的判例真的存在、摘要与原文一致、生成的条款不和另一条打架。
律师3/5 有证据
换做法 0留人做 2新增职责 1
留人做 · 2
- 给出会被据以行动的意见 ≈ 平台推断在法律、事实、金钱和客户能承受的风险之下,告诉客户该怎么做。
- 出庭与代理 ≈ 平台推断站在一个房间里,实时说服法官、仲裁庭、监管者或对方。
新增职责 · 1
- 监督机器辅助的工作 ✓ 有证据支撑决定工具可以用在哪里,并像亲自完成一样为其产出签字。
记者2/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 改写通稿与例行数据 ✓ 有证据支撑把财报表格、体育比分、天气、警情通报和新闻通稿变成短消息。
留人做 · 1
- 让人愿意告诉你事情 ≈ 平台推断建立让人愿意把文件交给你、或说出他看到什么的关系与信任。
新增职责 · 1
- 识别合成与篡改媒体 ≈ 平台推断在把一段疯传的视频、图片或音频当事实报道之前,判断它是不是真的。
文案1/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 产出大批量文案 ✓ 有证据支撑商品描述、广告变体、SEO 文章、社交文案、邮件序列 —— 数量多,每条的分量小。
留人做 · 1
- 找到该说什么 ≈ 平台推断从产品和客户出发,找出唯一值得说的那件事,以及能让它落地的角度。
新增职责 · 1
- 定义并守住品牌声音 ≈ 平台推断决定品牌听起来是什么样,把它写成工具和同事都能遵循的东西,并抓住走偏。
市场营销专员3/5 有证据
换做法 2留人做 1新增职责 1
留人做 · 1
- 搞清楚到底谁在买、为什么买 ≈ 平台推断和客户交谈、听销售电话、知道哪个异议会让交易死掉、哪句话能成交。
新增职责 · 1
- 运营营销自动化本身 ✓ 有证据支撑设计提示词、工作流和护栏,让工具在不让品牌丢脸的前提下生产和投放内容。
数据分析师2/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 写查询、搭看板 ✓ 有证据支撑把「上个月多少用户做了 X」翻译成 SQL,并把结果接进一张别人能刷新的图表。
留人做 · 2
- 弄清楚真正在问什么 ≈ 平台推断把经理模糊的担忧变成一个可度量的问题,并知道他说的「活跃用户」是哪个定义。
- 知道数据什么时候在骗人 ✓ 有证据支撑发现坏掉的管道、重复的事件、时区 bug、三月份改过的定义。
新增职责 · 1
- 拥有工具所依赖的指标定义 ≈ 平台推断维护让自然语言查询产出正确答案的指标定义、文档与语义层。
金融分析师2/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 收集数据、摘要公告 ✓ 有证据支撑从报告里提取数字、整理业绩电话会、把两百页公告压成一页。
留人做 · 1
- 决定假设什么 ≈ 平台推断选择增长率、利润率路径、折现率 —— 并能向持异议的人说出为什么。
新增职责 · 1
- 编排分析工具链 ≈ 平台推断搭好数据源、模型助手与校验,让团队的产出既快又可信。
中小学教师3/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 批改与书面反馈 ≈ 平台推断批一摞作文或习题,并给每一份写一条学生真的会读的评语。
留人做 · 1
- 管好教室 ≈ 平台推断三十个孩子、一个成年人、四十分钟:注意力、行为、安全,以及那个默默不好过的孩子。
新增职责 · 1
- 编排辅导工具 ✓ 有证据支撑决定学生用哪些工具做什么、检查工具教了他们什么、抓住教错的地方。
护士3/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 记录与交班 ✓ 有证据支撑记录观察、写护理记录、准备交班 —— 每班常常一小时以上。
留人做 · 2
新增职责 · 1
- 与临床决策工具协作 ≈ 平台推断使用并否决警报、分诊建议和记录草稿,并在它们出错时上报。
药师3/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 配药与计数 ✓ 有证据支撑按处方拣药、计数、贴标签、包装。
留人做 · 1
- 用药指导 ✓ 有证据支撑向一个可能没听懂医生的人解释怎么吃、会怎样、出问题怎么办。
新增职责 · 1
- 临床服务 ✓ 有证据支撑疫苗接种、用药评估、小病咨询、慢病监测。
建筑师2/5 有证据
换做法 1留人做 3新增职责 0
换做法 · 1
- 效果图与展示图 ≈ 平台推断产出用来向业主或规划委员会推销方案的图像。
留人做 · 3
- 理解任务书、找到方案的想法 ≈ 平台推断弄清业主真正需要什么、场地允许什么,以及那个让它成为建筑而不是示意图的组织性想法。
- 报批与协调团队 ✓ 有证据支撑规划许可、施工审批,以及让结构、机电和造价顾问朝同一个方向。
- 现场巡查与施工阶段决策 ≈ 平台推断走现场、回答承包商的问题、在地基和勘察不一致时决定怎么办。
产品 / UX 设计师2/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 产出界面与组件 ✓ 有证据支撑把已经定下的流程变成高保真稿、各种状态、变体和交付规格。
留人做 · 2
新增职责 · 1
- 为不确定性产品做设计 ≈ 平台推断为输出会变化的产品做设计 —— 对话界面、智能体、生成内容 —— 老的一屏一屏的手艺在这里不适用。
视频剪辑师2/5 有证据
换做法 2留人做 2新增职责 1
换做法 · 2
- 整理素材与粗剪 ✓ 有证据支撑把素材全看一遍、打标签、转录访谈、挑选可用片段、铺出第一条时间线。
- 多版本、多格式与字幕 ≈ 平台推断把同一条片子剪成六个时长、三种画幅,加字幕,为每个平台导出。
留人做 · 2
新增职责 · 1
- 指挥生成的画面 ✓ 有证据支撑产出从未拍摄过的镜头 —— 生成的空镜、延长、替换 —— 并让它们与实拍无缝衔接。
测试工程师2/5 有证据
换做法 2留人做 2新增职责 1
换做法 · 2
- 手工回归测试 ≈ 平台推断每次发版都点一遍同样的流程,确认过去能用的东西没坏。
- 编写测试用例与自动化脚本 ≈ 平台推断把需求变成用例,把用例变成在流水线里跑的脚本。
留人做 · 2
新增职责 · 1
- 测试内含模型的系统 ≈ 平台推断评估输出不确定的软件 —— 构建评测集、捕捉行为回退、测试有害输出。
行政助理2/5 有证据
换做法 2留人做 2新增职责 1
换做法 · 2
- 排日程与处理往来信件 ✓ 有证据支撑找到六个人都能到的时间、起草回复、催确认、一切变动时重新安排。
- 报销、差旅与文件 ≈ 平台推断预订、对账、归档、排版,把正确的表单送进正确的系统。
留人做 · 2
- 把关,并知道什么重要 ≈ 平台推断决定谁能进来、高管今天必须看什么、什么可以等 —— 基于对这个人和这个组织的了解。
- 活动与实体后勤 ≈ 平台推断团建、董事会晚宴、提前到的访客、坏掉的投影仪。
新增职责 · 1
- 运营高管的助手工具 ✓ 有证据支撑配置、监督并修正那些现在处理日常事务的软件助手 —— 并抓住它们的错误。
银行柜员3/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 日常交易 ✓ 有证据支撑存款、取款、转账、缴费、查余额。
留人做 · 1
- 处理复杂情况 ✓ 有证据支撑丧亲、授权代理、账户被冻结、一位不会用 App 并且害怕它的客户。
新增职责 · 1
- 教客户用数字渠道 ≈ 平台推断陪一位客户坐下来,安全地把他带到 App 上,让他不必再为日常事务跑一趟。
销售 / 客户经理2/6 有证据
换做法 2留人做 1新增职责 1
换做法 · 2
留人做 · 1
- 决定发生的那次谈话 ≈ 平台推断听出异议底下那个真正的异议,知道什么时候守住价格、什么时候放弃,并成为出问题时客户会打给的那个人。
新增职责 · 1
- 操作那台和你一起卖的机器 ≈ 平台推断在助手起草的东西发出去之前过一遍、修掉它建议的价格、把真正成交的结果回填进去,并在客户看见之前抓住那个「自信地错了」的地方。
体力工作自动化
以这一类信号为主的 5 个岗位。
收银员 / 零售店员1/5 有证据
换做法 1留人做 3新增职责 1
换做法 · 1
- 扫码与收款 ✓ 有证据支撑收银台:扫码、装袋、收款、小票。
留人做 · 3
新增职责 · 1
- 在店内拣选线上订单 ≈ 平台推断在货架间为顾客的线上订单拣货,供自提或配送。
仓储分拣员3/5 有证据
换做法 1留人做 1新增职责 1
换做法 · 1
- 在仓内搬运货物 ✓ 有证据支撑把托盘、周转箱和货架从所在处运到需要去的地方。
留人做 · 1
- 处理系统处理不了的事 ≈ 平台推断破损商品、贴错标签的料箱、传送带卡住、与记录对不上的退货。
新增职责 · 1
- 运营与维护机器人车队 ✓ 有证据支撑监控车队、恢复卡住的机器人、换电池、做一线维护。
流水线装配工2/5 有证据
换做法 2留人做 1新增职责 1
留人做 · 1
- 精细或多变的装配 ≈ 平台推断走线、装柔性零件、凭手感对位、处理有十二种型号的产品。
新增职责 · 1
- 机器人编程与维护 ≈ 平台推断给机器人示教新路径、调整视觉系统、对产线自动化做预防性维护。
电工1/5 有证据
换做法 0留人做 1新增职责 1
留人做 · 1
- 在真实建筑里施工安装 ≈ 平台推断在和图纸不一样的墙里走线,在满是其他工种的建筑里,按规范。
新增职责 · 1
- 电气化:充电桩、热泵、光伏、储能 ✓ 有证据支撑安装并整合那些能源转型正在装进每一座建筑的设备。
厨师2/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 固定菜单的大批量制作 ✓ 有证据支撑在快餐厨房里,每天几千次地油炸、烤制、组装同样的餐品。
留人做 · 2
- 在真实厨房里按单出菜 ≈ 平台推断十二张单、六个工位、少一口锅、今天到的鱼比昨天小。
- 带团队 ≈ 平台推断培训、排班、守住标准、压住火气、有人没来时顶上那个工位。
新增职责 · 1
- 与厨房自动化协作 ✓ 有证据支撑给自动油炸机或组装单元上料、监控、清洁,并在高峰期它出故障时接手。
驾驶与移动自动化
以这一类信号为主的 3 个岗位。
卡车司机2/5 有证据
换做法 1留人做 3新增职责 1
换做法 · 1
- 高速公路驾驶 ✓ 有证据支撑一趟运输中间那段又长又结构简单的部分 —— 全封闭、车道可预测、没有行人。
留人做 · 3
新增职责 · 1
- 远程监督自动驾驶车队 ✓ 有证据支撑在办公位上同时监控数辆自动驾驶卡车,某一辆卡住时介入处理。
外卖骑手 / 快递员2/5 有证据
换做法 1留人做 2新增职责 1
换做法 · 1
- 决定接下来送什么、怎么走 ≈ 平台推断一班里的订单分配、合单与路径规划。
新增职责 · 1
- 给配送机器人装货、救援与监督 ✓ 有证据支撑在有机器人或无人机运营的地方,有人给它们装货、把卡住的找回来、处理它没能完成的那单。