变化把工作造在了哪里

自动化不只是拿走工作,它也制造工作,而且会在具体的地方失败。这一页把两者都摆出来,用的是与全站同一套证据。它刻意不是一份创业点子清单 —— 我们答不了什么,写在下面。

自动化造出的任务

分布在 29 个岗位

卡住的部署

分布在 20 个岗位

人守住的核心

这一页答不了什么

市场规模、已经有谁在做、有没有人愿意付钱、以及这个需求是真实的还是只是看起来存在。这些数据我们一条都没有,用手上的数据把它们推出来,产出的会是听起来笃定的猜测。下面这些更窄,但可核对:因为自动化才存在的工作,以及部署被试过、没站住的地方。

自动化造出来的工作

这些任务之所以存在,是因为别的东西被自动化了。它们是既有岗位里新增的职责,而且默认没有人被指派去做。

机器输出的译后编辑✓ 有证据支撑core

修正机器译错的地方 —— 关键是知道该去哪里找错。

出现在翻译 / 口译 — 这是真实的工作,但通常按字数计价,只有翻译费率的一个零头。占了行业更多工时,却占更少收入。

审查生成的代码✓ 有证据支撑core

认真读那些看起来很像回事的代码,抓出「自信地错了」的部分。

出现在初级程序员 — 审得好,前提是自己写过被审的那种东西。如果练出这份判断力的写代码工作正是被自动化的那部分,那么几年之内这项任务会出现人手断层。

监督自动化本身✓ 有证据支撑significant

检查工具产出的结果、抓出静默错误、并在模型出错时为结果负责。

出现在会计 / 记账 — 新工作不等于新编制,这项任务通常由已经在岗的人吸收,而不是新招人来做。而且它需要的判断力,恰恰是靠做那些正在消失的工作练出来的。

复核机器人说了什么✓ 有证据支撑significant

审查自动化会话里的错误答案、语气问题、以及公司兑现不了的承诺。

出现在客服 — 一个复核者能审很多机器人的产出 —— 这正是为什么这项任务补不回被机器人挤掉的编制。它是一个更小、更资深的岗位。

维护体系,而不是单件产出≈ 平台推断significant

定义规则、组件与约束,让别人(和工具)产出的东西仍然保持一致。

出现在平面设计师 — 设计体系是按组织配的,不是按设计师配的。一个体系负责人服务所有生产者,所以这个角色的数量随品牌数增长,不随产出量增长。

核对工具产出✓ 有证据支撑significant

确认引用的判例真的存在、摘要与原文一致、生成的条款不和另一条打架。

出现在律师助理 — 这项任务被当成有酬的专业工作、还是被吸收为无酬的「应尽勤勉」,取决于事务所 —— 而这决定了它是机会还是纯增负。

监督机器辅助的工作✓ 有证据支撑significant

决定工具可以用在哪里,并像亲自完成一样为其产出签字。

出现在律师 — 这是加上去的义务,不是加出来的岗位 —— 它以「不能计费的责任」形式落到本来就排满的人身上。没有人在招「机器工作监督员」,他们只是把既有的胜任义务扩大了。

识别合成与篡改媒体≈ 平台推断significant

在把一段疯传的视频、图片或音频当事实报道之前,判断它是不是真的。

出现在记者 — 专门的核实台只存在于大媒体,别处基本没有。对多数记者来说,这是一项让自己更好找工作的技能,不是一个可以去应聘的岗位。

定义并守住品牌声音≈ 平台推断significant

决定品牌听起来是什么样,把它写成工具和同事都能遵循的东西,并抓住走偏。

出现在文案 — 一个品牌一个声音负责人,这就是天花板。这个角色是真的,资深文案也确实落在这里,但一家公司只有一个。

运营营销自动化本身✓ 有证据支撑significant

设计提示词、工作流和护栏,让工具在不让品牌丢脸的前提下生产和投放内容。

出现在市场营销专员 — 本站自己的措辞是:消失的生产工时「部分」以监督的形式回来。「部分」才是关键:监督多个自动化渠道所需的工时,少于为它们做生产的工时。

拥有工具所依赖的指标定义≈ 平台推断significant

维护让自然语言查询产出正确答案的指标定义、文档与语义层。

出现在数据分析师 — 维护指标定义是比「回答问题」更小的活,而且一个组织只需要一份。所谓编制「转向」它,委婉地说就是更小的团队在做不同的事。

围绕自动化重新设计岗位≈ 平台推断significant

弄清哪些岗位的哪些任务正在变、新岗位长什么样、以及如何把人转过去。

出现在人力资源 / 招聘 — 这是项目性工作,在转型期达到高峰,然后回落。靠「帮别人渡过裁员」来建立职业生涯,天花板是显而易见的。

临床服务✓ 有证据支撑significant

疫苗接种、用药评估、小病咨询、慢病监测。

出现在药师 — 这种扩权由政策与人手短缺推动,而这两样都可能反转。它押的是「医疗系统会持续缺医生」。

为不确定性产品做设计≈ 平台推断significant

为输出会变化的产品做设计 —— 对话界面、智能体、生成内容 —— 老的一屏一屏的手艺在这里不适用。

出现在产品 / UX 设计师 — 这里的稀缺性天然是暂时的 —— 几乎没人做得久,只是因为它新;等所有人都攒够同样的几年,这个缺口就合上了。

指挥生成的画面✓ 有证据支撑significant

产出从未拍摄过的镜头 —— 生成的空镜、延长、替换 —— 并让它们与实拍无缝衔接。

出现在视频剪辑师 — 披露规则、客户政策和观众信任限制了生成画面可以用在哪里,而广告、企业与新闻类工作之间的限制差别很大。

测试内含模型的系统≈ 平台推断significant

评估输出不确定的软件 —— 构建评测集、捕捉行为回退、测试有害输出。

出现在测试工程师 — 「从业者很少」是对当下的描述。这门学科还太年轻,最终会有多大没人知道 —— 它也可能最后长在模型团队里,而不是 QA 里。

在店内拣选线上订单≈ 平台推断significant

在货架间为顾客的线上订单拣货,供自提或配送。

出现在收银员 / 零售店员 — 店内拣货之所以存在,是因为配送的经济账还没算通,不是因为这份工作有价值。在量足够大的地方,前置仓与自动化履约中心才是方向。

电气化:充电桩、热泵、光伏、储能✓ 有证据支撑significant

安装并整合那些能源转型正在装进每一座建筑的设备。

出现在电工 — 这块需求是政策造出来的 —— 补贴、禁令、目标 —— 而政策会反转。一个增长依赖补贴时间表的工种,应该去读那张时间表。

远程监督自动驾驶车队✓ 有证据支撑peripheral

在办公位上同时监控数辆自动驾驶卡车,某一辆卡住时介入处理。

出现在卡车司机 — 关键是「一个人管几辆车」这个比例,而它目前还没有公开定论。「一人管多车」是商业前提;如果实际是一人管两车,对行业用工格局的改变就不大。

编排分析工具链≈ 平台推断peripheral

搭好数据源、模型助手与校验,让团队的产出既快又可信。

出现在金融分析师 — 权重上明确是边缘的,而且通常由团队里某一个人顺手吸收。它不是一个招聘岗位。

编排辅导工具✓ 有证据支撑peripheral

决定学生用哪些工具做什么、检查工具教了他们什么、抓住教错的地方。

出现在中小学教师 — 它以「新课程内容、没有额外时间」的形式到来 —— 本站自己的理由里就是这么写的。新增责任而不新增工时,是工作量的变化,不是一个新角色。

与临床决策工具协作≈ 平台推断peripheral

使用并否决警报、分诊建议和记录草稿,并在它们出错时上报。

出现在护士 — 权重上是边缘的,而且被医院作为既有角色的一部分固化下来。它是往一个本来就满的班次上再加责任。

运营高管的助手工具✓ 有证据支撑peripheral

配置、监督并修正那些现在处理日常事务的软件助手 —— 并抓住它们的错误。

出现在行政助理 — 权重上是边缘的,而且落到本来就懂高管偏好的那个人身上。它是留住一个助理的理由,不是留住一个团队的理由。

教客户用数字渠道≈ 平台推断peripheral

陪一位客户坐下来,安全地把他带到 App 上,让他不必再为日常事务跑一趟。

出现在银行柜员 — 这项任务明确就是在教客户少来网点。它之所以稳定,只因为还有一批人没完成迁移 —— 而这批人每年都在变少。

运营与维护机器人车队✓ 有证据支撑peripheral

监控车队、恢复卡住的机器人、换电池、做一线维护。

出现在仓储分拣员 — 一支机器人车队需要的技术员,远少于它挤掉的拣货员,而且技能差异大到「被挤掉的人」并不是「被招进来的人」。这是一份真实的工作,但对前面三项来说是个很差的答案。

机器人编程与维护≈ 平台推断peripheral

给机器人示教新路径、调整视觉系统、对产线自动化做预防性维护。

出现在流水线装配工 — 工厂一边报告缺这类技术员,一边又不给「把现有操作工培养成技术员」出钱。缺口是真的,通往缺口的桥没人修。

与厨房自动化协作✓ 有证据支撑peripheral

给自动油炸机或组装单元上料、监控、清洁,并在高峰期它出故障时接手。

出现在厨师 — 权重上是边缘的,而且它只出现在已经自动化的厨房里 —— 也就是厨师更少的那些厨房。它是这个变化的结果,不是躲避它的地方。

给配送机器人装货、救援与监督✓ 有证据支撑peripheral

在有机器人或无人机运营的地方,有人给它们装货、把卡住的找回来、处理它没能完成的那单。

出现在外卖骑手 / 快递员 — 它只存在于有试点的地方,而今天那只是少数几个街区。人与机器人的比例是一个还在被回答的商业问题,而运营方想要的答案是「越低越好」。

远程协助与车队运营≈ 平台推断peripheral

监控车辆、处理卡住的车、清洁与调度车队、应对车辆处理不了的乘客。

出现在网约车 / 出租车司机 — 今天每一个部署都在雇这些人,而运营方公开表示现在的人车比是暂时的。围绕一份「雇主公开说要少雇」的工作做规划,是一个很短的规划。

部署卡住的地方

这里每一条都是已核实的失败、撤回、监管或成本抑制。一个还没被解决的问题,在被解决之前就长这样。

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变化把工作造在了哪里

这一页答不了什么

自动化造出来的工作

部署卡住的地方

人守住的核心工作

变化把工作造在了哪里

这一页答不了什么

自动化造出来的工作

部署卡住的地方

人守住的核心工作