La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos registró como retirado en el inventario federal de IA de 2026 el chatbot fuera de horario que puso en marcha en 2019 para ReportFraud.gov e IdentityTheft.gov, un año después de declarar el mismo uso en operación

Fecha del hecho / publicación

Categoría de la evidencia

Tareas sobre las que incide

Dónde aplica esto

Los dos lados de esto vienen del empleador describiendo sus propios sistemas en el inventario que está obligado a publicar. La entrada FTC-0003 del archivo de 2025 da una fecha de puesta en servicio de 2019 sin mes, de modo que aquí se registra como el 1 de enero, y una etapa de desarrollo de retirado. El mismo caso de uso aparece en el archivo de 2024 en la etapa de operación y mantenimiento, con la columna de fecha de retirada vacía, y ese archivo se subió el 23 de enero de 2025 mientras que el de 2025 está fechado a 13 de abril de 2026: la retirada cae entre esas dos fechas y nada la estrecha más. Su propia redacción cambió entre los dos años, y tampoco se da la razón de ese cambio: en 2024 el organismo lo describía como chat desatendido fuera del horario de oficina, cuando el chat asistido no está disponible, y en 2025 como capacidad de chatbot automatizado que sustituye los servicios de chat asistido. La entrada nombra a un contratista y dice que el organismo no dispone del código fuente. Dos cosas que aquí deliberadamente no se hacen. No se registra como una marcha atrás, porque el archivo no da razón alguna de la retirada y un sistema puede terminar por un contrato, por una reconstrucción del sitio o por un reemplazo mejor con la misma facilidad que por fallar; meterlo en una etapa que significa adopción reprimida sería afirmar una causa que el documento no contiene. Y no es una medición: ni volumen de conversaciones, ni cifras de plantilla, ni nada sobre qué pasó después con el chat asistido. Lo que sí establece es que un empleador tuvo esto en marcha durante años y lo ha parado, y que el final es visible únicamente porque este empleador está legalmente obligado a seguir publicando lo que usa.

Qué significa esto

Qué no muestra todavía

El archivo no da razón ni fecha de retirada, solo una ventana entre dos publicaciones anuales. No dice si el chat asistido volvió, si se contrató o se despidió a alguien, ni cuántas conversaciones venía atendiendo la máquina. Un final no es por sí mismo un veredicto sobre si la herramienta funcionaba.

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