RE/MAX a indiqué à ses investisseurs avoir lancé en 2025 une plateforme marketing dotée d'IA pour ses agents affiliés, dans le document même qui attribue au marché du logement une baisse de 4,6 % du nombre d'agents aux États-Unis et au Canada

Date de l'événement / signalement

Stade de la preuve

Tâches concernées

Où ceci s'applique

Le rapport annuel de l'entreprise elle-même, et non un article à son sujet. Le lancement n'est daté que par l'année : il est donc enregistré à la clôture de l'exercice que couvre le document. Ce que le document dit dans ses propres termes : en 2025, elle a lancé Marketing as a Service, une plateforme permettant aux affiliés de la marque aux États-Unis et au Canada de promouvoir des biens, de traiter avec les clients et de développer leur activité, décrite comme un système doté d'IA dont le contenu comprend des dossiers d'annonce automatisés, des vidéos marketing générées par IA, des programmes publicitaires personnalisables et des analyses en temps réel ; et sa plateforme BoldTrail propose désormais un outil de productivité à IA au niveau de l'agent, intégré à la messagerie, appelé Folio, aux côtés d'outils de recrutement et de back-office. Si cela se rattache à la prospection plutôt qu'à une autre tâche de cette page, c'est parce que c'est précisément ce qu'un agent fait pour rester le nom auquel on pense : campagnes, promotion des annonces, relances. Trois choses manquent au document, et la troisième est la plus importante. Aucun usage : ni combien d'agents y ont touché, ni ce qu'elle a produit, ni la moindre mesure d'effet. C'est un franchiseur et non un employeur — les affiliés RE/MAX sont indépendants, le réseau publie des effectifs d'agents que les franchisés déclarent eux-mêmes, et le document le dit — si bien qu'il s'agit de l'opérateur d'un réseau qui change ce avec quoi le travail se fait, non d'un patron distribuant un outil. Et les effectifs figurant dans le même document ne doivent pas être lus comme la conséquence du premier paragraphe : le total a progressé de 1,4 % à 148 660 tandis que les États-Unis et le Canada réunis reculaient de 4,6 % à 72 977, les régions en propre aux États-Unis passant à 41 998 contre 48 401 deux ans plus tôt, et l'entreprise attribue ces reculs à des conditions difficiles du logement et du crédit et à l'incertitude économique générale. Sa section des risques dit par ailleurs que les progrès de l'IA et des technologies associées pourraient accélérer l'apparition d'outils diminuant la valeur perçue des agents immobiliers de plein exercice : un énoncé sur ce qui pourrait arriver, classé parmi les risques, et non la mesure de ce qui est arrivé.

Ce que cela veut dire

Ce que cela ne montre pas encore

Pas un chiffre d'usage : ni combien d'agents y ont touché, ni ce qui en est sorti, ni une mesure de son efficacité. Et les effectifs du même document ne prouvent rien de tout cela : l'entreprise attribue le recul aux États-Unis et au Canada aux conditions du logement et du crédit, et celui qui rapproche ces deux faits fait quelque chose que le document ne fait pas.

Ce que vous pouvez vérifier

Cela change-t-il l'évaluation ?

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