Quels travaux changent dans votre entreprise
L'unité est la tâche, non l'intitulé du poste. Pour chaque poste que vous employez, cette page sépare le travail dont la méthode devrait changer, le travail qui devrait rester avec des personnes, et les charges créées par l'automatisation que personne ne fait encore.
Commencez par vos propres postes#
Collez les postes que vous employez — un par ligne, l'effectif est facultatif. Chacun est rapproché d'un métier de ce site, et ceux que nous ne couvrons pas sont nommés.
Cela reste dans ce navigateur. Il n'y a pas de serveur où l'envoyer — chaque page de ce site est prérendue.
De quelle couche il s'agit#
Improve (changer la méthode): c'est cette page. Pour un poste que vous employez, quelles tâches sont en cours d'automatisation, lesquelles sont assistées, lesquelles restent menées par des humains et lesquelles sont nouvelles — chacune avec la preuve qui la fonde et le périmètre auquel cette preuve s'applique. Les postes sont groupés par la fonction où ils siègent, parce que c'est ainsi qu'une entreprise est organisée.
Transform et Build: pas encore. Ce que le produit, l'organigramme ou le modèle économique devraient devenir, ce que cela coûterait, combien de temps cela prendrait et si vos systèmes peuvent le porter — cela demande des données de flux de travail et de coûts propres à chaque entreprise, que nous n'avons pas. La page s'arrête là où les données s'arrêtent, plutôt que de poser trois titres assurés au-dessus de deux qui sont vides.
Ventes#
Transformer la demande en affaires signées — directement, et via d'autres entreprises qui vendent pour vous. 7 postes.
Changer la méthode · 2
- Monter le prix et la proposition ✓ Appuyé sur des preuvesRassembler les prix fournisseurs, assembler des options, écrire la proposition, et la renvoyer au client avant qu'il ne se désintéresse.
- Déterminer qui vaut votre temps ✓ Appuyé sur des preuvesLire la demande, l'entreprise et la personne derrière, et décider s'il s'agit d'un vrai budget avec une vraie date ou de quelqu'un qui collecte des devis.
Y garder des personnes · 1
- La conversation où cela se décide ✓ Appuyé sur des preuvesEntendre l'objection sous l'objection, savoir quand tenir le prix, quand renoncer, et être la personne que le client appelle quand quelque chose va mal.
Nouvelles charges · 1
- Piloter la machine qui vend désormais avec vous ≈ Estimation de la plateformeVérifier ce que l'assistant a rédigé avant l'envoi, corriger le prix qu'il a suggéré, lui rapporter ce qui a réellement été conclu, et attraper l'erreur assurée avant que le client ne la voie.
Changer la méthode · 2
- Déterminer quel partenaire est sérieux ✓ Appuyé sur des preuvesCartographier qui vend déjà aux clients que vous voulez, puis déterminer lequel d'entre eux a une distribution réelle plutôt qu'une page de logos et une envie de signer.
- Compter ce que le réseau a réellement produit ✓ Appuyé sur des preuvesDéterminer quel chiffre d'affaires est réellement venu par un partenaire plutôt que lui avoir été attribué, et le rapporter à des gens qui préféreraient un plus gros nombre.
Y garder des personnes · 2
- S'accorder sur ce que chaque partie doit réellement ≈ Estimation de la plateformeLe partage de marge, l'exclusivité, à qui appartient le client, ce qui se passe à la fin — et savoir laquelle de ces choses l'autre partie défendra vraiment.
- Faire qu'ils continuent de vendre après l'annonce ≈ Estimation de la plateformeFormer leurs commerciaux, être la personne qu'ils appellent, et découvrir pourquoi un partenaire qui a signé avec enthousiasme n'a rien envoyé depuis quatre mois.
Nouvelles charges · 1
- Gouverner ce que les partenaires disent en votre nom ✓ Appuyé sur des preuvesVérifier ce qu'un partenaire en marque blanche ou en intégration publie, chiffre et promet en votre nom — y compris les contenus que ses propres outils génèrent désormais.
Changer la méthode · 2
- Savoir ce qui est à vendre ✓ Appuyé sur des preuvesTenir la liste : ce qui est disponible, ce qui vient d'arriver, ce qui est discrètement parti.
- Trouver le client suivant ✓ Appuyé sur des preuvesProspecter, cultiver un quartier, rester le nom auquel quelqu'un pensera dans trois ans.
Y garder des personnes · 1
- Faire s'accorder les deux parties ≈ Estimation de la plateformeL'offre, la contre-offre, ce que le diagnostic a trouvé, l'acheteur dont le financement est tombé un vendredi.
Nouvelles charges · 1
- Répondre de ce que vous leur avez dit ✓ Appuyé sur des preuvesL'information due : ce que vous devez dire à un acheteur, ce que vous ne pouvez pas dire du tout, et ce qui se passe quand une annonce générée décrit un bien qui n'existe pas.
Changer la méthode · 2
- Analyser les ventes et estimer la valeur ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir des ventes comparables, ajuster selon les différences et aboutir à une valeur pour un prêteur ou un client.
- Évaluer les biens à des fins fiscales ✓ Appuyé sur des preuvesÉvaluer ou classer par tranches un grand nombre de biens pour l'impôt foncier, et tenir la liste à jour.
Y garder des personnes · 2
- Visiter le bien ✓ Appuyé sur des preuvesSe rendre sur place, mesurer le bien, relever son état et ses caractéristiques, et le photographier.
- Contre-expertises, recours et expertise judiciaire ✓ Appuyé sur des preuvesExaminer d'autres évaluations, défendre une valeur lorsqu'elle est contestée et témoigner dans des litiges.
Changer la méthode · 1
- Remplir les demandes d'adhésion et réunir les documents ✓ Appuyé sur des preuvesCompléter les formulaires de souscription, réunir les documents médicaux et d'identité et les transmettre à la souscription.
Y garder des personnes · 2
- Déterminer la couverture dont un client a besoin et la recommander ✓ Appuyé sur des preuvesPoser des questions sur les revenus, la famille, les dettes et les contrats existants, puis recommander quoi souscrire et pour quel capital.
- Revoir la couverture des clients quand leur vie change ≈ Estimation de la plateformeRevenir vers les clients après un mariage, une naissance, un nouvel emploi ou une maladie pour vérifier que leur couverture convient toujours.
Nouvelles charges · 1
- Expliquer aux clients les comparaisons faites en ligne ≈ Estimation de la plateformeReprendre avec le client les prix et garanties qu'il a déjà comparés en ligne, et expliquer pourquoi le contrat recommandé n'est pas le moins cher.
Changer la méthode · 2
- Rechercher et comparer les offres ≈ Estimation de la plateformeChercher des vols, des hôtels et des forfaits et les comparer pour un client.
- Réservation et émission des billets ✓ Appuyé sur des preuvesEffectuer les réservations, émettre les billets et traiter les paiements.
Y garder des personnes · 1
- Vendre des voyages complexes et conseiller ✓ Appuyé sur des preuvesComprendre ce que veut un client et vendre des voyages compliqués, coûteux ou de groupe.
Changer la méthode · 2
- Savoir ce qu'il y a réellement en réserve ✓ Appuyé sur des preuvesRépondre si cela existe dans cette taille, quand la prochaine livraison arrive, et quelle autre boutique en a un — assez exactement pour que quelqu'un attende.
- Prendre l'argent et le retour ✓ Appuyé sur des preuvesLe paiement, les remboursements, les échanges, l'exception qui exige le code d'un responsable.
Y garder des personnes · 2
- Déterminer ce qu'ils veulent réellement ✓ Appuyé sur des preuvesLire quelqu'un qui dit qu'il ne fait que regarder, poser les deux questions qui révèlent la vraie contrainte, et déconseiller l'option chère quand elle est mauvaise.
- Tenir le rayon debout ✓ Appuyé sur des preuvesRéapprovisionner, plier, ranger, déplacer la présentation, et gérer le client fâché à cause de quelque chose qui n'est pas votre faute.
Marketing et contenu#
Créer la demande et la matière qui la porte — campagnes, textes, images, vidéo. 13 postes.
Changer la méthode · 2
- Produire le contenu des campagnes ✓ Appuyé sur des preuvesPublications, variantes créatives publicitaires, textes de pages d'atterrissage, jets de courriels, vidéos courtes — la matière première de chaque campagne.
- Piloter le média payant ✓ Appuyé sur des preuvesParamétrer, enchérir, cibler et optimiser des campagnes sur les plateformes publicitaires.
Y garder des personnes · 1
- Comprendre qui achète réellement et pourquoi ≈ Estimation de la plateformeParler aux clients, lire les appels commerciaux, savoir quelle objection tue l'affaire et quelle phrase la conclut.
Nouvelles charges · 1
- Exploiter l'automatisation marketing elle-même ✓ Appuyé sur des preuvesConcevoir les prompts, les flux et les garde-fous qui laissent les outils produire et diffuser sans embarrasser la marque.
Changer la méthode · 1
- Produire du texte en volume ✓ Appuyé sur des preuvesDescriptions produit, variantes publicitaires, articles pour le référencement, légendes sociales, séquences de courriels — beaucoup de pièces, peu d'enjeu chacune.
Y garder des personnes · 1
- Trouver le message ≈ Estimation de la plateformeDégager, à partir du produit et du client, la seule chose qui mérite d'être dite et l'angle qui la fait passer.
Nouvelles charges · 1
- Définir et faire respecter une voix ✓ Appuyé sur des preuvesDécider comment la marque sonne, l'écrire de façon que les outils et les collègues puissent la suivre, et attraper la dérive.
Changer la méthode · 1
- Nouvelles et marchés à soumission ouverte ✓ Appuyé sur des preuvesVendre des histoires et des livres par soumission ouverte et par l'autoédition.
Y garder des personnes · 2
- Écriture de scénarios et réécritures ✓ Appuyé sur des preuvesÉcrire et réécrire des scénarios pour le cinéma et la télévision.
- Droits et licences ✓ Appuyé sur des preuvesContrôler l'utilisation de ses livres et scénarios et en concéder des licences, y compris pour l'entraînement de l'IA.
Changer la méthode · 1
- Produire les éléments de routine ✓ Appuyé sur des preuvesRedimensionnements, déclinaisons, jeux de bannières, variantes pour les réseaux sociaux, gabarits à remplir.
Y garder des personnes · 2
- Comprendre ce dont le client a réellement besoin ≈ Estimation de la plateformeTransformer un brief vague ou faux en le vrai problème, avant de fabriquer quoi que ce soit.
- Juger la qualité et défendre le choix ✓ Appuyé sur des preuvesSavoir ce qui est bon, dans ce contexte, pour ce public — et tenir la ligne en comité.
Nouvelles charges · 1
- Détenir le système, non l'objet ✓ Appuyé sur des preuvesDéfinir les règles, les composants et les contraintes qui maintiennent la cohérence quand d'autres personnes (et des outils) produisent.
Changer la méthode · 2
- Visuels de campagne et de produits ✓ Appuyé sur des preuvesPhotographier des visuels de campagne, d'ambiance et de produits pour des marques et des distributeurs.
- Photographie de banque d'images ✓ Appuyé sur des preuvesProduire des images destinées à être concédées sous licence par des agences de banque d'images.
Y garder des personnes · 2
- Portraits et événements ≈ Estimation de la plateformePhotographier des personnes, des mariages et des événements en personne.
- Photographie d'actualité et documentaire ✓ Appuyé sur des preuvesPhotographier l'actualité et des événements réels pour les publier comme un témoignage fidèle.
Changer la méthode · 1
- Illustration de presse et commerciale ≈ Estimation de la plateformeIllustrer des articles, des publicités, des emballages et des supports marketing pour des clients.
Y garder des personnes · 1
- Œuvres commandées pour des produits publiés ✓ Appuyé sur des preuvesCréer les illustrations finales de cartes, de livres et de jeux commandées par un éditeur.
Changer la méthode · 1
- Rotoscopie et compositing ✓ Appuyé sur des preuvesDétourer des éléments dans les images filmées, image par image, et combiner des calques en un plan final.
Y garder des personnes · 1
- Animation de personnages ≈ Estimation de la plateformeFixer les poses clés et le timing pour que les personnages jouent et bougent de façon convaincante.
Changer la méthode · 2
- Dépouiller les rushes et monter un premier assemblage ✓ Appuyé sur des preuvesTout visionner, tout indexer, transcrire les entretiens, sortir les sélections, poser une première ligne de temps.
- Versions, formats et sous-titres ✓ Appuyé sur des preuvesDécliner la même pièce en six durées et trois formats d'image, ajouter les sous-titres, exporter pour chaque plateforme.
Y garder des personnes · 2
- Trouver l'histoire et le rythme ≈ Estimation de la plateformeDécider de quoi parle la pièce, ce qu'il faut couper, où tombe la mesure, et quand tenir un plan une seconde de plus.
- Lire et gérer le client ≈ Estimation de la plateformeTraduire « il faut que ça claque » en une modification, refuser la remarque qui abîmerait la pièce, et livrer tout de même à l'heure.
Nouvelles charges · 1
- Diriger des images générées ✓ Appuyé sur des preuvesProduire des plans qui n'ont jamais été tournés — plans d'illustration générés, extensions, remplacements — et les faire raccorder sans coutures avec ce qui l'a été.
Changer la méthode · 2
- Narrer des livres audio et des contenus e-learning ✓ Appuyé sur des preuvesLire à voix haute des livres, des formations et des documents d'entreprise, souvent pendant des heures, avec un rythme et des voix de personnages constants.
- Publicités, promos et systèmes téléphoniques ✓ Appuyé sur des preuvesLectures courtes pour la publicité, les bandes-annonces, les vidéos explicatives et les messages enregistrés des systèmes téléphoniques et en magasin.
Y garder des personnes · 2
- Interpréter des personnages pour l'animation et les jeux vidéo ≈ Estimation de la plateformeCréer et interpréter des personnages — réactions, efforts, émotion — souvent lors de séances avec un réalisateur et d'autres comédiens.
- Auditions, direction et home studio ≈ Estimation de la plateformePasser des auditions, recevoir des indications de jeu en direct, et faire fonctionner un home studio suffisamment bon pour y enregistrer.
Nouvelles charges · 1
- Décider qui peut copier votre voix ✓ Appuyé sur des preuvesLire et négocier les clauses qui permettent à un producteur de créer et d'utiliser une réplique numérique de votre voix — pour quels usages, pour combien de temps et pour quelle rémunération.
Changer la méthode · 1
- Musique de production, de librairie et de publicité ≈ Estimation de la plateformeÉcrire de la musique de fond et de catalogue pour des vidéos, des publicités et des librairies musicales.
Y garder des personnes · 3
- Se produire en public ≈ Estimation de la plateformeJouer et chanter pour un public dans des salles, des événements et des cérémonies.
- Composer pour le cinéma, la télévision et les jeux vidéo ✓ Appuyé sur des preuvesComposer et enregistrer des musiques originales à l'image.
- Droits, licences et redevances ✓ Appuyé sur des preuvesConcéder la musique sous licence, percevoir les redevances et contrôler l'usage d'une voix ou d'un style.
Changer la méthode · 1
- Mannequinat de mode et publicitaire ✓ Appuyé sur des preuvesPoser pour des campagnes, des catalogues, le e-commerce et des publicités.
Y garder des personnes · 3
- Rôles principaux à l'écran ✓ Appuyé sur des preuvesJouer des rôles parlants et de premier plan au cinéma, à la télévision et en streaming.
- Scène et spectacle vivant ≈ Estimation de la plateformeJouer en direct au théâtre et lors d'événements.
- Droit à l'image et consentement ✓ Appuyé sur des preuvesMaîtriser la façon dont son visage, son corps et son interprétation sont copiés et utilisés.
Changer la méthode · 1
- Doubler et traduire pour d'autres langues ≈ Estimation de la plateformeRendre la même vidéo regardable dans d'autres langues — sous-titres, voix off, une seconde chaîne.
Y garder des personnes · 3
- Être le visage et la voix ✓ Appuyé sur des preuvesPrésenter face caméra ou au micro en tant que personne que le public reconnaît et à qui il fait confiance — la raison pour laquelle il s'est abonné.
- La communauté ✓ Appuyé sur des preuvesRépondre aux commentaires, animer le chat en direct, modérer, et être quelqu'un que le public a l'impression de connaître.
- Sponsors, transparence et règles des plateformes ✓ Appuyé sur des preuvesTrouver et négocier des partenariats, les déclarer correctement, et garder la chaîne dans les règles changeantes de chaque plateforme.
Service client#
Répondre au client après la vente, et absorber ce qui s'est mal passé. 2 postes.
Changer la méthode · 2
- Répondre aux questions récurrentes ✓ Appuyé sur des preuvesLes mêmes cinquante questions, posées de mille façons différentes.
- Acheminement et tri ✓ Appuyé sur des preuvesComprendre ce que le client veut réellement et l'envoyer à qui peut le faire.
Y garder des personnes · 2
- Gérer un client déjà en colère ≈ Estimation de la plateformeDésamorcer avec quelqu'un que l'on a laissé tomber, souvent plus d'une fois.
- Décider d'une exception ≈ Estimation de la plateformeChoisir de remboursER, d'exonérer ou de passer outre la règle pour un client précis.
Nouvelles charges · 1
- Relire ce que l'agent conversationnel a dit ✓ Appuyé sur des preuvesAuditer les conversations automatisées pour trouver les réponses fausses, le mauvais ton et les promesses que l'entreprise ne peut pas tenir.
Changer la méthode · 1
- Prendre la déclaration ✓ Appuyé sur des preuvesLa première déclaration de sinistre : ce qui s'est passé, quand, ce qui est endommagé, quel est le contrat.
Y garder des personnes · 2
- Le sinistre qui ne rentre pas dans les cases ≈ Estimation de la plateformeCelui où le récit ne tient pas, ou où le dommage est réel mais où le contrat n'a jamais été écrit pour cela.
- Dire non à quelqu'un ✓ Appuyé sur des preuvesRefuser un sinistre à une personne qui se croyait couverte, et tenir cette conversation.
Opérations et exécution#
Faire arriver réellement ce qui a été vendu — planifier, déplacer, stocker, livrer. 18 postes.
Changer la méthode · 2
- Trouver et comparer les fournisseurs ✓ Appuyé sur des preuvesQui peut fabriquer cela, à quel prix, selon quel cahier des charges, pour quand.
- La commande et la paperasse ≈ Estimation de la plateformePasser la commande, la rapprocher de la facture et du bon de réception, relancer sur l'écart.
Y garder des personnes · 2
- Négocier avec quelqu'un qui s'en souviendra ✓ Appuyé sur des preuvesS'accorder sur un prix avec un fournisseur dont vous aurez besoin le trimestre prochain, et lors d'un mauvais trimestre.
- Décider qui sera servi en dernier ≈ Estimation de la plateformeQuand il n'y a pas assez pour tout le monde, choisir quelle ligne s'arrête et à quel client on le dit.
Nouvelles charges · 1
- Répondre de qui est dans la chaîne ✓ Appuyé sur des preuvesProuver d'où viennent les choses — sanctions, travail forcé, émissions, minerais de conflit — et pouvoir le démontrer plutôt que l'affirmer.
Changer la méthode · 3
- Transformer une commande signée en chose qui arrive vraiment ✓ Appuyé sur des preuvesPrendre ce qui a été vendu, déterminer ce que cela exige réellement, réserver chaque morceau dans le bon ordre, et confirmer que chaque morceau est verrouillé avant la date.
- Obtenir la confirmation de quelqu'un en amont ✓ Appuyé sur des preuvesÉcrire, appeler et rappeler les fournisseurs jusqu'à ce que disponibilité, prix et heure soient confirmés par écrit, puis remarquer quand une réponse contredit la précédente.
- La paperasse qui doit être juste ✓ Appuyé sur des preuvesAutorisations, manifestes, attestations d'assurance, formulaires douaniers — les rassembler, vérifier que noms et numéros concordent, et attraper le champ qui est faux avant qu'il n'arrête tout.
Y garder des personnes · 1
- Après la casse du plan ✓ Appuyé sur des preuvesQuelque chose est tombé à une heure où personne ne répond : décider en quelques minutes quelle est la réorganisation la moins mauvaise, qui réveiller, et ce qu'on dit au client.
Nouvelles charges · 1
- Surveiller le flux automatique pour les erreurs silencieuses ✓ Appuyé sur des preuvesContrôler par échantillons ce que le flux a réservé, confirmé et envoyé seul, et trouver l'erreur assurée — celle qui ressemble à un enregistrement normal et ne l'est pas.
Changer la méthode · 2
- Prévision de la demande ✓ Appuyé sur des preuvesProduire la prévision de ce que les clients achèteront, par article, lieu et semaine, et l'ajuster pour les promotions et les événements.
- Réapprovisionnement et stocks ✓ Appuyé sur des preuvesFixer les stocks de sécurité et les quantités de réapprovisionnement, décider quoi réapprovisionner et où, et déplacer les excédents de stock là où on en a besoin.
Y garder des personnes · 1
- Réunions de planification et arbitrages ✓ Appuyé sur des preuvesÉquilibrer l'offre et les ventes dans le processus de planification des ventes et des opérations, décider ce qui cède quand capacité, coût et niveau de service entrent en conflit, et répondre du plan.
Changer la méthode · 2
- Conduire entre les stations ✓ Appuyé sur des preuvesMettre le train en mouvement, tenir la vitesse que la signalisation autorise et l'arrêter au bon point du quai, plusieurs centaines de fois par service.
- Fermer les portes ✓ Appuyé sur des preuvesDécider que le quai est dégagé et que le train peut partir — la dernière chose que fait un conducteur avant que la rame bouge, et celle qui décide si l'horaire tient.
Y garder des personnes · 2
- Quand le train s'arrête dans un tunnel ✓ Appuyé sur des preuvesUne alarme incendie, une personne sur la voie, une avarie en interstation : décider quoi dire à quatre cents personnes, s'il faut bouger, et quand ouvrir une porte sur une voie sous tension.
- Être quelqu'un qui est là ✓ Appuyé sur des preuvesRépondre à l'interphone d'appel, parcourir le quai, s'occuper du voyageur ivre, perdu, souffrant ou effrayé — la part du métier qui n'a pas d'horaire.
Nouvelles charges · 2
- Faire rouler la ligne depuis un écran ✓ Appuyé sur des preuvesSurveiller d'un coup tous les trains de la ligne depuis le poste de commande, repérer celui qui se comporte bizarrement, et décider quoi réguler avant que les voyageurs s'en aperçoivent.
- Reprendre le train en manuel ✓ Appuyé sur des preuvesConduire à la main quand l'automatisation ne peut pas rouler : un mode dégradé de la signalisation, une section en travaux, dégager une rame en panne.
Y garder des personnes · 3
- Maintenir les aéronefs séparés ✓ Appuyé sur des preuvesTenir dans sa tête l'image mouvante d'un secteur et délivrer sans interruption, pendant toute une vacation, les instructions qui gardent chaque paire d'aéronefs au-delà de la séparation minimale.
- Quand le plan se casse ✓ Appuyé sur des preuvesUne urgence, une panne radio, une incursion sur piste, une ligne d'orages qui ferme la porte d'arrivée : les minutes où la procédure standard est épuisée et où quelqu'un doit bâtir un plan neuf pendant que l'ancien bouge encore.
- Faire tenir le tour de service ✓ Appuyé sur des preuvesMonter le tableau de service, boucher les trous, tenir les heures : le travail qui décide si un organisme fait des semaines de six jours, effectué sur place par des gens issus du même effectif.
Nouvelles charges · 1
- Faire de la place à du trafic sans pilote ≈ Estimation de la plateformeDéterminer comment les aéronefs sans équipage et les nouveaux types de véhicules aériens partagent un secteur avec le trafic classique, et ce qu'on dit à quelque chose qui n'a personne à bord à qui le dire.
Y garder des personnes · 3
- Le piloter à la main ✓ Appuyé sur des preuvesLe décollage, l'approche, l'atterrissage, et tout moment où l'automatisme est coupé — la part du métier où l'avion va là où vos mains le mettent.
- Quand deux systèmes se contredisent ✓ Appuyé sur des preuvesUne panne moteur, une décompression, une alarme qui en contredit une autre, une météo qui ferme la destination après le point où vous auriez pu aller ailleurs.
- La décision que l'on signe ✓ Appuyé sur des preuvesAccepter l'avion, le carburant, la météo et le plan — et être la personne nommée lorsque l'un d'eux se révèle avoir été faux.
Nouvelles charges · 1
- Une qualification pour un aéronef qui n'existait pas ✓ Appuyé sur des preuvesApprendre à exploiter une catégorie d'aéronef qui n'existe que grâce à une propulsion et à une automatisation du pilotage nouvelles — et contribuer à définir en quoi doivent seulement consister sa formation et son contrôle.
Y garder des personnes · 2
- Dépannage et réparation ≈ Estimation de la plateformeIsoler les pannes, remplacer et réparer les composants, et effectuer le travail physique sur l'aéronef conformément au manuel de maintenance.
- Signature et remise en service ✓ Appuyé sur des preuvesApprouver le travail et la remise en service de l'aéronef, et signer l'enregistrement de maintenance qui l'atteste.
Changer la méthode · 1
- Ventes à bord et documents de vol ≈ Estimation de la plateformeVendre les articles hors taxes et les produits à bord, encaisser les paiements, compter les stocks et remplir les rapports d'après-vol.
Y garder des personnes · 3
- Être prêt à évacuer l'avion ✓ Appuyé sur des preuvesOccuper le siège d'une issue assignée au décollage et à l'atterrissage et, en cas d'urgence, ouvrir les issues, donner des ordres aux passagers et faire sortir tout le monde en quelques secondes.
- Gérer les incidents médicaux et de sûreté ✓ Appuyé sur des preuvesDonner les premiers secours, prendre en charge un passager qui se trouve mal et faire face à un comportement perturbateur ou dangereux jusqu'à ce que l'avion puisse atterrir.
- Diriger la cabine en tant que chef de cabine ✓ Appuyé sur des preuvesDiriger l'équipe de cabine, lui faire le briefing et répondre devant le commandant des fonctions de sécurité de chaque membre d'équipage de cabine.
Changer la méthode · 1
- Transporter la boîte entre le quai et le parc ✓ Appuyé sur des preuvesAmener un tracteur de terminal sous le portique, emmener le conteneur jusqu'à la bonne pile, attendre, et recommencer plusieurs centaines de fois dans une vacation.
Y garder des personnes · 2
- Saisir les conteneurs ≈ Estimation de la plateformeGrimper sur la pile pour poser et déposer les barres et les cônes qui empêchent un conteneur de quitter le navire par gros temps — dehors, en hauteur, par tous les temps.
- Ce que la convention autorise une machine à faire ✓ Appuyé sur des preuvesLa clause qui décide, avant même que la moindre question technique soit posée, si un terminal peut conduire un portique à distance et qui doit tenir les commandes.
Nouvelles charges · 1
- Maintenir la flotte en marche ✓ Appuyé sur des preuvesAller récupérer le véhicule qui s'est arrêté, remplacer ce qui est usé, et lire les journaux du système en regard de ce qui se passe réellement sur le quai.
Changer la méthode · 1
- Déplacer les marchandises dans le bâtiment ✓ Appuyé sur des preuvesMarcher ou rouler pour amener palettes, bacs et étagères d'où ils sont à où il faut.
Y garder des personnes · 1
- Traiter ce que le système ne peut pas ≈ Estimation de la plateformeMarchandise abîmée, bacs mal étiquetés, un bourrage sur le convoyeur, un retour qui ne correspond pas à son enregistrement.
Nouvelles charges · 1
- Exploiter et entretenir la flotte de robots ✓ Appuyé sur des preuvesSurveiller la flotte, récupérer les robots bloqués, changer les batteries, assurer la maintenance de premier niveau.
Changer la méthode · 1
- La conduite sur autoroute ✓ Appuyé sur des preuvesLe long milieu structurellement simple d'un trajet — accès contrôlé, voies prévisibles, pas de piétons.
Y garder des personnes · 3
- Être responsable du chargement ✓ Appuyé sur des preuvesArrimer, vérifier, signer et répondre d'une marchandise abîmée, manquante ou refusée.
- Manoeuvrer en cour et à quai ≈ Estimation de la plateformeReculer une remorque dans une baie étroite, dans une cour où des gens circulent et sans marquage au sol.
- Gérer le trajet qui tourne mal ≈ Estimation de la plateformePannes, routes coupées, météo, un destinataire qui refuse, un portail fermé.
Nouvelles charges · 1
- Superviser à distance des flottes autonomes ✓ Appuyé sur des preuvesSurveiller plusieurs camions autonomes depuis un bureau et intervenir quand l'un se bloque.
Changer la méthode · 1
- Décider quoi livrer ensuite et par où passer ✓ Appuyé sur des preuvesL'attribution des commandes, leur regroupement et l'itinéraire sur un service.
Y garder des personnes · 2
- Les cinquante derniers mètres ✓ Appuyé sur des preuvesL'ascenseur qui demande un code, le portail, le sixième étage sans ascenseur, le client qui ne répond pas, la mauvaise adresse.
- Gérer la plateforme et les gains ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir quand et où travailler, comprendre l'algorithme de rémunération, contester une pénalité, garder sa note.
Nouvelles charges · 1
- Charger, récupérer et superviser les robots de livraison ✓ Appuyé sur des preuvesLà où des robots ou des drones opèrent, quelqu'un les charge, va chercher celui qui est bloqué et traite la livraison qu'il n'a pas pu finir.
Changer la méthode · 1
- Conduire la course ✓ Appuyé sur des preuvesAmener le passager du point de prise en charge à la dépose à travers la circulation, en sécurité et par un itinéraire sensé.
Y garder des personnes · 3
- Gérer le passager ≈ Estimation de la plateformeL'ivrogne, l'effrayé, le perdu, celui en fauteuil roulant, celui qui ne veut pas sortir, l'urgence médicale.
- Les routes qui ne sont pas sur la carte ≈ Estimation de la plateformeLes travaux non signalés, le geste de la main d'un agent, le passage souterrain inondé, le chaos des prises en charge à l'aéroport.
- Travailler la plateforme ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir ses heures et ses zones, lire les majorations, gérer son taux d'acceptation, et absorber les coûts de véhicule, de carburant et d'assurance.
Nouvelles charges · 1
- Assistance à distance et exploitation de flotte ✓ Appuyé sur des preuvesSurveiller les véhicules, débloquer ceux qui le sont, nettoyer et repositionner la flotte, gérer le passager que la voiture ne peut pas gérer.
Changer la méthode · 1
- Conduire la ligne ✓ Appuyé sur des preuvesMener un grand véhicule sur une ligne fixe dans une circulation mixte, arrêt après arrêt, en tenant l'horaire.
Y garder des personnes · 2
- Le passager en difficulté ≈ Estimation de la plateformeLe malaise au fond, la bagarre, l'enfant perdu, l'ivrogne qui refuse de descendre — le moment où le bus cesse d'être un transport et devient un petit espace public dont quelqu'un doit répondre.
- Quand la ligne ne se passe pas comme prévu ≈ Estimation de la plateformeDes travaux, une déviation, un passage souterrain inondé, une panne sur la voie du milieu — amener le service et ses passagers en lieu sûr.
Nouvelles charges · 2
- Surveiller le bus qui conduit seul ✓ Appuyé sur des preuvesS'asseoir au poste de conduite d'un bus autonome, sans le conduire, prêt à reprendre la main quand il hésite ou se trompe.
- Superviser plusieurs bus depuis une salle de contrôle ✓ Appuyé sur des preuvesSurveiller sur des écrans un groupe de véhicules autonomes, décider quoi faire quand l'un s'arrête, et envoyer de l'aide sur la route.
Changer la méthode · 2
- L'assemblage répétitif à un poste fixe ✓ Appuyé sur des preuvesLa même insertion, le même vissage ou le même assemblage sur des pièces identiques, à la cadence de la ligne.
- Contrôle et qualité ≈ Estimation de la plateformeRegarder la pièce ou le produit et décider s'il passe.
Y garder des personnes · 1
- L'assemblage habile ou variable ≈ Estimation de la plateformeCheminer des câbles, poser des pièces souples, aligner des choses au toucher, traiter le produit qui existe en douze variantes.
Nouvelles charges · 1
- Programmer et entretenir les robots ✓ Appuyé sur des preuvesApprendre une nouvelle trajectoire à un robot, régler le système de vision, assurer la maintenance préventive de l'automatisation de la ligne.
Changer la méthode · 2
- Les grandes surfaces au sol ✓ Appuyé sur des preuvesLessiver et aspirer un grand espace surtout vide et surtout plat — un hall d'aéroport, une allée de supermarché, un entrepôt.
- Être planifié et mesuré ✓ Appuyé sur des preuvesPointer sur un site, suivre une feuille de route, et voir le travail vérifié — de plus en plus par un capteur, un code à scanner ou une photographie.
Y garder des personnes · 2
- Les mètres carrés ingrats ✓ Appuyé sur des preuvesBords, angles, escaliers, sous les choses, derrière les choses, sanitaires — et tout ce qui a été renversé, cassé ou laissé aujourd'hui.
- Remarquer ce que fait le bâtiment ✓ Appuyé sur des preuvesLa fuite qui n'a pas encore atteint le plafond, la porte qui ne verrouille plus, l'odeur dans le local technique — repérées parce que vous êtes la seule personne à parcourir chaque partie du bâtiment chaque jour.
Changer la méthode · 3
- Surveiller les écrans ✓ Appuyé sur des preuvesS'asseoir devant un mur d'images de caméras en cherchant la chose qui ne va pas.
- Contrôler la porte ✓ Appuyé sur des preuvesDécider qui entre : badges, visiteurs, livraisons, le prestataire qui n'est pas sur la liste mais qui est attendu.
- Le registre et le rapport ✓ Appuyé sur des preuvesConsigner les rondes, les incidents et les relèves sous une forme qui tiendra si elle est un jour lue dans une enquête.
Y garder des personnes · 1
- Marcher vers la situation ✓ Appuyé sur des preuvesÊtre la personne qui s'approche physiquement de la dispute, de l'intrus, de la personne qui va mal — et qui désamorce ou appelle.
Changer la méthode · 2
- Écrire la fiche produit ✓ Appuyé sur des preuvesTitres, mots-clés, descriptions, les images de détail et le tableau des variantes — pour des centaines ou des milliers d'articles.
- Acheter le trafic ✓ Appuyé sur des preuvesLes enchères, les budgets, et la décision quotidienne du prix à payer pour un client que cette plateforme vous loue.
Y garder des personnes · 2
- Lire ce que les chiffres veulent dire ≈ Estimation de la plateformeRemarquer que la conversion a chuté à cause d'un avis client, du prix d'un concurrent, d'un changement de règle ou d'une image qui ne se chargeait plus — depuis un tableau de bord qui ne dit rien de tout cela.
- La plateforme a encore changé les règles ≈ Estimation de la plateformeDéterminer ce qu'une nouvelle politique, une nouvelle commission ou un changement de classement veut dire concrètement pour cette boutique, et quoi faire avant les concurrents.
Finance#
Tenir des comptes exacts, clôturer la période, et dire à la direction ce que les chiffres signifient. 10 postes.
Changer la méthode · 2
- Saisir et imputer les écritures ✓ Appuyé sur des preuvesPrendre les factures, les reçus et les lignes bancaires et les porter au grand livre sous le bon compte.
- Rapprochement ✓ Appuyé sur des preuvesConfronter les écritures du grand livre aux relevés bancaires et aux livres auxiliaires, et relancer sur les écarts.
Y garder des personnes · 2
- Expliquer les chiffres à ceux qui décident ≈ Estimation de la plateformeTraduire une situation financière en ce qu'un fondateur, un dirigeant ou un conseil devrait réellement en faire.
- Juger le cas ambigu ≈ Estimation de la plateformeDécider du traitement quand la règle ne couvre pas nettement l'opération.
Nouvelles charges · 1
- Superviser l'automatisation elle-même ✓ Appuyé sur des preuvesVérifier ce que les outils ont produit, attraper les erreurs silencieuses, et assumer le résultat quand un modèle s'est trompé.
Changer la méthode · 1
- Échantillonner et tester ✓ Appuyé sur des preuvesTirer un échantillon d'opérations et les vérifier contre les pièces justificatives.
Y garder des personnes · 3
- Décider où regarder ✓ Appuyé sur des preuvesL'appréciation du risque : quels comptes, quelles estimations, quelle partie de cette activité pourrait cacher quelque chose.
- Poser la question qui obtient une vraie réponse ✓ Appuyé sur des preuvesS'asseoir face à un directeur financier et comprendre ce qui n'est pas dit.
- Signer ✓ Appuyé sur des preuvesÊtre la personne nommée dont la licence se tient derrière l'opinion, et qui répond si elle était fausse.
Nouvelles charges · 1
- Assumer ce que la machine a rédigé ✓ Appuyé sur des preuvesVérifier une production professionnelle rédigée par machine avant qu'elle ne sorte sous le nom du cabinet — citations, extraits, les choses qui ont l'air justes.
Changer la méthode · 1
- Rassembler les données et résumer les documents ✓ Appuyé sur des preuvesExtraire des chiffres de rapports, transcrire des présentations de résultats, résumer en une page des documents de 200 pages.
Y garder des personnes · 1
- Décider quoi supposer ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir le taux de croissance, la trajectoire de marge, le taux d'actualisation — et pouvoir dire pourquoi à quelqu'un qui n'est pas d'accord.
Nouvelles charges · 1
- Orchestrer l'outillage analytique ✓ Appuyé sur des preuvesMettre en place les flux de données, les assistants de modélisation et les contrôles pour que la production de l'équipe soit rapide et fiable.
Y garder des personnes · 2
- Validation et remise en cause des modèles ✓ Appuyé sur des preuvesTester de façon indépendante la solidité des modèles, remettre en cause leurs hypothèses et les approuver pour l'usage.
- Déployer les stratégies et en répondre ✓ Appuyé sur des preuvesMettre les stratégies en production, approuver les changements, et être la personne responsable de ce qu'un algorithme fait sur le marché.
Changer la méthode · 2
- Noter le dossier ✓ Appuyé sur des preuvesTransformer revenus, historique et garanties en une décision sur le cas ordinaire qui entre dans la politique de crédit.
- Constituer le dossier ✓ Appuyé sur des preuvesCourir après les documents, les vérifier, remplir les formulaires, et amener le paquet à un état où quelqu'un le regardera.
Y garder des personnes · 2
- Plaider l'exception ✓ Appuyé sur des preuvesL'indépendant dont le revenu est réel et n'en a pas l'air, l'entreprise avec une mauvaise année pour une raison — monter le dossier d'un prêt hors modèle.
- Être le nom sur le dossier ✓ Appuyé sur des preuvesApprouver dans la limite de sa délégation, et répondre de la décision devant le comité de crédit puis, plus tard, devant le régulateur.
Changer la méthode · 1
- Préparer les données et l'étude d'expérience ≈ Estimation de la plateformeRassembler les données de contrats et de sinistres, les nettoyer et mesurer ce qui s'est réellement passé par rapport à ce qui était supposé.
Y garder des personnes · 2
- Signer et répondre des chiffres ✓ Appuyé sur des preuvesRendre l'avis formel que les provisions sont suffisantes ou que la politique de souscription est saine — la déclaration qu'un régulateur lit avec le nom d'une personne.
- Expliquer le chiffre à ceux qui décident ≈ Estimation de la plateformeDire à un conseil d'administration, à une équipe produit ou à un régulateur ce que le modèle suppose, où il est fragile et ce qui changerait la conclusion.
Nouvelles charges · 1
- Tester un modèle pour la discrimination injuste ✓ Appuyé sur des preuvesFaire les tests qui montrent si un modèle traite différemment des groupes protégés, avant sa mise en service puis régulièrement, et documenter le résultat.
Changer la méthode · 1
- Souscrire les demandes standard ✓ Appuyé sur des preuvesAccepter ou refuser les demandes simples — candidats en bonne santé, petits capitaux, risques standard de petites entreprises — au regard des règles de l'assureur.
Y garder des personnes · 1
- Renvois, agents et courtiers ≈ Estimation de la plateformeTraiter les cas que les règles renvoient, répondre aux questions des agents et des courtiers, et expliquer un refus ou une surprime.
Nouvelles charges · 1
- Entretenir les règles selon lesquelles la machine décide ✓ Appuyé sur des preuvesRédiger et ajuster les règles de souscription automatisée, contrôler leurs décisions et surveiller les résultats injustes ou qui dérivent.
Changer la méthode · 1
- Construire et rééquilibrer les portefeuilles des petits épargnants ✓ Appuyé sur des preuvesPlacer un débutant ou un petit épargnant dans un portefeuille diversifié et le maintenir sur sa trajectoire dans le temps.
Y garder des personnes · 1
- Accompagner le client dans la durée ✓ Appuyé sur des preuvesDes bilans réguliers, ajuster le plan quand la vie change, et aider les clients à garder leur sang-froid quand les marchés baissent.
Nouvelles charges · 1
- Vérifier les conseils que le client rapporte d'un logiciel ≈ Estimation de la plateformeRelire les plans et suggestions de produits que les clients ont obtenus d'un chatbot ou d'une application, et expliquer où ils ne leur conviennent pas.
Changer la méthode · 2
- Établir des déclarations individuelles simples ✓ Appuyé sur des preuvesRemplir la déclaration de personnes dont les revenus sont surtout un salaire et dont les déductions sont courantes.
- Rassembler les justificatifs de revenus ✓ Appuyé sur des preuvesRecueillir auprès des clients bulletins de paie, relevés de commissions et autres justificatifs de revenus avant de pouvoir faire la déclaration.
Y garder des personnes · 2
- Conseiller sur les déductions et la planification ✓ Appuyé sur des preuvesDire aux clients quelles déductions ils peuvent demander et comment des décisions comme vendre un bien ou créer une entreprise pèseront sur leur impôt.
- Traiter avec l'administration fiscale ✓ Appuyé sur des preuvesRépondre aux demandes de l'administration, contester des impositions et représenter les clients lors de contrôles.
Nouvelles charges · 1
- Vérifier les avis préremplis ✓ Appuyé sur des preuvesRelire les avis d'imposition et déclarations que l'administration a déjà remplis, et repérer les revenus ou déductions manquants ou erronés.
Changer la méthode · 2
- Calculer et établir la paie ≈ Estimation de la plateformeRecueillir les heures, les congés et les changements, calculer le passage du brut au net et exécuter chaque cycle de paie.
- Déclarations fiscales et sociales ✓ Appuyé sur des preuvesPréparer et transmettre les déclarations de paie, fiscales et de sécurité sociale que les employeurs doivent à l'État.
Y garder des personnes · 1
- Conformité, exceptions et corrections ≈ Estimation de la plateformeAppliquer des règles qui changent, traiter les cas inhabituels, corriger les erreurs et rapprocher la paie de la comptabilité.
Ressources humaines#
Trouver, recruter et garder les personnes dont les autres fonctions ont besoin. 1 postes.
Changer la méthode · 2
- Sourcer et trier les candidats ✓ Appuyé sur des preuvesChercher des profils, lire des centaines de candidatures, planifier et mener les premiers entretiens.
- L'administration du personnel ✓ Appuyé sur des preuvesDossiers d'arrivée, éléments de paie, congés, questions sur les avantages, questions de règlement interne posées pour la centième fois.
Y garder des personnes · 2
- Décider qui embaucher ✓ Appuyé sur des preuvesLire une personne en entretien, peser le désaccord du jury, et prendre la décision avec laquelle le manager vivra.
- Gérer les situations difficiles ≈ Estimation de la plateformeRéclamations, problèmes de performance, réorganisations, la conversation dont personne ne veut.
Nouvelles charges · 1
- Redessiner les postes autour de l'automatisation ≈ Estimation de la plateformeDéterminer quelles tâches de quels postes changent, à quoi ressemblent les nouveaux postes, et comment y faire passer les gens.
Juridique et conformité#
Dire ce que l'entreprise a le droit de faire, et en porter les conséquences lorsque le jugement était faux. 6 postes.
Y garder des personnes · 2
- Donner un conseil sur lequel quelqu'un agira ✓ Appuyé sur des preuvesDire à un client quoi faire compte tenu du droit, des faits, de l'argent et du risque qu'il peut supporter.
- La plaidoirie et les audiences ≈ Estimation de la plateformeSe lever dans une salle et convaincre en temps réel un juge, un tribunal, un régulateur ou une partie adverse.
Nouvelles charges · 1
- Superviser le travail assisté par machine ✓ Appuyé sur des preuvesDécider ce pour quoi les outils peuvent être utilisés, et signer leur production comme si vous l'aviez faite vous-même.
Changer la méthode · 1
- La revue documentaire de premier niveau ✓ Appuyé sur des preuvesLire des milliers de courriels, de contrats ou de pièces communiquées pour signaler ceux qui comptent pour le dossier ou l'opération.
Y garder des personnes · 1
- Le contact avec le client et les témoins ≈ Estimation de la plateformeObtenir des documents d'un client réticent, préparer un témoin inquiet, expliquer ce qui va se passer ensuite.
Nouvelles charges · 1
- Vérifier ce que les outils ont produit ✓ Appuyé sur des preuvesConfirmer qu'une décision citée existe, qu'un résumé correspond à la source, qu'une clause générée n'en contredit pas une autre.
Changer la méthode · 2
- Consigner les audiences ✓ Appuyé sur des preuvesSaisir chaque mot d'une audience au moment où il est prononcé.
- Sous-titrage en direct ≈ Estimation de la plateformeÉcrire en direct le texte de la parole pour des diffusions, des événements et des personnes malentendantes.
Y garder des personnes · 2
- Faire prêter serment et certifier le compte rendu ✓ Appuyé sur des preuvesFaire prêter serment aux témoins et certifier qu'une transcription est exacte.
- Consigner les dépositions ≈ Estimation de la plateformeConsigner des témoignages sous serment recueillis hors audience pour un contentieux.
Y garder des personnes · 2
- Entendre les affaires et conduire les procédures ✓ Appuyé sur des preuvesPrésider l'audience, entendre les preuves et les plaidoiries, et veiller à ce que la procédure reste équitable et ordonnée.
- Trancher l'affaire ✓ Appuyé sur des preuvesDécider qui l'emporte, ce que le droit exige et quelle peine prononcer.
Changer la méthode · 2
- Travailler les alertes ✓ Appuyé sur des preuvesSurveillance des transactions, filtrage des sanctions, le paiement signalé — décider laquelle de centaines d'alertes mérite une enquête.
- Prouver que cela a été fait ✓ Appuyé sur des preuvesTenir la trace qui montre qu'un contrôle a fonctionné, qu'une décision a été revue et qu'une politique a été suivie — pour un régulateur qui arrivera plus tard.
Y garder des personnes · 1
- Dire non au commerce ✓ Appuyé sur des preuvesBloquer une affaire, un client ou le lancement d'un produit, et tenir la position quand le responsable du chiffre d'affaires fait remonter le sujet.
Changer la méthode · 1
- Tenir les registres et les archives ✓ Appuyé sur des preuvesConserver les actes originaux et les registres, délivrer des copies et transmettre des données aux registres publics et aux administrations.
Y garder des personnes · 2
- Expliquer les actes et assister aux signatures ✓ Appuyé sur des preuvesLire ou expliquer le document aux parties et assister à leur signature, en personne ou par vidéo lorsque la loi le permet.
- Rédiger les actes (notaires de droit civil) ≈ Estimation de la plateformeRédiger les ventes immobilières, les testaments, les actes de société et les autres actes afin qu'ils soient valables et exécutoires.
Technologie et données#
Construire et faire tourner les systèmes par lesquels l'activité fonctionne, et lire ce qu'ils enregistrent. 20 postes.
Changer la méthode · 1
- Écrire du code routinier ✓ Appuyé sur des preuvesPoints d'entrée standards, formulaires, intégrations classiques, tests pour des motifs connus.
Y garder des personnes · 2
- Transformer une demande vague en spécification ≈ Estimation de la plateformePoser les questions qui révèlent ce qu'il faudrait réellement construire.
- Décider comment les pièces s'assemblent ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir une structure et des compromis qui tiendront encore dans deux ans.
Nouvelles charges · 1
- Relire du code généré ✓ Appuyé sur des preuvesLire un code plausible avec assez de soin pour attraper ce qui se trompe avec assurance.
Y garder des personnes · 4
- Modifier un système que vous n'avez pas écrit ✓ Appuyé sur des preuvesFaire une modification dans une base de code vaste et ancienne où les contraintes ne sont pas documentées et vivent dans ce que des décisions antérieures ont déjà engagé.
- Concevoir pour la façon dont cela échoue ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir une structure, et choisir quels modes de défaillance accepter — savoir ce qui se passe à trois heures du matin quand une dépendance est tombée et que la moitié des requêtes sont déjà en vol.
- Décider ce qui part ≈ Estimation de la plateformeÊtre la personne qui dit que cela sort maintenant, avec ce risque connu, et qui en répond ensuite.
- Rendre quelqu'un d'autre capable de le faire ≈ Estimation de la plateformeUne relecture qui enseigne, le travail en binôme, et la transmission délibérée du contexte — le mécanisme par lequel une équipe continue d'avoir des gens capables de juger.
Nouvelles charges · 2
- Relire ce que la machine a écrit ✓ Appuyé sur des preuvesLire du code que vous n'avez pas écrit et pour lequel vous n'étiez pas là, et décider s'il est juste — à un volume qui monte à mesure que la génération devient moins chère.
- Détenir les agents qui écrivent et modifient le code ✓ Appuyé sur des preuvesFixer ce qu'un agent de code automatisé peut faire sans surveillance, ce sur quoi il doit demander, et où sa production entre dans la branche — puis être le nom attaché à ce réglage.
Changer la méthode · 1
- Transformer une maquette en interface qui fonctionne ✓ Appuyé sur des preuvesPrendre une maquette ou une description et produire le balisage, les styles et la structure de composants qui l'affichent.
Y garder des personnes · 3
- Les états que personne n'a dessinés ≈ Estimation de la plateformeVide, en chargement, partiel, hors ligne, en erreur, lent, et celui où l'utilisateur a appuyé deux fois sur le bouton — décider ce que chacun doit faire et le réaliser.
- Faire que cela marche pour tout le monde, parce que c'est exigé ✓ Appuyé sur des preuvesParcours au clavier, sémantique pour les lecteurs d'écran, contraste, ordre du focus — et, de plus en plus, pouvoir démontrer que vous l'avez fait.
- Détenir les composants que tous les autres utilisent ✓ Appuyé sur des preuvesLa bibliothèque partagée : décider ce qui y appartient, ce qu'un changement casse, et qui doit en être averti.
Nouvelles charges · 1
- Construire des interfaces pour des choses qui répondent ✓ Appuyé sur des preuvesRéponses en flux, incertitude, citations, boutons d'arrêt, et ce que l'écran fait quand le modèle se trompe ou est lent.
Changer la méthode · 1
- Les points d'entrée et la plomberie entre eux ✓ Appuyé sur des preuvesLes opérations de base, la validation, la sérialisation, l'appel d'un service par un autre, et les tests de tout cela.
Y garder des personnes · 4
- Rester juste quand les choses arrivent en même temps ✓ Appuyé sur des preuvesTransactions, idempotence, reprises, ordre — décider ce qui ne doit jamais être vrai et s'assurer que cela ne l'est jamais.
- Le modèle de données, et le changer en cours d'usage ✓ Appuyé sur des preuvesConcevoir ce qui est stocké, et le migrer plus tard sans arrêter le service ni rien perdre.
- Qui a le droit de voir quoi ✓ Appuyé sur des preuvesAutorisation, frontières entre clients, ce qui fuit dans un message d'erreur, et ce qu'un point d'entrée interne expose si quelqu'un le trouve.
- Être celui que le bipeur réveille ✓ Appuyé sur des preuvesL'astreinte : décider sous pression du temps ce qu'il faut annuler, ce qu'il faut dégrader, et ce qu'on dit aux gens pendant que c'est encore cassé.
Changer la méthode · 1
- Construire la chaîne de traitement ✓ Appuyé sur des preuvesExtraire d'une source, remodeler, charger quelque part d'interrogeable, et programmer l'ensemble.
Y garder des personnes · 3
- Quand la donnée est fausse et que rien n'a planté ✓ Appuyé sur des preuvesUn champ a changé de sens en amont, un traitement a tourné deux fois, un fuseau a glissé — et tous les tableaux de bord sont encore verts.
- Détenir ce qu'un chiffre veut dire ✓ Appuyé sur des preuvesDéfinir l'utilisateur actif, le chiffre d'affaires, l'attrition — et tenir cette définition quand deux équipes veulent qu'elle signifie autre chose.
- Ce qui doit être conservé, supprimé, ou jamais collecté ≈ Estimation de la plateformeLes durées de conservation, les demandes de suppression, les endroits où des données personnelles peuvent se trouver, et la capacité de le démontrer.
Nouvelles charges · 1
- Alimenter les systèmes qui répondent en phrases ✓ Appuyé sur des preuvesAmener les bons documents, la bonne fraîcheur et les bonnes règles d'accès dans ce que la fonction d'IA lit.
Changer la méthode · 2
- Construire un modèle pour le problème ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir une architecture, l'entraîner sur vos données, la régler jusqu'à ce que les chiffres bougent.
- Façonner les entrées à la main ✓ Appuyé sur des preuvesConcevoir à la main, depuis un savoir métier, les signaux dérivés dont un modèle apprend.
Y garder des personnes · 1
- Décider ce qui compte comme assez bon ✓ Appuyé sur des preuvesBâtir le jeu de test, choisir la métrique, et dire si cette chose peut déjà être utilisée sur de vraies personnes.
Nouvelles charges · 1
- Répondre de ce que cela fait aux personnes ✓ Appuyé sur des preuvesExpliquer une décision que le système a prise sur quelqu'un, montrer que les entrées étaient adaptées à la finalité, et être la personne nommée quand c'est contesté.
Changer la méthode · 2
- Transformer une idée en expérience qui tourne ✓ Appuyé sur des preuvesÉcrire le code d'entraînement, le montage d'évaluation et l'infrastructure qui permettent à une idée d'être testée tout court.
- Faire tenir le dispositif ✓ Appuyé sur des preuvesDiagnostiquer pourquoi une campagne est morte, pourquoi le cluster est inactif, pourquoi les chiffres de deux machines divergent — la plomberie entre une idée et un résultat.
Y garder des personnes · 3
- Lire ce qu'un résultat veut réellement dire ≈ Estimation de la plateformeDécider si le chiffre a bougé pour la raison que vous croyez, s'il tiendra à plus grande échelle, et s'il vaut quelque chose hors du banc d'essai.
- Choisir sur quoi travailler tout court ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir quelle direction mérite un trimestre de la puissance de calcul d'une équipe, et quelle piste prometteuse arrêter.
- L'arrêter ✓ Appuyé sur des preuvesDécider que quelque chose doit être suspendu, restreint ou non livré — et être la personne qui le dit alors que le travail se passe bien.
Nouvelles charges · 1
- Diriger la chose qui mène l'expérience ✓ Appuyé sur des preuvesSurveiller une longue tâche d'agent, remarquer qu'elle a pris la mauvaise direction, et intervenir — à répétition, avant que le résultat ne vaille quelque chose.
Changer la méthode · 2
- Les tests de régression manuels ✓ Appuyé sur des preuvesCliquer dans les mêmes parcours à chaque livraison pour confirmer que rien de ce qui fonctionnait n'a cassé.
- Écrire les cas de test et l'automatisation ✓ Appuyé sur des preuvesTransformer des exigences en cas, et des cas en scripts qui tournent dans la chaîne.
Y garder des personnes · 2
- Les tests exploratoires et adversariaux ✓ Appuyé sur des preuvesEssayer ce que personne n'a spécifié : l'entrée bizarre, la course critique, l'utilisateur qui fait l'étape 3 avant l'étape 2.
- Décider si cela part ✓ Appuyé sur des preuvesPeser les bogues ouverts, le risque, l'échéance et l'entreprise, et dire oui ou non.
Nouvelles charges · 1
- Tester des systèmes avec un modèle dedans ✓ Appuyé sur des preuvesÉvaluer un logiciel dont la sortie n'est pas déterministe — bâtir des jeux d'évaluation, attraper les régressions de comportement, tester les sorties nuisibles.
Changer la méthode · 1
- Écrire des requêtes et bâtir des tableaux de bord ✓ Appuyé sur des preuvesTraduire « combien d'utilisateurs ont fait X le mois dernier » en SQL, et brancher le résultat sur un graphique que quelqu'un peut rafraîchir.
Y garder des personnes · 2
- Comprendre ce qui est réellement demandé ✓ Appuyé sur des preuvesTransformer l'inquiétude vague d'un dirigeant en une question mesurable, et savoir de quelle définition d'« utilisateur actif » il parle.
- Savoir quand les données mentent ✓ Appuyé sur des preuvesRepérer la chaîne cassée, les événements en double, le bogue de fuseau horaire, la définition qui a changé en mars.
Nouvelles charges · 1
- Détenir les définitions dont les outils dépendent ✓ Appuyé sur des preuvesEntretenir les définitions de métriques, la documentation et la couche sémantique qui font qu'une interrogation en langue courante produit des réponses correctes.
Y garder des personnes · 3
- Cadrer la question et la métrique ≈ Estimation de la plateformeComprendre ce que le décideur a réellement besoin de savoir, et quelle grandeur mesurable y répondrait sans récompenser la mauvaise chose.
- Expliquer ce que cela signifie, et ce que cela ne signifie pas ≈ Estimation de la plateformePrésenter le résultat pour que la personne qui décide comprenne l'incertitude, les hypothèses et ce qui changerait la réponse.
- Concevoir des expériences et établir les causes ≈ Estimation de la plateformeMettre en place le test A/B ou l'étude pour que la réponse soit fiable, et dire si un changement a causé le résultat ou l'a seulement accompagné.
Nouvelles charges · 1
- Remettre en question et auditer les modèles ✓ Appuyé sur des preuvesTester de façon indépendante le modèle de quelqu'un d'autre — s'il fonctionne, où il échoue, s'il traite certains groupes de façon inéquitable — et le documenter pour un régulateur ou un auditeur.
Changer la méthode · 1
- Traiter et coder les données ✓ Appuyé sur des preuvesNettoyer, apurer et classer les réponses pour pouvoir les compter, par exemple coder des réponses écrites en professions et en secteurs d'activité.
Y garder des personnes · 2
- Concevoir enquêtes, plans d'échantillonnage et essais ✓ Appuyé sur des preuvesDécider qui échantillonner, combien, comment interroger et comment analyser, et rédiger le plan d'analyse avant l'arrivée des données.
- Conseiller et communiquer les résultats ✓ Appuyé sur des preuvesExpliquer aux décideurs publics, aux cliniciens et au public ce que signifient les résultats et jusqu'où on peut s'y fier.
Y garder des personnes · 1
- Analyse et conseil en matière de politiques ✓ Appuyé sur des preuvesTransformer l'analyse en jugements pour les décideurs : notes de synthèse, scénarios et recommandations sur lesquels ils agiront.
Y garder des personnes · 2
- Ateliers et alignement des parties prenantes ≈ Estimation de la plateformeAnimer des ateliers, arbitrer entre les demandes contradictoires des services, et obtenir un accord sur le périmètre et les priorités.
- Recette et conduite du changement ≈ Estimation de la plateformeVérifier avec les utilisateurs que ce qui a été livré répond aux exigences, traiter les demandes de changement, et préparer les personnes à la nouvelle façon de travailler.
Changer la méthode · 2
- Garder des enregistrements dignes de confiance ✓ Appuyé sur des preuvesDoublons, champs à moitié remplis, statuts que personne ne met à jour, trois orthographes du même client — les trouver et décider quelle version est la vraie.
- Faire que les chiffres veuillent dire quelque chose ✓ Appuyé sur des preuvesBâtir les rapports selon lesquels la direction pilote, et être celui qui sait lequel de ces chiffres est solide et lequel tient par une hypothèse.
Y garder des personnes · 1
- Faire que l'équipe s'en serve correctement ✓ Appuyé sur des preuvesFormer, répondre pour la cinquième fois à la même question, et découvrir que la raison pour laquelle un champ est toujours vide est que le remplir coûte à quelqu'un vingt secondes qu'il n'a pas.
Nouvelles charges · 1
- Décider ce que le système peut décider seul ✓ Appuyé sur des preuvesQuelles actions l'automatisation prend sans personne — attribuer un responsable, noter une piste, envoyer un message, clôturer un enregistrement — et ce qui se passe quand elle n'est pas sûre.
Changer la méthode · 1
- Le ticket que vous avez vu quatre cents fois ✓ Appuyé sur des preuvesRéinitialisations de mot de passe, déblocages de compte, demandes d'accès, l'imprimante, le VPN — les mêmes vingt problèmes qui composent l'essentiel de la file.
Y garder des personnes · 3
- Découvrir ce qui s'est réellement passé ✓ Appuyé sur des preuvesReconstituer la vraie suite des événements à partir d'un signalement assuré, bien intentionné et faux sur un détail clé.
- Aller jusqu'au bureau ≈ Estimation de la plateformeLa moitié physique : remplacements de matériel, câblage, la salle de réunion qui refuse de projeter, l'installation du nouvel arrivant.
- Être celui qui dit non ✓ Appuyé sur des preuvesRefuser la demande d'accès qui ne devrait pas être accordée, repérer l'appel qui est une tentative d'ingénierie sociale, et décider ce qu'une personne a le droit de faire à sa propre machine.
Changer la méthode · 1
- Travailler la file d'alertes ✓ Appuyé sur des preuvesParcourir des centaines d'alertes par vacation et décider lesquelles — deux, en général — méritent un examen.
Y garder des personnes · 2
- Déclarer l'incident ✓ Appuyé sur des preuvesTrancher : réveiller des gens, sortir un système du réseau, dire à l'entreprise qu'elle a un problème — sur une information incomplète et avant d'en être sûr.
- Chercher ce qui n'a déclenché aucune alerte ✓ Appuyé sur des preuvesPartir d'une hypothèse plutôt que d'une alerte — supposer que quelque chose est déjà à l'intérieur et aller le chercher.
Changer la méthode · 1
- Écrire la configuration ✓ Appuyé sur des preuvesInfrastructure décrite en code, définitions de chaînes, manifestes — le grand volume de texte structuré qui décrit ce qui doit exister.
Y garder des personnes · 2
- Être réveillé ✓ Appuyé sur des preuvesDécider à trois heures du matin, sous la pression du temps et avec une information partielle, quoi revenir en arrière, quoi dégrader et quoi dire aux gens pendant que c'est encore cassé.
- Décider comment cela doit être construit ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir l'architecture, les modes de défaillance que vous acceptez d'avoir, et ce que l'équipe saura encore exploiter dans deux ans.
Changer la méthode · 2
- Configuration et changements ✓ Appuyé sur des preuvesEffectuer les changements de configuration des routeurs, commutateurs, pare-feu et réseaux radio, et les gérer en toute sécurité.
- Administration courante ≈ Estimation de la plateformeMaintenir au quotidien les réseaux et systèmes d'entreprise à jour de leurs correctifs, sauvegardés et en état de marche.
Changer la méthode · 1
- Rédiger la référence ✓ Appuyé sur des preuvesLa référence d'API, le tableau des paramètres, la note de version, l'entrée de journal des modifications — la documentation dont le contenu est déterminé par le code.
Y garder des personnes · 3
- Se servir vraiment de ce que vous documentez ✓ Appuyé sur des preuvesSuivre vos propres instructions sur une machine vierge et trouver l'étape qui était évidente pour l'ingénieur et impossible pour tous les autres.
- Décider ce qui ne sera pas écrit ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir quels vingt pour cent de la surface seront documentés correctement, et refuser le reste.
- Obtenir la réponse d'un ingénieur ≈ Estimation de la plateformeDéterminer laquelle de cinq personnes sait pourquoi cela se comporte ainsi, et obtenir un quart d'heure de son temps pour l'apprendre.
Y garder des personnes · 2
- Trouver et trier les financements ≈ Estimation de la plateformeTrouver les bailleurs de fonds et les appels à projets qui correspondent au travail de l'organisation, et décider lesquels valent une candidature.
- Rendre compte aux bailleurs de fonds ≈ Estimation de la plateformeRédiger les rapports d'étape et finaux qui montrent ce que l'argent a permis de réaliser, et tenir des dossiers que les bailleurs de fonds peuvent auditer.
Produit et design#
Décider ce que la chose doit être, et ce que cela doit faire de l'utiliser. 2 postes.
Changer la méthode · 1
- Produire les écrans et les composants ✓ Appuyé sur des preuvesTransformer un parcours décidé en maquettes haute fidélité, en états, en variantes et en spécifications de transmission.
Y garder des personnes · 2
- Définir le bon problème ✓ Appuyé sur des preuvesDéterminer ce que les utilisateurs cherchent réellement à faire, là où le produit actuel les laisse tomber, et ce qui vaut la peine d'être corrigé d'abord.
- Faire converger l'équipe ✓ Appuyé sur des preuvesConvaincre l'ingénierie que l'état supplémentaire vaut la peine d'être construit et le produit que le raccourci coûtera aux utilisateurs, dans la même semaine.
Nouvelles charges · 1
- Concevoir pour des produits non déterministes ✓ Appuyé sur des preuvesFaçonner des produits dont la sortie varie — interfaces conversationnelles, agents, contenu généré — là où l'artisanat écran par écran ne s'applique plus.
Changer la méthode · 1
- Écrire l'exigence ✓ Appuyé sur des preuvesSpécifications, tickets, critères d'acceptation, le document qui va à l'ingénierie et la présentation qui remonte.
Y garder des personnes · 4
- Décider ce qu'on ne construira pas ✓ Appuyé sur des preuvesDire non à un client, à un dirigeant et à un ingénieur dans la même semaine, avec une raison que chacun d'eux peut répéter.
- Découvrir ce qui ne va réellement pas ✓ Appuyé sur des preuvesParler aux gens qui utilisent la chose, et déterminer laquelle de leurs paroles est vraie, laquelle est polie, et laquelle est une solution déguisée.
- Faire avancer trois équipes ensemble ≈ Estimation de la plateformeIngénierie, design, vente, juridique et support agissant tous sur la même décision, sans qu'aucun ne vous soit rattaché.
- Avoir tort en public ≈ Estimation de la plateformeLa fonctionnalité est sortie, le chiffre n'a pas bougé, et quelqu'un doit le dire et décider ce qui se passe ensuite.
Nouvelles charges · 1
- Spécifier ce qu'une fonction générative peut faire à un utilisateur ✓ Appuyé sur des preuvesDécider ce que la fonction a le droit de rater, sur quoi elle doit montrer son raisonnement, ce qu'elle doit refuser, et ce qui se passe quand elle échoue devant un client.
Administration#
La coordination, les registres et les plannings que tout le reste suppose déjà pris en charge. 5 postes.
Changer la méthode · 2
- Organiser les rendez-vous et la correspondance ✓ Appuyé sur des preuvesTrouver le créneau que six personnes peuvent tenir, rédiger la réponse, relancer pour la confirmation, tout replanifier quand cela bouge.
- Frais, déplacements et documents ✓ Appuyé sur des preuvesRéserver, rapprocher, classer, mettre en forme, et porter le bon formulaire au bon système.
Y garder des personnes · 2
- Filtrer et savoir ce qui compte ≈ Estimation de la plateformeDécider qui passe, ce que le dirigeant doit voir aujourd'hui, et ce qui peut attendre — sur la base de la connaissance de la personne et de l'organisation.
- Événements et logistique physique ≈ Estimation de la plateformeLe séminaire, le dîner du conseil, le visiteur qui arrive en avance, le projecteur qui ne marche pas.
Nouvelles charges · 1
- Piloter les assistants du dirigeant ✓ Appuyé sur des preuvesConfigurer, superviser et corriger les assistants logiciels qui traitent désormais la routine — et attraper ce qu'ils se trompent.
Changer la méthode · 2
- Saisir les données de documents ✓ Appuyé sur des preuvesTaper dans des systèmes les données de formulaires papier, de documents numérisés et de relevés.
- Ouvrir le courrier et préparer les documents ≈ Estimation de la plateformeOuvrir, trier et préparer le papier pour la numérisation ou la saisie.
Y garder des personnes · 1
- Traiter les exceptions ≈ Estimation de la plateformeS'occuper des documents que le système ne peut pas lire, des données sensibles et des cas inhabituels.
Changer la méthode · 1
- Recevoir le dossier ✓ Appuyé sur des preuvesVérifier que les pièces sont complètes, que l'identité correspond, et que c'est le bon guichet.
Y garder des personnes · 3
- Le cas que le formulaire n'a pas prévu ✓ Appuyé sur des preuvesLe demandeur dont les documents ont été détruits, dont l'inscription au registre ne correspond pas, dont la situation n'a pas de case.
- La personne qui ne peut pas utiliser l'application ✓ Appuyé sur des preuvesLe demandeur âgé, celui sans téléphone intelligent, celui dont le système n'arrive pas à écrire le nom.
- Faire avancer les administrations ensemble ✓ Appuyé sur des preuvesUn événement de vie qui touche quatre administrations avec quatre règles, quatre systèmes et quatre définitions du même mot.
Nouvelles charges · 1
- Répondre de ce que la plateforme a décidé ✓ Appuyé sur des preuvesExpliquer à un citoyen pourquoi le système l'a rejeté, et être la voie par laquelle cela se corrige.
Changer la méthode · 2
- Enregistrer les visiteurs ✓ Appuyé sur des preuvesEnregistrement des visiteurs, badges, prévenir la personne attendue, la livraison, le coursier qui a besoin d'une signature.
- Le téléphone et l'orientation ≈ Estimation de la plateformeDéterminer, à partir d'une description vague d'un problème, laquelle de quarante personnes est la bonne — et si cet appelant doit les joindre du tout.
Y garder des personnes · 1
- Tout ce qui entre ✓ Appuyé sur des preuvesLe visiteur mécontent, l'alarme, la personne qui va mal dans le hall, le journaliste, la livraison de quelque chose que personne n'a commandé.
Changer la méthode · 1
- Coder des dossiers courts et routiniers ✓ Appuyé sur des preuvesDes passages nombreux avec des documents courts et normalisés — comptes rendus d'imagerie, demandes d'examens biologiques, consultations externes simples.
Y garder des personnes · 1
- Interroger les médecins quand le dossier n'est pas clair ✓ Appuyé sur des preuvesDemander au médecin responsable de préciser un diagnostic manquant, flou ou contradictoire avant que le dossier puisse être codé.
Nouvelles charges · 1
- Vérifier les codes que le logiciel a suggérés ou attribués ✓ Appuyé sur des preuvesAccepter, corriger ou rejeter les codes suggérés par la machine, et traiter la file des dossiers que le logiciel n'a pas pu coder avec assurance.
Encadrement de proximité#
La couche au-dessus du travail : le répartir, le surveiller, et en répondre. 3 postes.
Changer la méthode · 3
- Décider qui fait quoi aujourd'hui ✓ Appuyé sur des preuvesAffecter les personnes aux postes, aux chantiers et aux files — qui est libre, qui est rapide là-dessus, à qui on doit une meilleure semaine — et tout réorganiser quand quelqu'un se déclare malade.
- Écrire l'évaluation et donner le retour ✓ Appuyé sur des preuvesAssembler six mois du travail de quelqu'un en une appréciation, le lui dire en face, et la défendre quand elle décide de sa rémunération.
- Dire à l'étage au-dessus ce qui s'est passé ≈ Estimation de la plateformeTransformer une semaine de postes, d'incidents et de chiffres en quelque chose sur quoi la couche au-dessus peut agir, et décider ce qui mérite d'être remonté.
Y garder des personnes · 1
- La conversation qui retient quelqu'un ≈ Estimation de la plateformeDécouvrir pourquoi quelqu'un est sur le point de partir alors qu'il est encore temps, et soit y remédier, soit lui dire honnêtement que vous ne pouvez pas.
Nouvelles charges · 1
- Défendre une décision prise par le système ✓ Appuyé sur des preuvesExpliquer à la personne en face pourquoi le planificateur lui a donné ce poste, pourquoi la note dit ce qu'elle dit, et passer outre quand c'est faux — en le consignant.
Changer la méthode · 1
- Rapports d'avancement, comptes rendus et synthèses ✓ Appuyé sur des preuvesRédiger le rapport d'avancement hebdomadaire, les comptes rendus de réunion, la synthèse pour la direction et les notes qui permettent à chacun de travailler à partir de la même image.
Y garder des personnes · 2
- Aligner les parties prenantes et négocier les arbitrages ≈ Estimation de la plateformeAmener commanditaires, équipes et fournisseurs à s'accorder sur le périmètre, les dates et les priorités — et à rester d'accord quand les choses changent.
- Conduire l'équipe et lever les blocages ≈ Estimation de la plateformeFaire avancer les gens : remarquer qui est bloqué, retirer ce qui le bloque, et garder l'équipe soudée quand le projet devient difficile.
Nouvelles charges · 1
- Décider où les productions de l'IA entrent dans le projet ✓ Appuyé sur des preuvesVérifier les plans et les rapports rédigés par l'IA avant leur diffusion, et fixer ce que l'équipe peut confier aux outils d'IA et ce qu'elle ne peut pas leur confier.
Changer la méthode · 1
- Construire la présentation ✓ Appuyé sur des preuvesLa recherche, les comparaisons de marché, le dimensionnement, l'analyse, et la transformation de tout cela en quarante diapositives qui tiennent un raisonnement.
Y garder des personnes · 3
- Trouver la question derrière la question ≈ Estimation de la plateformeComprendre que le client qui demande comment réduire ses coûts demande en réalité comment justifier une décision déjà prise, ou comment déplacer une personne sans le dire.
- Être la voix du dehors ≈ Estimation de la plateformeDire la chose que trois personnes dans l'entreprise disent depuis un an, et qu'elle porte parce qu'elle vient de l'extérieur.
- Faire bouger trois directions ✓ Appuyé sur des preuvesAnimer les ateliers, relancer les responsables, et tenir un programme ensemble à travers des équipes qui ne se rendent compte ni entre elles ni à vous.
IA et transformation#
Une case qui n'existait pas sur la plupart des organigrammes il y a trois ans : faire atterrir les outils à l'intérieur des fonctions ci-dessus, et en répondre quand ils n'atterrissent pas. 1 postes.
Y garder des personnes · 4
- Décider quoi essayer d'abord ✓ Appuyé sur des preuvesRegarder tout ce que l'entreprise fait, et choisir le ou les deux endroits où un outil changerait réellement un chiffre — plutôt que ceux qui font une belle démonstration.
- Décider ce qu'il peut faire sans surveillance ✓ Appuyé sur des preuvesÉcrire quelles actions le système prend seul, lesquelles exigent une personne, ce qu'il ne doit jamais envoyer, et ce qui se passe quand il n'est pas sûr.
- Faire que les gens s'en servent vraiment ✓ Appuyé sur des preuvesS'asseoir avec les gens dont il change le travail, découvrir pourquoi ils sont revenus à l'ancienne méthode, et corriger la raison plutôt que de le leur rappeler encore.
- Être là quand il se trompe ≈ Estimation de la plateformeComprendre ce qui s'est passé, le dire à qui a été touché, décider s'il faut l'éteindre, et dire ce qui change pour que cela ne se reproduise pas de la même façon.
Cœur de métier (propre au secteur)#
Ce n'est pas une fonction support mais la raison d'être de l'organisation. Les infirmières d'un hôpital et les enseignants d'une école ne sont pas son service des opérations — ils sont son produit, et leur place dans l'organigramme diffère de toutes les fonctions ci-dessus. 72 postes.
Changer la méthode · 1
- Traiter la file ✓ Appuyé sur des preuvesDécider, élément après élément, si un contenu enfreint une règle écrite : les mêmes quelques dizaines de règles face à des millions d'éléments.
Y garder des personnes · 3
- Le cas que la règle ne tranche pas ✓ Appuyé sur des preuvesSatire, insultes réappropriées, une vidéo de guerre qui fait preuve, une image médicale qui n'est pas ce qu'elle semble : l'élément où appliquer la règle à la lettre donne la mauvaise réponse.
- Transformer une valeur en une ligne applicable ≈ Estimation de la plateformeRéécrire une règle jusqu'à ce que deux relecteurs sur deux continents rendent le même verdict sur le même élément — et jusqu'à ce qu'un classifieur puisse être entraîné dessus.
- Regarder le pire ✓ Appuyé sur des preuvesÊtre celui qui regarde ce que personne d'autre ne devrait avoir à regarder, et en porter le coût.
Nouvelles charges · 1
- Corriger le système qui a repris la file ✓ Appuyé sur des preuvesÉtiqueter les cas qu'il a ratés, trouver le motif derrière une série de mauvaises décisions, et être celui qui peut dire pourquoi une règle et un modèle divergent.
Changer la méthode · 1
- La documentation et les transmissions ✓ Appuyé sur des preuvesConsigner les observations, écrire les notes de soins, préparer les transmissions — souvent une heure ou plus par service.
Y garder des personnes · 2
- Les soins directs ≈ Estimation de la plateformeLes médicaments, les plaies, les voies, la mobilisation et la toilette des patients, et tout ce qui suppose de toucher une personne effrayée.
- Parler aux patients et aux familles ✓ Appuyé sur des preuvesExpliquer ce qui se passe, absorber la peur et la colère, traduire le médecin, rester assis avec quelqu'un à 3 heures du matin.
Nouvelles charges · 1
- Travailler avec les outils d'aide à la décision clinique ≈ Estimation de la plateformeUtiliser et passer outre les alertes, les suggestions de tri et les brouillons de notes, et signaler quand ils se trompent.
Y garder des personnes · 2
- Surveillance du travail ✓ Appuyé sur des preuvesÉcouter ou enregistrer le rythme cardiaque du bébé pendant le travail, lire l'enregistrement et décider quand faire appel.
- Accouchements et urgences ≈ Estimation de la plateformeAccompagner la femme pendant la naissance, mettre au monde le bébé, prendre en charge les hémorragies, réanimer les nouveau-nés et appeler à l'aide.
Changer la méthode · 1
- Lire l'examen de routine ✓ Appuyé sur des preuvesLe travail de volume à motifs nets : mammographies de dépistage, radiographies du thorax, examens de suivi où la question est étroite et la réponse d'ordinaire normale.
Y garder des personnes · 2
- Attraper ce que personne n'a demandé ✓ Appuyé sur des preuvesL'examen a été demandé pour une blessure au dos ; ce qui compte est dans un coin de l'image et n'a rien à voir avec le dos.
- Les gestes faits à l'intérieur d'une personne ≈ Estimation de la plateformeBiopsies guidées par l'image, drainages, embolisations — le travail interventionnel où l'image est le guidage plutôt que le produit.
Nouvelles charges · 1
- Répondre de la machine qui l'a lu ✓ Appuyé sur des preuvesValider un outil sur votre propre population avant de l'allumer, guetter la dérive ensuite, et être la personne nommée sur un compte rendu que la machine a aidé à écrire.
Y garder des personnes · 2
- Signer le diagnostic ✓ Appuyé sur des preuvesIntégrer tous les éléments dans le compte rendu final et en répondre.
- Examens extemporanés pendant l'opération ✓ Appuyé sur des preuvesLire un prélèvement congelé en urgence pendant que le chirurgien attend, et transmettre le résultat au bloc opératoire.
Y garder des personnes · 3
- Radioprotection et dose ✓ Appuyé sur des preuvesMaintenir la dose aussi basse que possible pour l'image nécessaire, protéger le patient, le personnel et le public, et consigner ce qui a été délivré.
- Vérifier la demande d'examen ✓ Appuyé sur des preuvesLire la demande, confirmer que le patient et l'examen sont les bons et vérifier s'il existe une raison de ne pas poursuivre, comme une grossesse ou un implant dangereux dans un appareil d'IRM.
- Prendre soin du patient pendant l'examen ≈ Estimation de la plateformeExpliquer ce qui va se passer, obtenir la coopération du patient et surveiller une réaction au produit de contraste ou une détresse dans l'appareil.
Nouvelles charges · 1
- Donner suite aux alertes du logiciel ✓ Appuyé sur des preuvesLà où le service utilise un logiciel qui signale une possible découverte urgente dès l'acquisition des images, s'assurer que l'alerte parvient à temps au bon médecin et que le patient ne part pas avant.
Changer la méthode · 1
- Écrire la consultation ✓ Appuyé sur des preuvesLe compte rendu : ce que le patient a dit, ce que vous avez trouvé, ce que vous avez pensé, ce que vous avez fait — écrit à une norme qu'un autre soignant et, plus tard, un avocat peuvent tous deux lire.
Y garder des personnes · 3
- Mettre les mains sur le patient ≈ Estimation de la plateformeRegarder, palper, écouter — et la part que personne n'écrit : remarquer que cette personne a l'air malade d'une façon que les chiffres ne montrent pas encore.
- Décider ensemble, et dire la chose difficile ≈ Estimation de la plateformeExpliquer un compromis à quelqu'un d'effrayé, découvrir ce qu'il veut réellement, et annoncer à des gens une nouvelle qu'ils ne venaient pas chercher.
- Tenir le droit de prescrire ✓ Appuyé sur des preuvesSigner une ordonnance, une orientation, un arrêt de travail ou un examen — les actes où le nom du médecin est ce qui rend la chose valide.
Nouvelles charges · 1
- Trouver ce que c'est ✓ Appuyé sur des preuvesPrendre un récit qui ne colle pas au manuel, décider quelles deux ou trois choses cela pourrait être, et choisir sur laquelle agir avant d'en être sûr.
Y garder des personnes · 3
- Décider d'opérer ou non, et le consentement ✓ Appuyé sur des preuvesMettre en balance le diagnostic, l'état du patient et ce qu'il souhaite avec les risques, et convenir avec le patient exactement de ce qui sera fait et de ce qui ne le sera pas.
- Opérer à la main et par cœlioscopie ≈ Estimation de la plateformeL'intervention elle-même, à ciel ouvert ou mini-invasive : disséquer, contrôler le saignement, retirer ou réparer des tissus, et refermer.
- Ce que l'imagerie n'avait pas montré ✓ Appuyé sur des preuvesL'adhérence, la seconde tumeur, le saignement, l'anatomie qui ne se trouve pas là où elle devrait en principe se trouver — décider en cours d'intervention s'il faut continuer, changer de plan ou s'arrêter.
Y garder des personnes · 2
- Gestion des voies aériennes et urgences ✓ Appuyé sur des preuvesPoser et fixer les sondes d'intubation, faire face à une intubation difficile, et diriger la réponse quand quelque chose tourne mal.
- Réveil et prise en charge de la douleur ≈ Estimation de la plateformeRéveiller le patient en sécurité, le confier à l'équipe de la salle de réveil, et planifier l'analgésie après l'opération.
Y garder des personnes · 1
- Soins des voies aériennes et traitements respiratoires ≈ Estimation de la plateformeAdministrer des médicaments par nébulisation et de la kinésithérapie respiratoire, aspirer les voies aériennes et assister lors des intubations.
Changer la méthode · 1
- Repérer les maladies oculaires sur les images rétiniennes ✓ Appuyé sur des preuvesPhotographier et lire le fond de l'œil à la recherche de signes de maladie oculaire diabétique, de glaucome et de dégénérescence maculaire.
Y garder des personnes · 1
- Adapter des lentilles de contact ≈ Estimation de la plateformeMesurer l'œil, choisir et adapter les lentilles, et vérifier comment elles se positionnent et comment l'œil les tolère.
Changer la méthode · 1
- Le dossier et la transmission ✓ Appuyé sur des preuvesConsigner ce qui a été fait et observé, et dire à l'équipe suivante ce qu'elle doit savoir dans les quatre minutes avant la relève.
Y garder des personnes · 2
- Le travail sur le corps ✓ Appuyé sur des preuvesLaver, habiller, accompagner aux toilettes, transférer quelqu'un d'un lit à un fauteuil — des tâches physiques exécutées sur une personne qui peut résister, souffrir, ou peser plus que vous.
- Être la personne qui est là ✓ Appuyé sur des preuvesParler, écouter, être connu — pour beaucoup de personnes qui reçoivent des soins, c'est la majorité de leur contact humain d'une journée.
Nouvelles charges · 1
- Remarquer que quelque chose a changé ✓ Appuyé sur des preuvesEnregistrer que cette personne est plus silencieuse, ou plus chaude, ou mange moins, ou confuse d'une façon qu'elle n'était pas hier — et décider si cela vaut une alerte.
Changer la méthode · 1
- Être là à trois heures du matin ✓ Appuyé sur des preuvesUn soutien de faible intensité au moment où on le veut : quelqu'un est réveillé, anxieux, et il n'y a pas de rendez-vous avant onze jours.
Y garder des personnes · 3
- Remarquer ce qui n'est pas dit ≈ Estimation de la plateformeLa chose autour de laquelle une personne tourne pendant six séances avant de la nommer, et celle dont elle détourne la conversation.
- La relation elle-même ✓ Appuyé sur des preuvesÊtre une personne précise vers laquelle le patient revient, pendant des mois, qui se souvient et qui peut être déçue.
- Prendre une décision thérapeutique ✓ Appuyé sur des preuvesDécider que cette personne est à risque, que le plan doit changer, ou qu'elle a besoin de quelqu'un d'autre que vous.
Nouvelles charges · 1
- Répondre d'un outil présent dans la pièce ✓ Appuyé sur des preuvesSi un outil de transcription, de tri ou de rédaction touche une séance, décider ce qui est dit au patient et ce qu'il advient de l'enregistrement.
Y garder des personnes · 2
- Faire passer des tests standardisés ≈ Estimation de la plateformeAdministrer des tests cognitifs, de personnalité et scolaires dans leurs conditions standard.
- Psychothérapie ✓ Appuyé sur des preuvesSoigner une personne au fil d'une série de séances et décider quand le plan doit changer.
Changer la méthode · 1
- Planifier les menus en restauration collective ✓ Appuyé sur des preuvesPlanifier des semaines de menus pour un hôpital, une école ou une maison de retraite dans des limites de nutriments et de coût.
Y garder des personnes · 1
- Thérapie nutritionnelle médicale ≈ Estimation de la plateformeÉvaluer l'état nutritionnel d'un patient et lui prescrire un régime adapté à sa pathologie.
Changer la méthode · 1
- Dispenser et compter ✓ Appuyé sur des preuvesPrélever, compter, étiqueter et conditionner le médicament qui correspond à l'ordonnance.
Y garder des personnes · 1
- Conseiller le patient ✓ Appuyé sur des preuvesExpliquer comment le prendre, à quoi s'attendre, quoi faire si cela tourne mal — à quelqu'un qui n'a peut-être pas compris le médecin.
Nouvelles charges · 1
- Les services cliniques ✓ Appuyé sur des preuvesVaccinations, bilans de médication, consultations pour affections mineures, suivi des maladies chroniques.
Changer la méthode · 2
- Comptage, préparation et conditionnement ✓ Appuyé sur des preuvesCompter les comprimés, remplir et étiqueter les contenants, et conditionner les renouvellements.
- Doses unitaires et armoires automatisées ✓ Appuyé sur des preuvesÀ l'hôpital, préparer les doses unitaires, réapprovisionner les armoires automatisées de dispensation dans les services et livrer les médicaments.
Nouvelles charges · 1
- Vérifier le travail d'autres préparateurs ✓ Appuyé sur des preuvesEffectuer la vérification finale du produit sur les ordonnances préparées — un travail autrefois réservé au pharmacien — généralement avec l'appui d'un lecteur de codes-barres.
Changer la méthode · 1
- Corriger et commenter par écrit ≈ Estimation de la plateformeNoter une pile de copies ou d'exercices et écrire sur chacune un commentaire que l'élève lira réellement.
Y garder des personnes · 1
- Tenir la salle ≈ Estimation de la plateformeTrente enfants, un adulte, quarante minutes : l'attention, le comportement, la sécurité, et l'enfant qui ne va pas bien sans le dire.
Nouvelles charges · 1
- Orchestrer les outils de soutien ✓ Appuyé sur des preuvesDécider quels outils les élèves utilisent et pour quoi, vérifier ce que les outils leur ont enseigné, et attraper ce qu'ils ont mal compris.
Changer la méthode · 1
- Maîtrise de base sur le terrain d'entraînement ✓ Appuyé sur des preuvesEnseigner le démarrage, la direction, la marche arrière et les manœuvres de stationnement sur un terrain d'entraînement fermé avant que l'élève ne prenne la route.
Y garder des personnes · 2
- Leçons dans la circulation réelle ✓ Appuyé sur des preuvesS'asseoir à côté d'un élève sur la voie publique, juger quand intervenir et utiliser la double commande si nécessaire.
- Évaluer les progrès et préparer l'examen ✓ Appuyé sur des preuvesJuger quand un élève est prêt, répéter les parcours et les manœuvres d'examen, et expliquer ce que l'examinateur regardera.
Y garder des personnes · 2
- Recherche et rédaction ✓ Appuyé sur des preuvesMener des recherches, rédiger des articles et des demandes de financement, et répondre des résultats.
- Évaluation par les pairs ✓ Appuyé sur des preuvesÉvaluer les articles et les projets d'autres chercheurs.
Nouvelles charges · 1
- Conception des évaluations et intégrité ✓ Appuyé sur des preuvesConcevoir des examens et des travaux qui mesurent ce que les étudiants savent faire, et veiller à l'intégrité académique.
Changer la méthode · 1
- La cuisine à carte fixe et à fort volume ✓ Appuyé sur des preuvesFrire, griller, assembler les mêmes produits des milliers de fois par jour dans une cuisine de restauration rapide.
Y garder des personnes · 2
- Cuisiner à la commande dans une vraie cuisine ≈ Estimation de la plateformeDouze commandes, six postes, une poêle en moins, le poisson arrivé plus petit qu'hier.
- Faire tourner la brigade ✓ Appuyé sur des preuvesFormer, planifier, tenir les standards et calmer les nerfs, couvrir un poste quand quelqu'un ne vient pas.
Nouvelles charges · 1
- Travailler à côté de l'automatisation de cuisine ✓ Appuyé sur des preuvesCharger, surveiller et nettoyer la friteuse ou l'unité d'assemblage automatisée, et reprendre la main quand elle tombe en pleine affluence.
Y garder des personnes · 1
- L'installation dans de vrais bâtiments ✓ Appuyé sur des preuvesFaire cheminer du câble dans des murs qui ne sont pas là où le plan les met, dans un bâtiment plein d'autres corps de métier, aux normes.
Nouvelles charges · 1
- Électrification : bornes de recharge, pompes à chaleur, solaire, stockage ✓ Appuyé sur des preuvesInstaller et intégrer les équipements que la sortie des combustibles fossiles met dans chaque bâtiment.
Changer la méthode · 1
- Faire les devis, les rendez-vous et les factures ≈ Estimation de la plateformeChiffrer les travaux, organiser les visites, commander les pièces et se faire payer.
Y garder des personnes · 3
- Installer et réparer canalisations et appareils ✓ Appuyé sur des preuvesCouper, assembler et fixer les tuyaux, poser robinets, WC, siphons et chauffe-eau, et réparer ou remplacer ce qui a lâché.
- Respecter les normes et répondre des travaux ✓ Appuyé sur des preuvesS'assurer que les travaux respectent la réglementation, les tester contre les fuites et en pression, et en assumer la responsabilité une fois terminés.
- Expliquer le problème au client ≈ Estimation de la plateformeDire au client ce qui a lâché, combien coûte chaque solution et ce qui peut attendre — souvent chez lui, et un peu dans l'urgence.
Nouvelles charges · 1
- Poser et entretenir les équipements d'eau connectés ✓ Appuyé sur des preuvesInstaller et suivre les compteurs connectés, les détecteurs de fuite, les vannes de coupure automatique et les robinets à détection, et traiter leurs alertes.
Changer la méthode · 1
- Inspections de fuites courantes ✓ Appuyé sur des preuvesContrôler périodiquement l'étanchéité des équipements de réfrigération.
Y garder des personnes · 2
- Installer les systèmes ✓ Appuyé sur des preuvesPoser chaudières, pompes à chaleur, climatiseurs et gaines, et raccorder les liaisons frigorifiques, l'alimentation électrique et la régulation.
- Manipuler les fluides frigorigènes ✓ Appuyé sur des preuvesRécupérer les fluides, charger les circuits frigorifiques et en réparer les fuites.
Changer la méthode · 1
- Rendus et images de présentation ✓ Appuyé sur des preuvesProduire les images qui vendent le projet à un client ou à une commission d'urbanisme.
Y garder des personnes · 3
- Comprendre le programme et trouver l'idée ≈ Estimation de la plateformeDéterminer ce dont le client a réellement besoin, ce que le terrain permet, et l'idée organisatrice qui en fait un bâtiment plutôt qu'un schéma.
- Autorisations et coordination de l'équipe ✓ Appuyé sur des preuvesLe permis de construire, le contrôle technique, et faire tenir ensemble les bureaux d'études structure, fluides et économie.
- Visites de chantier et décisions en phase travaux ≈ Estimation de la plateformeParcourir le chantier, répondre aux questions de l'entreprise, décider quoi faire quand le sol n'est pas celui qu'annonçait l'étude.
Y garder des personnes · 2
- Rédiger les rapports d'inspection ≈ Estimation de la plateformeConsigner les constats, les photos et les références aux règles dans un rapport sur lequel s'appuient propriétaires, acheteurs ou constructeurs.
- Expliquer les constats et faire appliquer les corrections ≈ Estimation de la plateformeExpliquer les défauts aux propriétaires et aux constructeurs, accepter ou refuser les travaux, et assurer le suivi jusqu'à ce que les corrections soient faites.
Y garder des personnes · 1
- Révisions et coordination ✓ Appuyé sur des preuvesMettre à jour les plans et les maquettes à mesure que les projets évoluent, résoudre les conflits entre corps de métier et suivre ce qui a changé.
Y garder des personnes · 4
- Comprendre le client et le programme ≈ Estimation de la plateformeDécouvrir comment les occupants utiliseront réellement l'espace, ce qu'ils peuvent dépenser et ce qu'ils n'ont pas dit.
- Prescrire les matériaux et s'approvisionner ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir des finitions, des équipements et du mobilier qui respectent le budget, les délais et les codes, et les acheter ou les prescrire.
- Coordonner les entreprises sur le chantier ≈ Estimation de la plateformeTravailler avec les entreprises et les corps de métier, répondre aux questions sur le chantier et contrôler que les travaux correspondent au projet.
- Codes, sécurité et signature des plans ✓ Appuyé sur des preuvesFaire respecter au projet les codes du bâtiment, de l'incendie, de l'accessibilité et de la sécurité, et — là où c'est exigé — apposer le sceau sur les plans.
Changer la méthode · 1
- Faire approuver les plans ✓ Appuyé sur des preuvesConstituer le dossier, répondre aux questions de l'autorité de contrôle et accompagner le projet à chaque étape d'approbation.
Y garder des personnes · 3
- Signer les plans en tant que « personne qualifiée » ✓ Appuyé sur des preuvesÊtre la personne nommément désignée qui certifie avoir établi les plans, et qui en répond si la structure cède.
- Vérifier la conception structurelle d'un autre ingénieur ✓ Appuyé sur des preuvesIntervenir comme vérificateur indépendant qui certifie que les plans d'un autre ingénieur ne présentent aucune insuffisance dans les éléments structurels principaux.
- Décider sur le chantier quand la réalité diffère des plans ≈ Estimation de la plateformeLe sol est plus meuble que ne l'indiquait l'étude, un réseau passe là où devait aller un pieu, une livraison est hors tolérance : décider de ce qui change et valider la modification.
Changer la méthode · 1
- Implanter les ouvrages ✓ Appuyé sur des preuvesMarquer sur le chantier l'emplacement des ouvrages, des routes et des terrassements, pour que les équipes et les engins construisent conformément au projet.
Y garder des personnes · 2
- Rechercher et déterminer les limites ✓ Appuyé sur des preuvesRechercher les actes, les plans et les marques sur le terrain, et décider où passe une limite légale.
- Certifier et signer les levés ✓ Appuyé sur des preuvesEngager sa responsabilité juridique sur un levé en certifiant et en signant le plan.
Y garder des personnes · 2
- Préparer les plans et les politiques ≈ Estimation de la plateformeRédiger les plans locaux d'urbanisme, les codes de conception et les politiques, en pesant les éléments sur le logement, les transports et l'environnement.
- Conseiller, négocier et présenter ≈ Estimation de la plateformeNégocier avec les promoteurs, présenter des recommandations aux commissions et aux enquêtes publiques, et expliquer les décisions au public.
Changer la méthode · 1
- Numériser des objets à partir d'images ✓ Appuyé sur des preuvesTracer bâtiments, routes, eau et occupation du sol à partir d'images aériennes et satellitaires pour en faire des données cartographiques.
Y garder des personnes · 1
- Contrôle qualité et validation sur le terrain ≈ Estimation de la plateformeConfronter les données au terrain et aux normes avant qu'elles ne soient utilisées.
Y garder des personnes · 3
- Exigences et conception du système ≈ Estimation de la plateformeDéterminer ce que le système doit faire, les charges et les contraintes, et choisir une architecture qui sera sûre, réalisable et maintenable.
- Essais, mise en service et défauts ✓ Appuyé sur des preuvesTester et mettre en service des équipements, et rechercher l'origine des défauts — souvent à proximité de pièces sous tension.
- Normes et validation des installations ✓ Appuyé sur des preuvesFaire respecter aux conceptions les normes de sécurité électrique et assumer la responsabilité formelle des installations là où la loi exige un ingénieur titulaire d'une licence.
Y garder des personnes · 1
- Architecture et spécification ≈ Estimation de la plateformeDécider ce que la puce doit faire, comment elle est découpée en blocs, et les objectifs de puissance, de performance et de surface que chaque bloc doit atteindre.
Y garder des personnes · 3
- Exigences et concept ≈ Estimation de la plateformeTraduire ce qu'un produit ou une machine doit faire en exigences de performance, et choisir un concept qui puisse être fabriqué, testé et entretenu.
- Prototypes, essais et analyse des défaillances ≈ Estimation de la plateformeConstruire et tester des prototypes, et rechercher pourquoi des équipements tombent en panne en service.
- Sécurité, conformité et validation ✓ Appuyé sur des preuvesÉvaluer les risques des machines, respecter le droit et les normes de sécurité, et apposer son sceau sur les conceptions là où la loi exige un ingénieur titulaire d'une licence.
Y garder des personnes · 2
- Conception et amélioration des processus ≈ Estimation de la plateformeCartographier la manière dont le travail se fait, repérer les gaspillages et les goulets d'étranglement, et reconcevoir les processus — y compris décider où automatiser.
- Analyse des risques des procédés ✓ Appuyé sur des preuvesAnalyser ce qui peut mal tourner dans un procédé et comment l'éviter, et revalider l'analyse quand le procédé change.
Changer la méthode · 1
- Métrer les quantités ✓ Appuyé sur des preuvesCalculer la quantité de béton, d'acier, de maçonnerie, de finitions et d'équipements qu'exige un projet — le métré sur lequel repose toute estimation.
Y garder des personnes · 1
- Réclamations et litiges ✓ Appuyé sur des preuvesPréparer les réclamations pour retards et perturbations ou y répondre, et négocier ou témoigner quand l'argent est contesté.
Nouvelles charges · 1
- Coût global et carbone ✓ Appuyé sur des preuvesEstimer ce que coûteront l'exploitation et l'entretien d'un bâtiment, et le carbone de ses matériaux et de son usage, en plus de son coût de construction.
Changer la méthode · 1
- Réécrire des communiqués et des résultats ✓ Appuyé sur des preuvesTransformer des tableaux de résultats, des scores sportifs, la météo, les faits divers et les communiqués en courts articles.
Y garder des personnes · 1
- Faire parler les gens ≈ Estimation de la plateformeBâtir les relations et la confiance qui poussent quelqu'un à vous remettre un document ou à dire ce qu'il a vu.
Nouvelles charges · 1
- Détecter les médias synthétiques et trafiqués ≈ Estimation de la plateformeDécider si un extrait, une image ou un son viral est réel avant qu'il ne soit rapporté comme un fait.
Y garder des personnes · 2
- Révision structurelle et accompagnement éditorial ≈ Estimation de la plateformeFaçonner avec l'auteur la structure, l'argumentation et la voix d'un manuscrit.
- Normes et décisions de publication ✓ Appuyé sur des preuvesDécider de ce qui est publié et faire respecter les normes éditoriales aux textes.
Changer la méthode · 1
- Premier jet de traduction d'un texte courant ✓ Appuyé sur des preuvesManuels, textes produit, correspondance, documents internes.
Y garder des personnes · 1
- Décider quoi changer, non seulement comment le dire ≈ Estimation de la plateformeTranscréation, adaptation au marché, et dire à un client que son message ne passera pas.
Nouvelles charges · 1
- Post-éditer une production machine ✓ Appuyé sur des preuvesCorriger ce que la machine a manqué, et savoir où le chercher.
Y garder des personnes · 3
- Interprétation judiciaire et juridique ✓ Appuyé sur des preuvesInterpréter pour les prévenus, les témoins et les parties devant les tribunaux et dans les procédures de police.
- Interprétation médicale ≈ Estimation de la plateformeInterpréter entre patients et soignants, en personne ou à distance.
- Interprétation en langue des signes ✓ Appuyé sur des preuvesInterpréter entre langue orale et langue des signes, en personne ou par vidéo.
Changer la méthode · 1
- Scanner et encaisser ✓ Appuyé sur des preuvesLa caisse : scanner, mettre en sac, encaisser, remettre le ticket.
Y garder des personnes · 3
- Réapprovisionner et tenir les rayons ✓ Appuyé sur des preuvesDéballer les livraisons, remplir les rayons, remettre les facings, tourner les dates, manipuler les 3 000 produits qui sont chacun légèrement différents.
- Aider les clients ✓ Appuyé sur des preuvesOù est-ce, y en a-t-il d'autres en réserve, lequel est le meilleur, puis-je rendre ceci, ma carte n'a pas marché.
- Prévention des pertes et client difficile ✓ Appuyé sur des preuvesRemarquer un vol, gérer la dispute à la caisse libre-service, désamorcer, décider quand appeler de l'aide.
Nouvelles charges · 1
- Préparer les commandes en ligne en magasin ✓ Appuyé sur des preuvesParcourir les rayons pour assembler le panier en ligne d'un client, pour retrait ou livraison.
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- Les opérations de routine ✓ Appuyé sur des preuvesDépôts, retraits, virements, paiements de factures, consultations de solde.
Y garder des personnes · 1
- Aider sur les cas compliqués ✓ Appuyé sur des preuvesUn décès, une procuration, un compte bloqué, un client qui ne comprend pas l'application et en a peur.
Nouvelles charges · 1
- Apprendre aux clients les canaux numériques ≈ Estimation de la plateformeS'asseoir avec quelqu'un et l'installer sur l'application, en sécurité, pour qu'il n'ait plus à revenir pour la routine.
Changer la méthode · 1
- Relancer pour l'accord préalable ≈ Estimation de la plateformeObtenir d'un assureur, d'un payeur ou d'un système d'orientation qu'il dise oui avant qu'un patient puisse avoir ce que le médecin a prescrit — formulaires, portails, files d'attente téléphoniques, et la nouvelle demande quand cela revient refusé.
Y garder des personnes · 2
- Le téléphone ✓ Appuyé sur des preuvesDécider, à partir d'un appel de deux minutes, si cette personne a besoin d'un rendez-vous aujourd'hui, la semaine prochaine, ou des urgences.
- Les gestes techniques ≈ Estimation de la plateformeInjections, pansements, prises de sang, prélèvements, préparation du matériel et nettoyage de la salle entre deux patients.
Nouvelles charges · 1
- Constantes et accueil du patient ✓ Appuyé sur des preuvesPoids, tension, température, traitements en cours, motif de la venue — recueillis dans les six minutes avant l'entrée du médecin.
Changer la méthode · 1
- Prendre la commande ✓ Appuyé sur des preuvesNoter ce que chacun veut, avec les modifications, l'allergie, et celui qui a changé d'avis.
Y garder des personnes · 2
- Tenir la salle ✓ Appuyé sur des preuvesTenir douze tables en tête à la fois : qui attend, qui veut être laissé tranquille, quel plat part ensuite et quelle table se plaindra dans cinq minutes si personne ne passe.
- Quand cela tourne mal ≈ Estimation de la plateformeLe mauvais plat, le plat principal avec une heure de retard, l'allergie qui était sur le ticket et pas dans l'assiette — et la décision de ce qu'on retire de l'addition.
Nouvelles charges · 1
- Porter des choses dans une salle pleine ✓ Appuyé sur des preuvesAssiettes, plateaux, boissons — à travers un espace plein de gens qui bougent, de pieds de chaise et d'enfants.
Changer la méthode · 1
- Préparer le café et les boissons ≈ Estimation de la plateformeExtraire l'espresso, monter le lait à la vapeur, mélanger les cocktails et servir la bière et le vin selon un standard constant.
Y garder des personnes · 2
- Vérifier l'âge et servir l'alcool de façon responsable ✓ Appuyé sur des preuvesVérifier les pièces d'identité, juger si quelqu'un a trop bu et refuser de servir quand la loi l'exige.
- Accueil et conversation ≈ Estimation de la plateformeAccueillir les gens, recommander des boissons, se souvenir des habitués et garder une salle agréable.
Changer la méthode · 1
- Réservations et accueil ≈ Estimation de la plateformeRépondre aux appels et aux messages, prendre et déplacer les rendez-vous, et encaisser les paiements.
Y garder des personnes · 2
- Couper et coiffer ≈ Estimation de la plateformeCouper, façonner, sécher au brushing et coiffer les cheveux à la main, en s'adaptant au fil du travail à chaque tête, à chaque type de cheveux et à chaque client.
- Coloration et traitements chimiques ≈ Estimation de la plateformePréparer et appliquer colorations, décolorations, permanentes et lissages, et juger de la réaction des cheveux et du cuir chevelu.
Changer la méthode · 1
- Implanter et contrôler ≈ Estimation de la plateformeMarquer où les choses vont, contrôler le niveau et l'alignement, et attraper l'erreur avant qu'elle ne soit enfouie.
Y garder des personnes · 2
- Le construire là où il va ✓ Appuyé sur des preuvesCoffrer, fixer, poser, finir — dans un espace où aucun angle ne ressemble à l'autre et avec une tolérance qu'il faut absorber au fur et à mesure.
- Déterminer ce qui peut se faire aujourd'hui ✓ Appuyé sur des preuvesLe béton est en retard, l'échafaudage n'est pas démonté, un autre corps de métier est dans le passage — décider ce que l'équipe fait à la place, tout de suite.
Nouvelles charges · 1
- Ne pas se blesser ✓ Appuyé sur des preuvesLire un chantier pour voir ce qui est sur le point de mal tourner : la charge mal arrimée, la rive que personne n'a protégée, la personne qui travaille au-dessus de vous.
Y garder des personnes · 3
- Lire les plans et implanter ≈ Estimation de la plateformeDéduire les murs des plans, tracer les alignements et les niveaux sur le chantier et choisir l'appareil.
- Découpe, jointoiement et détails ≈ Estimation de la plateformeDécouper les éléments à la bonne dimension, finir et racler les joints, et monter les angles, les arcs et les détails.
- Réparation et restauration ≈ Estimation de la plateformeRéparer et rejointoyer des murs existants, assortir les matériaux anciens et travailler sur des bâtiments occupés ou historiques.
Changer la méthode · 1
- Taille des assemblages et menuiserie ✓ Appuyé sur des preuvesTracer et tailler les assemblages, les pièces de bois et la menuiserie pour que les éléments s'ajustent entre eux.
Y garder des personnes · 3
- Coffrage pour le béton ≈ Estimation de la plateformeConstruire et décoffrer les moules provisoires dans lesquels le béton est coulé.
- Menuiserie de finition et pose ✓ Appuyé sur des preuvesPoser portes, fenêtres, escaliers, plafonds, planchers et meubles, souvent au-dessus de la tête et dans des espaces finis.
- Réparation et rénovation ≈ Estimation de la plateformeRéparer, modifier et rénover des bâtiments existants, où chaque chantier est différent.
Changer la méthode · 1
- Lire le code défaut ✓ Appuyé sur des preuvesBrancher la valise, sortir les codes, et chercher ce qu'ils veulent dire.
Y garder des personnes · 3
- La panne qui refuse de se reproduire ✓ Appuyé sur des preuvesLe bruit qui n'arrive qu'à chaud, la panne que le client jure avoir eue et que le véhicule refuse de vous montrer.
- Faire la réparation ✓ Appuyé sur des preuvesLe travail physique : l'accès, le couple, la corrosion, le boulon qui ne veut pas sortir, le remontage pour que cela ne cliquette pas.
- Dire au client ce qu'il faut faire ≈ Estimation de la plateformeExpliquer une réparation à quelqu'un qui ne peut vérifier rien de ce que vous dites, et être cru.
Changer la méthode · 1
- Faire tourner l'automate ✓ Appuyé sur des preuvesCharger, calibrer, et faire passer des centaines d'échantillons dans des machines qui font la mesure elles-mêmes.
Y garder des personnes · 2
- Savoir qu'un résultat est faux ✓ Appuyé sur des preuvesRepérer la valeur impossible pour ce patient, la dérive qui dit que l'instrument a besoin d'attention, l'échantillon mal étiqueté en amont.
- Passer l'appel critique ✓ Appuyé sur des preuvesDécider qu'un résultat ne peut pas attendre, trouver le clinicien responsable de ce patient à cet instant, et s'assurer qu'il a entendu.
Nouvelles charges · 1
- Manipuler l'échantillon ✓ Appuyé sur des preuvesRéceptionner, centrifuger, aliquoter, et traiter l'échantillon arrivé coagulé, insuffisant, non étiqueté ou à la mauvaise température.
Y garder des personnes · 3
- Déterminer ce qui limite réellement le patient ≈ Estimation de la plateformeRegarder quelqu'un bouger, tester ce qui fait mal et ce qui ne fait pas mal, et trouver la cause qui est souvent ailleurs que la douleur.
- Traiter avec les mains ✓ Appuyé sur des preuvesMobilisation, manipulation, travail des tissus mous — et l'ajustement de ce que vous faites d'après ce que vous sentez en le faisant.
- Faire qu'ils continuent ✓ Appuyé sur des preuvesLes douze semaines après l'arrêt de la douleur : remarquer qu'ils se sont discrètement arrêtés, découvrir pourquoi, et changer quelque chose pour qu'ils reprennent.
Y garder des personnes · 1
- Évaluer la communication et la déglutition ≈ Estimation de la plateformeTester la parole, le langage, la voix et la déglutition, déterminer ce qui ne va pas et fixer des objectifs.
Y garder des personnes · 1
- Planifier et mener la rééducation ✓ Appuyé sur des preuvesFixer des objectifs avec la personne et mener une rééducation qui reconstruit l'usage du bras, les gestes du quotidien et les capacités de réflexion après une maladie ou une blessure.
Y garder des personnes · 1
- Prendre soin des patients pendant le prélèvement ≈ Estimation de la plateformeRassurer les patients anxieux et les enfants, gérer les veines difficiles et réagir quand quelqu'un se sent mal.
Changer la méthode · 1
- Massage de relaxation et de bien-être ✓ Appuyé sur des preuvesSéances de relaxation courantes en spa, à l'hôtel ou en salle de sport, où le client veut un massage habituel plutôt qu'un traitement.
Y garder des personnes · 2
- Massage thérapeutique et clinique ≈ Estimation de la plateformeTraiter la douleur, les blessures et les tensions avec les mains, en adaptant la pression et la technique à ce que disent les tissus et le client.
- Évaluation et plan de traitement ≈ Estimation de la plateformeRecueillir les antécédents, repérer les contre-indications au massage, planifier le traitement et savoir quand orienter quelqu'un vers un autre professionnel.
Y garder des personnes · 2
- Fouiller le bâtiment et évacuer les personnes ✓ Appuyé sur des preuvesForcer les accès, fouiller à tâtons et à vue des pièces enfumées, et porter ou guider les personnes jusqu'à un lieu sûr.
- Lire le feu et commander l'intervention ✓ Appuyé sur des preuvesÉvaluer le bâtiment, le feu et le risque, décider où vont les équipes et les machines, et modifier le plan à mesure que le feu évolue.
Nouvelles charges · 1
- Déployer et piloter les robots ✓ Appuyé sur des preuvesDescendre les robots d'extinction de l'engin, les amener en position à distance et les maintenir en fonctionnement pendant toute l'intervention.
Y garder des personnes · 2
- Soigner les patients sur place ✓ Appuyé sur des preuvesRéanimation, gestion des voies aériennes, administration de médicaments, immobilisation, et soulèvement et déplacement des patients à domicile et sur la route.
- Conduire et transporter les patients ≈ Estimation de la plateformeConduire en situation d'urgence, et déplacer et surveiller le patient sur le trajet vers l'hôpital.
Changer la méthode · 1
- Traiter les infractions routières à partir de vidéos ✓ Appuyé sur des preuvesExaminer les images de caméras embarquées et autres vidéos envoyées par le public, repérer l'infraction et le moment où elle a eu lieu, et préparer le dossier.
Y garder des personnes · 1
- Intervenir sur les incidents et procéder aux interpellations ≈ Estimation de la plateformeArriver sur une bagarre, un accident ou un appel pour violences conjugales, apaiser ou maîtriser la situation, et interpeller quelqu'un lorsque la loi l'exige.
Y garder des personnes · 2
- Engager et coordonner les équipes ≈ Estimation de la plateformeChoisir quelles équipes de police, de pompiers ou d'ambulance envoyer, suivre leur progression et assurer la coordination entre services.
- Donner des consignes jusqu'à l'arrivée des secours ✓ Appuyé sur des preuvesGuider les appelants dans la réanimation cardio-pulmonaire, l'arrêt d'une hémorragie ou la mise en sécurité, et rester en ligne avec eux.
Changer la méthode · 1
- Traiter les cultures ✓ Appuyé sur des preuvesÉpandre pesticides, fongicides et engrais sur les parcelles au bon moment, traditionnellement avec un pulvérisateur à dos ou monté sur tracteur.
Y garder des personnes · 2
- Décider quoi cultiver, quand et comment ≈ Estimation de la plateformeChoisir les cultures et les variétés, caler les semis, les traitements et la récolte en fonction de la météo et des prix, et juger de l'état de la culture au champ.
- Cueillir et manipuler fruits et légumes à la main ≈ Estimation de la plateformeCueillir, couper, trier et conditionner des cultures qui s'abîment facilement ou mûrissent de façon inégale.
Changer la méthode · 1
- Tonte et entretien courant du gazon ✓ Appuyé sur des preuvesCouper l'herbe des parcs, terrains de sport, campus et abords de routes selon un calendrier régulier.
Y garder des personnes · 3
- Taille et élagage ✓ Appuyé sur des preuvesTailler les haies, élaguer arbustes et arbres, et décider ce qu'il faut couper et ce qu'il faut laisser.
- Planter et aménager des espaces paysagers ≈ Estimation de la plateformePlanter, poser du gazon, des allées et des murets, et transformer un plan en jardin achevé.
- Appliquer pesticides et engrais ≈ Estimation de la plateformePréparer et appliquer engrais, herbicides et pesticides en toute sécurité et dans le respect des règles.
Changer la méthode · 1
- Rédiger les comptes rendus d'entretien sous forme de notes de dossier ✓ Appuyé sur des preuvesConsigner ce qui a été dit lors d'un entretien ou d'une visite à domicile, dans la langue où il s'est déroulé, et le transformer en notes de dossier structurées.
Y garder des personnes · 2
- Accompagner les personnes dans la durée ≈ Estimation de la plateformeInstaurer la confiance avec des personnes en difficulté, les écouter et les aider à élaborer un plan et à s'y tenir malgré les revers.
- Évaluer les risques et réagir aux crises ✓ Appuyé sur des preuvesJuger si un enfant ou un adulte vulnérable est en sécurité, se rendre à domicile et agir — y compris en vertu de pouvoirs légaux — lorsqu'il ne l'est pas.
Y garder des personnes · 3
- Poser le diagnostic et planifier le traitement ✓ Appuyé sur des preuvesRassembler les radiographies, l'examen clinique et les antécédents du patient pour déterminer ce qui ne va pas et ce qu'il faut faire.
- Réaliser les soins ✓ Appuyé sur des preuvesObturations, extractions, traitements de canal, couronnes et l'anesthésie qui les accompagne, dans un espace réduit, sur un patient conscient.
- Expliquer et rassurer ≈ Estimation de la plateformeExpliquer les constatations et les options, recueillir le consentement et aider les patients anxieux à traverser les soins.
Y garder des personnes · 3
- Nettoyage et détartrage ≈ Estimation de la plateformeRetirer la plaque et le tartre au-dessus et en dessous de la gencive avec des instruments manuels et ultrasonores.
- Éducation des patients ✓ Appuyé sur des preuvesMontrer aux patients comment se brosser les dents et nettoyer les espaces interdentaires, et les conseiller sur l'alimentation et les habitudes.
- Rester dans son champ d'exercice ✓ Appuyé sur des preuvesSavoir quelles décisions reviennent au chirurgien-dentiste et lesquelles l'hygiéniste peut prendre.
Y garder des personnes · 1
- Assister au fauteuil ≈ Estimation de la plateformePasser les instruments, garder la bouche sèche et dégagée par aspiration, et accompagner le patient pendant les soins.
Changer la méthode · 1
- Comptes rendus, rappels et factures ✓ Appuyé sur des preuvesRédiger le compte rendu des consultations, envoyer les rappels de vaccination et de contrôle, et préparer les devis et les factures.
Y garder des personnes · 4
- Examiner l'animal ✓ Appuyé sur des preuvesManipuler et examiner un animal qui ne peut pas dire où il a mal, et recueillir les antécédents auprès d'un propriétaire qui a pu passer à côté de certaines choses.
- Soigner, vacciner et opérer ✓ Appuyé sur des preuvesAdministrer les traitements et les vaccins, pratiquer la chirurgie et les soins dentaires, et gérer l'anesthésie et le réveil.
- En parler avec le propriétaire ≈ Estimation de la plateformeExpliquer ce qui ne va pas, les options et leur coût, et aider les propriétaires à décider — y compris quand mettre fin à la vie d'un animal.
- Prescrire et signer les certificats ✓ Appuyé sur des preuvesChoisir et prescrire les médicaments, et signer les certificats de santé, de vaccination et de voyage sur lesquels d'autres s'appuient.
Changer la méthode · 2
- Prêt, retours et réservations ✓ Appuyé sur des preuvesEnregistrer les sorties et les retours, gérer les réservations, et veiller au bon fonctionnement des bornes en libre-service et des chutes de retour — un travail que les bibliothécaires partagent avec les commis de bibliothèque et supervisent.
- Maintenir les rayons et les stocks en ordre ✓ Appuyé sur des preuvesRanger les documents en rayon, vérifier leur ordre, faire l'inventaire, et retirer les documents usés ou obsolètes.
Y garder des personnes · 1
- Programmes, enfants et communauté ≈ Estimation de la plateformeHeures du conte, visites scolaires, conférences et clubs, aide aux personnes qui viennent avec un problème plutôt qu'une question, et maintien du calme et de l'ordre dans un espace public fréquenté.
Nouvelles charges · 1
- Apprendre aux gens à utiliser — et à interroger — les outils d'IA ✓ Appuyé sur des preuvesDes cours et de l'aide individuelle sur le fonctionnement des outils de recherche et d'IA, sur la manière de vérifier ce qu'ils avancent, et sur la façon de repérer une citation inventée.
Changer la méthode · 1
- Souder des joints répétés et des blocs de structure ✓ Appuyé sur des preuvesRéaliser de nombreuses fois le même type de soudure sur des pièces de série, des panneaux et de grands blocs que l'on peut positionner pour y accéder.
Y garder des personnes · 1
- Soudage en position, sur chantier et en réparation ≈ Estimation de la plateformeSoudures en vertical et au plafond dans des espaces étroits, tuyauteries déjà en place, soudage sur chantier et réparation de structures et d'équipements existants.
Nouvelles charges · 1
- Préparer et piloter des robots de soudage ✓ Appuyé sur des preuvesCharger et positionner les pièces, apprendre ou ajuster les trajectoires du robot, régler les paramètres, surveiller la soudure et reprendre la main quand ça tourne mal.
Changer la méthode · 1
- Conduire et surveiller les machines ≈ Estimation de la plateformeCharger et décharger les pièces, surveiller la machine en marche, changer les outils usés et l'arrêter quand quelque chose tourne mal.
Y garder des personnes · 1
- Régler les machines ≈ Estimation de la plateformeMonter les montages et les outils, saisir les décalages, charger le programme, puis usiner et ajuster la première pièce.
Y garder des personnes · 2
- Patients difficiles et découvertes inattendues ≈ Estimation de la plateformeObtenir des images exploitables malgré une anatomie difficile, et remarquer ce que la demande ne mentionnait pas pour étendre l'examen et le montrer.
- Prendre soin de la personne sur la table ≈ Estimation de la plateformeExpliquer l'examen, installer les patients qui souffrent, et mener des examens intimes et chargés d'émotion, comme ceux de la grossesse ou les échographies endovaginales.
Nouvelles charges · 1
- Contrôler et enseigner les examens réalisés par d'autres ≈ Estimation de la plateformeContrôler la qualité d'image des échographies au lit du patient réalisées par des infirmières, des médecins et d'autres soignants, et les former.
Votre liste de postes, pas ce catalogue#
Le tableau des postes en haut de cette page est gratuit, et c'est la même donnée d'où part un rapport payant. Ce qu'il ne peut pas faire est juger votre cas : si les tâches en cours d'automatisation sont celles où vos gens passent réellement leur temps, ce que votre marché et votre taille changent, et pour lesquelles des colonnes vides il vaut la peine d'aller chercher des preuves. Cela veut dire lire, décider et sourcer pour votre compte, et c'est la partie que nous facturons.
Il nomme les postes pour lesquels nous n'avons aucune preuve au lieu de les remplir, et il ne vous dit jamais qui licencier.
Ce qu'est le diagnostic, avec un exemple traité →Où aller ensuite#
- Changements récents — tous les dossiers vérifiés, du plus récent au plus ancien
- Méthode et preuves — comment un jugement de tâche est formé, et quand nous disons que nous ne savons pas