La nueva directiva de crédito al consumo de la UE da a los prestatarios evaluados mediante tratamiento automatizado el derecho a la intervención humana: una explicación, ser escuchados y una revisión de la decisión de crédito

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Categoría de la evidencia

Tareas sobre las que incide

Dónde aplica esto

Una directiva de la UE que los Estados miembros tenían que transponer a más tardar el 20 de noviembre de 2025 y aplicar desde el 20 de noviembre de 2026. El artículo 18, apartado 8, exige a los Estados miembros garantizar que, cuando una evaluación de la solvencia implique el tratamiento automatizado de datos personales, el consumidor tenga derecho a solicitar y obtener del prestamista una intervención humana, que consiste en el derecho a una explicación clara de la evaluación, a expresar su propio punto de vista y a solicitar una revisión de la evaluación y de la decisión sobre la concesión del crédito. Los considerandos añaden que una revisión no tiene por qué llevar a que se conceda el crédito. El derecho se aplica a petición; el crédito garantizado con hipoteca lo cubre otra directiva, y el crédito sin garantía de más de 100.000 euros queda fuera de esta salvo en casos limitados.

Qué significa esto

Qué no muestra todavía

Un derecho que se ejerce a petición y que se aplica desde noviembre de 2026; no dice quién revisa, con qué frecuencia lo piden los prestatarios ni si las revisiones cambian los resultados.

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