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Technicien de support informatique : compétences, connaissances et liens
La place de ce métier dans les nomenclatures officielles, ce qu'elles disent qu'il exige et ce à quoi il est relié. Chaque bloc indique sa source : nos propres jugements, O*NET du ministère du Travail américain ou le ministère de l'Éducation américain.
Ce à quoi il est relié#
O*NET cite aussi (pas encore de page ici) : Computer Network Support Specialists · Computer Systems Engineers/Architects · Database Administrators · Computer, Automated Teller, and Office Machine Repairers · Information Security Engineers
Dans la nomenclature officielle#
Computer User Support Specialists
Correspondance avec cette page : le même métier
Zone d'emploi 3 : préparation moyenne
Voir sur O*NET OnLine ↗Ce qu'O*NET juge le plus important#
D'après O*NET 15-1232.00 (Computer User Support Specialists). Classé selon l'importance attribuée par O*NET ; les mots sont les repères de sa propre échelle.
Compétences transférables
- Résolution de problèmes complexesTrès important
- Jugement et prise de décisionImportant
- Perspicacité socialeImportant
- Sens du serviceImportant
- EnseignementImportant
- Surveillance des opérationsImportant
- DépannageImportant
- Analyse des systèmesImportant
Connaissances
- Informatique et électroniqueExtrêmement important
- Service à la clientèleTrès important
- TélécommunicationsTrès important
- Langue anglaiseTrès important
- Éducation et formationTrès important
- MécaniqueTrès important
Activités de travail
- Travailler sur ordinateurExtrêmement important
- Recueillir des informationsTrès important
- Communiquer avec sa hiérarchie, ses pairs ou ses subordonnésTrès important
- Prendre des décisions et résoudre des problèmesTrès important
- Actualiser et appliquer ses connaissancesTrès important
- Traiter des informationsTrès important
Aptitudes
- Compréhension oraleTrès important
- Compréhension écriteTrès important
- Expression oraleTrès important
- Expression écriteTrès important
- Vision de prèsTrès important
- Sensibilité aux problèmesTrès important
Compétences de base
- Compréhension de lectureTrès important
- Écoute activeTrès important
- Communication oraleTrès important
- Esprit critiqueTrès important
- RédactionTrès important
Nos jugements de tâche#
O*NET dit ce que ce métier exige. Il ne dit pas ce que l'automatisation lui fait : c'est le rôle des 4 jugements de tâche de ce site, dont 2 étayés par un événement vérifié et 2 relevant d'une inférence de la plateforme. Jugement de VOLO
Sources et règles#
- Quatre types de source, et chaque bloc indique lequel : les jugements de ce site, O*NET, la table de correspondance CIP–SOC du ministère de l'Éducation américain, ou un calcul mécanique à partir de ceux-ci. Rien sur cette page n'est une évaluation que nous aurions inventée.
- Les niveaux d'importance d'O*NET servent uniquement à ordonner et à raccourcir les listes. Ils ne sont jamais combinés avec l'indice d'impact ni avec le nombre de preuves de ce site.
- La correspondance entre notre page et un métier O*NET est un jugement de notre part, indiqué code par code : le même métier, plus large, une partie seulement, ou simplement le plus proche.
- O*NET 31.0 Database, August 2026 release, U.S. Department of Labor/Employment and Training Administration, CC BY 4.0. O*NET® est une marque de l'USDOL/ETA. Les traductions des descripteurs O*NET sur cette page sont les nôtres, pas celles d'O*NET.