Agent immobilier — tâches, une par une

Savoir ce qui est à vendre

C'était l'actif d'origine de la profession et il s'écoule depuis vingt-cinq ans, bien avant tout ce qui s'appelle IA. Les portails publics ont mis la liste dans la poche de l'acheteur ; ce qui reste de l'avantage est le timing et la connaissance des biens hors marché, et les deux se réduisent à mesure que les annonces deviennent plus complètes. L'appariement et la recherche par machine prolongent la même tendance plutôt qu'ils n'en commencent une nouvelle.

Cela ne dit rien des marchés où les annonces ne sont ni publiques ni centralisées, soit une grande part du monde. Cela ne dit rien non plus de savoir si la perte de cet actif a réduit le nombre d'agents — sur plusieurs marchés le nombre d'agents a monté pendant que cet avantage baissait, un fait que ce jugement n'explique pas.

Mettre un prix dessus

La valorisation automatisée est ordinaire depuis des années et réellement bonne sur la maison moyenne dans un marché liquide — assez pour que l'estimation de l'agent soit désormais confrontée à elle au lieu d'être crue sur parole. Ce qui ne s'est pas transféré est le fait d'assumer le chiffre. La preuve la plus nette de ce site est une entreprise qui a essayé exactement cela et s'est arrêtée : Zillow a arrêté son activité algorithmique d'achat de logements, son directeur général écrivant que l'imprévisibilité de la prévision des prix immobiliers dépassait de loin ce qu'ils avaient anticipé, avec une réduction d'environ 25 % des effectifs.

Cet enregistrement porte sur une entreprise prenant un risque de bilan sur ses propres valorisations dans un pays, sur un marché du logement extraordinaire ; il ne dit pas que la valorisation automatisée est inexacte, et il ne dit pas que les agents estiment mieux. Ce qu'il établit est plus étroit et plus utile : une estimation et un engagement sont deux choses différentes, et seule la seconde était rare.

Se tenir dans la pièce

Les visites virtuelles, les boîtes à clés en libre-service et l'accès à distance ont réellement retiré une part des déplacements, et cette part est la portion purement logistique de la tâche. Ce qui reste est la portion qui n'a jamais été logistique : remarquer l'extension du voisin, l'odeur d'humidité, la chose sur laquelle l'acheteur s'est tu. C'est de l'observation dans une pièce précise, et aucune quantité d'images ne s'y substitue.

Rien ici ne mesure combien de visites se font encore en personne, et la réponse a fortement bougé pendant la pandémie et est en partie revenue. Cela ne dit rien non plus de la location, où le libre-service est allé bien plus loin que dans la revente.

Faire s'accorder les deux parties

C'est la part que les gens paient réellement, et ce n'est pas du travail d'information. C'est tenir deux parties anxieuses à travers la plus grosse transaction de leur vie, absorber les mauvaises nouvelles à leur place, et savoir si une affaire est en train de mourir ou seulement de caler. Un modèle peut rédiger le message ; il ne peut pas être la personne à qui le vendeur crie.

Un jugement sur la nature du travail, non une mesure de sa valeur. Cela ne défend pas non plus la commission : que cette part soit humaine n'établit pas qu'un pourcentage du prix de vente soit ce qu'elle vaut, et la structure d'honoraires est sous pression sur plusieurs marchés pour des raisons étrangères à l'automatisation.

Trouver le client suivant

La moitié mécanique — listes, séquences, publicité ciblée, relance qui n'oublie jamais — s'achète désormais au lieu de se faire, et elle est achetée par tout le monde, ce qui est le point. Quand l'outillage est identique pour chaque agent d'un marché, il cesse d'être un avantage et devient un coût pour rester en activité.

Cela ne dit rien de la recommandation, qui sur la plupart des marchés est d'où vient la majorité de l'activité et qu'aucun outil n'a déplacée. Cela n'aborde pas non plus la surabondance d'agents par rapport aux transactions, qui est la vraie pression sur les revenus sur plusieurs marchés et qui précède tout cela.

Répondre de ce que vous leur avez dit

Un travail nouveau créé par l'outillage plutôt que retiré par lui. Les textes d'annonce générés, la photographie retouchée et la prospection automatisée produisent tous des affirmations dont une personne titulaire répond, et des règles de non-discrimination au logement rendent certaines de ces affirmations actionnables. Quelqu'un doit lire ce que la machine a écrit avant que cela ne sorte sous sa licence.

L'apparition d'un travail nouveau n'est pas un revenu nouveau, et dans un métier à la commission les obligations non payées sont absorbées plutôt que compensées. Les exigences diffèrent aussi énormément selon le marché, et ce qui fixerait le poids de cette obligation, c'est une action de sanction visant un agent pour du matériel généré, laquelle n'est pas apparue sur les marchés couverts par cette page.