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Personnel navigant commercial : compétences, connaissances et liens
La place de ce métier dans les nomenclatures officielles, ce qu'elles disent qu'il exige et ce à quoi il est relié. Chaque bloc indique sa source : nos propres jugements, O*NET du ministère du Travail américain ou le ministère de l'Éducation américain.
Ce à quoi il est relié#
O*NET cite aussi (pas encore de page ici) : Passenger Attendants · Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks · First-Line Supervisors of Passenger Attendants · Airfield Operations Specialists · Baggage Porters and Bellhops · Transportation Security Screeners · Aircraft Cargo Handling Supervisors · Ushers, Lobby Attendants, and Ticket Takers
Dans la nomenclature officielle#
Flight Attendants
Correspondance avec cette page : le même métier
Zone d'emploi 1–2 : peu ou pas de préparation
Voir sur O*NET OnLine ↗Ce qu'O*NET juge le plus important#
D'après O*NET 53-2031.00 (Flight Attendants). Classé selon l'importance attribuée par O*NET ; les mots sont les repères de sa propre échelle.
Compétences transférables
- Perspicacité socialeTrès important
- Sens du serviceTrès important
- CoordinationTrès important
- Gestion du tempsImportant
- PersuasionImportant
- Jugement et prise de décisionImportant
- NégociationImportant
- EnseignementImportant
Connaissances
- Service à la clientèleExtrêmement important
- Sécurité publiqueTrès important
- Langue anglaiseTrès important
- TransportImportant
- PsychologieImportant
- GéographieImportant
Activités de travail
- Se produire ou travailler directement avec le publicExtrêmement important
- Recueillir des informationsTrès important
- Prendre des décisions et résoudre des problèmesTrès important
- Identifier des objets, des actions et des événementsTrès important
- Aider et prendre soin d'autruiTrès important
- Résoudre des conflits et négocierTrès important
Aptitudes
- Expression oraleTrès important
- Clarté de l'élocutionTrès important
- Compréhension oraleTrès important
- Reconnaissance de la paroleTrès important
- Sensibilité aux problèmesTrès important
- Vision de prèsTrès important
Compétences de base
- Communication oraleTrès important
- Écoute activeTrès important
- SuiviTrès important
- Compréhension de lectureImportant
- Esprit critiqueImportant
Nos jugements de tâche#
O*NET dit ce que ce métier exige. Il ne dit pas ce que l'automatisation lui fait : c'est le rôle des 6 jugements de tâche de ce site, dont 2 étayés par un événement vérifié et 4 relevant d'une inférence de la plateforme. Jugement de VOLO
Sources et règles#
- Quatre types de source, et chaque bloc indique lequel : les jugements de ce site, O*NET, la table de correspondance CIP–SOC du ministère de l'Éducation américain, ou un calcul mécanique à partir de ceux-ci. Rien sur cette page n'est une évaluation que nous aurions inventée.
- Les niveaux d'importance d'O*NET servent uniquement à ordonner et à raccourcir les listes. Ils ne sont jamais combinés avec l'indice d'impact ni avec le nombre de preuves de ce site.
- La correspondance entre notre page et un métier O*NET est un jugement de notre part, indiqué code par code : le même métier, plus large, une partie seulement, ou simplement le plus proche.
- O*NET 31.0 Database, August 2026 release, U.S. Department of Labor/Employment and Training Administration, CC BY 4.0. O*NET® est une marque de l'USDOL/ETA. Les traductions des descripteurs O*NET sur cette page sont les nôtres, pas celles d'O*NET.