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Recursos humanos / recrutamento — tarefas, uma a uma
A unidade de análise é a tarefa, não o nome do cargo. Cada uma das seguintes traz a sua direção, se o juízo assenta em prova ou numa inferência da plataforma, o raciocínio e o que não estabelece.
Todas as tarefas desta página#
Procurar e triar candidatos
A automatizar-se✓ Com provaProcurar perfis, ler centenas de candidaturas, marcar e conduzir as primeiras entrevistas de triagem.
Casar perfis com requisitos, ordenar candidaturas e até conduzir primeiras entrevistas estruturadas está a ser metido dentro dos sistemas de gestão de candidaturas, e o volume de candidaturas — inflacionado por candidatos a usar as mesmas ferramentas — torna a triagem manual impossível de qualquer forma. É a tarefa que mais depressa está a mudar nesta função.
A triagem automática está regulada em várias jurisdições como decisão de alto risco, e a responsabilidade por discriminação fica com o empregador. A adoção é limitada pela lei e pelos processos judiciais, e não apenas pela capacidade.
Administração de pessoal
A automatizar-se✓ Com provaPapelada de acolhimento, dados para o processamento salarial, licenças, dúvidas sobre benefícios, perguntas de política respondidas pela centésima vez.
Assente em regras, de grande volume e documentado — os portais de autosserviço e os assistentes resolvem a maioria das perguntas dos trabalhadores, e os fornecedores de sistemas de RH fizeram disso o centro dos seus produtos. O que resta são as exceções, que são uma fatia pequena do volume e uma fatia grande da dificuldade.
As exceções que restam são uma fatia pequena do volume e exigem as pessoas com mais experiência. Os departamentos encolhem por baixo e mantêm o topo, o que é uma escada pior e não uma escada estável.
Decidir quem contratar
Continua a ser levada por uma pessoa✓ Com provaLer uma pessoa numa entrevista, pesar o desacordo do painel e tomar a decisão com que a chefia vai ter de viver.
As decisões de contratação trazem consequências legais, culturais e financeiras que as organizações têm recusado sistematicamente delegar, e a direção da regulação reforça isso. As ferramentas estruturam o processo e trazem elementos à superfície; o juízo pelo qual se responde fica com as pessoas.
A decisão continua humana enquanto tudo o que a alimenta — procura, triagem, marcações, notas — deixa de ser. Proteger a decisão final protege uma hora de um processo que antes levava vinte.
Lidar com as situações difíceis
Continua a ser levada por uma pessoa≈ Inferência da plataformaQueixas, problemas de desempenho, reestruturações, a conversa que ninguém quer ter.
Estas situações são emocionalmente carregadas, juridicamente sensíveis e específicas das pessoas e da história envolvidas. São também os momentos que decidem se os trabalhadores confiam na função. Não há caminho credível de automatização, e a procura de gente que as conduza bem é estável ou crescente.
A procura ser estável não é o mesmo que estar a crescer. Esta é uma função especializada dentro dos recursos humanos; os lugares de recrutamento e de administração que faziam o grosso dos efetivos estão noutro sítio.
Redesenhar os lugares à volta da automatização
Tarefa nova≈ Inferência da plataformaPerceber que tarefas de que lugares estão a mudar, como são os lugares novos e como mover as pessoas para eles.
Todas as organizações que adotam automatização esbarram na pergunta do que acontece às pessoas, e essa pergunta cai nos recursos humanos. Mapear competências, a mobilidade interna e planear a recolocação estão a tornar-se uma linha de trabalho própria e sénior — e é, já agora, a mesma tarefa que este sítio faz para as pessoas.
É trabalho de projeto que sobe durante uma transição e depois abranda. Construir uma carreira sobre ajudar outros a passar por um despedimento tem um teto óbvio.