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Rececionista: competências, conhecimentos e ligações
Onde se situa este trabalho nas classificações oficiais, que exigências lhe atribuem e a que se liga. Cada bloco indica a sua fonte: os nossos próprios juízos, o O*NET do Departamento do Trabalho dos EUA ou o Departamento de Educação dos EUA.
Como se liga#
O*NET também enumera (ainda sem página aqui): Medical Secretaries and Administrative Assistants · Office Clerks, General · Switchboard Operators, Including Answering Service · Interviewers, Except Eligibility and Loan · Executive Secretaries and Executive Administrative Assistants · Counter and Rental Clerks · Patient Representatives · Correspondence Clerks
Na classificação oficial#
Receptionists and Information Clerks
Correspondência com esta página: o mesmo trabalho
Zona profissional 1–2: pouca ou alguma preparação
Ver no O*NET OnLine ↗O que o O*NET mais valoriza#
Do O*NET 43-4171.00 (Receptionists and Information Clerks). Ordenado pela importância atribuída pelo O*NET; as palavras são as âncoras da sua própria escala.
Competências transferíveis
- Orientação para o serviçoMuito importante
- Perceção socialImportante
- CoordenaçãoImportante
- Gestão do tempoImportante
- Resolução de problemas complexosImportante
- PersuasãoImportante
- InstruçãoImportante
- Julgamento e tomada de decisãoAlgo importante
Conhecimentos
- Atendimento ao clienteMuito importante
- AdministrativoMuito importante
- Língua inglesaMuito importante
- Informática e eletrónicaImportante
- MatemáticaImportante
- Segurança públicaImportante
Atividades de trabalho
- Trabalhar com computadoresExtremamente importante
- Obter informaçãoMuito importante
- Atuar ou trabalhar diretamente com o públicoMuito importante
- Comunicar com chefias, colegas ou subordinadosMuito importante
- Tomar decisões e resolver problemasMuito importante
- Assistir e cuidar de outras pessoasMuito importante
Aptidões
- Expressão oralMuito importante
- Compreensão oralMuito importante
- Reconhecimento da falaMuito importante
- Clareza da falaMuito importante
- Compreensão escritaMuito importante
- Expressão escritaImportante
Competências básicas
- Comunicação oralMuito importante
- Escuta ativaMuito importante
- Compreensão de leituraImportante
- Pensamento críticoImportante
- EscritaImportante
Tarefas que o O*NET propõe acrescentar#
Os analistas do O*NET propõem tarefas novas ou reformuladas para futuras recolhas de dados, com base no que os trabalhadores inquiridos escrevem, na investigação sobre novas tecnologias e nas associações profissionais. São candidatas, ainda não fazem parte da lista de tarefas avaliadas e não dizem nada sobre se há automação envolvida. Este site não as incorpora nos seus próprios juízos sobre tarefas.
- Introduzir e atualizar bases de dados de contactos, como nomes, moradas e números de telefone.Tarefa nova · 2023-08 · indicada por trabalhadores inquiridos · O*NET 31.0
Os nossos juízos de tarefa#
O O*NET diz o que este trabalho exige. Não diz o que a automatização lhe está a fazer: para isso servem os 4 juízos de tarefa deste site, 3 apoiados num evento verificado e 1 inferência da plataforma. Juízo da VOLO
Fontes e regras#
- Quatro tipos de fonte, e cada bloco indica qual: os juízos deste site, o O*NET, a tabela de correspondências CIP–SOC do Departamento de Educação dos EUA ou algo calculado mecanicamente a partir deles. Nada nesta página é uma classificação inventada por nós.
- As classificações de importância do O*NET servem apenas para ordenar e encurtar as listas. Nunca são combinadas com o índice de impacto nem com as contagens de provas deste site.
- A correspondência entre a nossa página e uma profissão do O*NET é um juízo nosso e é indicada código a código: o mesmo trabalho, mais ampla, uma parte ou apenas o mais próximo que existe.
- O*NET 31.0 Database, August 2026 release, U.S. Department of Labor/Employment and Training Administration, CC BY 4.0. O*NET® é uma marca da USDOL/ETA. As traduções dos descritores do O*NET nesta página são nossas, não do O*NET.