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Tripulante de cabine: competências, conhecimentos e ligações
Onde se situa este trabalho nas classificações oficiais, que exigências lhe atribuem e a que se liga. Cada bloco indica a sua fonte: os nossos próprios juízos, o O*NET do Departamento do Trabalho dos EUA ou o Departamento de Educação dos EUA.
Como se liga#
O*NET também enumera (ainda sem página aqui): Passenger Attendants · Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks · First-Line Supervisors of Passenger Attendants · Airfield Operations Specialists · Baggage Porters and Bellhops · Transportation Security Screeners · Aircraft Cargo Handling Supervisors · Ushers, Lobby Attendants, and Ticket Takers
Na classificação oficial#
Flight Attendants
Correspondência com esta página: o mesmo trabalho
Zona profissional 1–2: pouca ou alguma preparação
Ver no O*NET OnLine ↗O que o O*NET mais valoriza#
Do O*NET 53-2031.00 (Flight Attendants). Ordenado pela importância atribuída pelo O*NET; as palavras são as âncoras da sua própria escala.
Competências transferíveis
- Perceção socialMuito importante
- Orientação para o serviçoMuito importante
- CoordenaçãoMuito importante
- Gestão do tempoImportante
- PersuasãoImportante
- Julgamento e tomada de decisãoImportante
- NegociaçãoImportante
- InstruçãoImportante
Conhecimentos
- Atendimento ao clienteExtremamente importante
- Segurança públicaMuito importante
- Língua inglesaMuito importante
- TransportesImportante
- PsicologiaImportante
- GeografiaImportante
Atividades de trabalho
- Atuar ou trabalhar diretamente com o públicoExtremamente importante
- Obter informaçãoMuito importante
- Tomar decisões e resolver problemasMuito importante
- Identificar objetos, ações e acontecimentosMuito importante
- Assistir e cuidar de outras pessoasMuito importante
- Resolver conflitos e negociarMuito importante
Aptidões
- Expressão oralMuito importante
- Clareza da falaMuito importante
- Compreensão oralMuito importante
- Reconhecimento da falaMuito importante
- Sensibilidade a problemasMuito importante
- Visão ao pertoMuito importante
Competências básicas
- Comunicação oralMuito importante
- Escuta ativaMuito importante
- MonitorizaçãoMuito importante
- Compreensão de leituraImportante
- Pensamento críticoImportante
Os nossos juízos de tarefa#
O O*NET diz o que este trabalho exige. Não diz o que a automatização lhe está a fazer: para isso servem os 6 juízos de tarefa deste site, 2 apoiados num evento verificado e 4 inferência da plataforma. Juízo da VOLO
Fontes e regras#
- Quatro tipos de fonte, e cada bloco indica qual: os juízos deste site, o O*NET, a tabela de correspondências CIP–SOC do Departamento de Educação dos EUA ou algo calculado mecanicamente a partir deles. Nada nesta página é uma classificação inventada por nós.
- As classificações de importância do O*NET servem apenas para ordenar e encurtar as listas. Nunca são combinadas com o índice de impacto nem com as contagens de provas deste site.
- A correspondência entre a nossa página e uma profissão do O*NET é um juízo nosso e é indicada código a código: o mesmo trabalho, mais ampla, uma parte ou apenas o mais próximo que existe.
- O*NET 31.0 Database, August 2026 release, U.S. Department of Labor/Employment and Training Administration, CC BY 4.0. O*NET® é uma marca da USDOL/ETA. As traduções dos descritores do O*NET nesta página são nossas, não do O*NET.