Auxiliar de ação direta / auxiliar de enfermagem — tarefas, uma a uma

O trabalho com o corpo

A ajuda nas transferências é a tarefa de robótica mais demonstrada nos cuidados e a menos implantada, e a distância entre esses dois factos é a conclusão. Uma demonstração de elevação envolve um sujeito colaborante e uma geometria conhecida; a tarefa real envolve uma pessoa cujo corpo não faz duas vezes a mesma coisa e que tem o direito de recusar. Os elevadores elétricos existem há décadas e são muito usados — não retiraram o trabalhador, mudaram o que as costas dele fazem.

Ser difícil de automatizar não se traduziu em salário nem em efetivos em sítio nenhum que possamos verificar, e tratar essa dificuldade como segurança inverte a economia: o problema desta profissão nunca foi a substituição, foi a rotatividade, as lesões e um salário fixado pelo que um orçamento público aguenta. Uma tarefa pode ser insubstituível e mal paga ao mesmo tempo, e esta é o exemplo mais claro do sítio.

Reparar que algo mudou

É esta a tarefa a que os sensores genuinamente apontam, e o objetivo é razoável: a medição contínua apanha desvios que uma observação duas vezes por dia perde. O que os sensores não têm é a linha de base — saber que esta pessoa em concreto é normalmente assim — que hoje vive na cabeça de quem a lava há seis meses e não está escrita em lado nenhum. Os sistemas que captam a medição sem captar a linha de base geram alarmes em vez de juízos.

Ser emergente não significa aqui que o trabalhador esteja a ser substituído nesta tarefa; significa que a tarefa está a ser partida. A medição passa para um aparelho e a interpretação fica com uma pessoa — mas quem interpreta pode acabar por ser um enfermeiro remoto a vigiar vinte residentes em vez do auxiliar que está no quarto, e isso é uma mudança em quem segura o conhecimento, e não em se uma máquina consegue cuidar.

O registo e a passagem de turno

É a mesma automatização que chega a todas as profissões desta página: uma conversa ou uma ação tornam-se texto estruturado, e uma pessoa assina. O registo nos cuidados é invulgarmente repetitivo e invulgarmente detestado, por isso a pressão de adoção é alta, e o passo de revisão existe porque o registo tem consequências legais.

A passagem de turno não é a mesma coisa que o registo, e só o registo está a ser automatizado. O que um auxiliar conta ao seguinte sobre um residente é sobretudo a parte que nunca entra num impresso — quem está a ter uma semana má, quem se vai recusar a ser lavado por um estranho. Automatizar o registo sem reparar nisso pode melhorar a documentação e encurtar a passagem de turno, e é na segunda que a segurança vive mesmo.

Ser a pessoa que está lá

Os aparelhos de companhia existem e algumas pessoas usam-nos, mas aqui o valor não é a conversa em geral — é ser conhecido por uma pessoa concreta ao longo do tempo, que é uma propriedade da continuidade e não da qualidade do diálogo. Um aparelho que se lembra de tudo e nunca é a mesma presença duas vezes não substitui; o que substitui a presença de um auxiliar é outro auxiliar.

Dizer que isto é humano não significa que alguém seja pago por isso. Na maioria dos modelos de dotação esta tarefa não tem rubrica nem minutos atribuídos — acontece nos intervalos das tarefas que são contadas. Um aparelho que preenche esses intervalos não tem de ser tão bom como uma pessoa para ser escolhido, só tem de ser mais barato do que acrescentar uma, e essa comparação é feita por um orçamento e não por um residente.