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Projeto-pilotoAutomatização cognitiva2024-08-23
O Tesouro da Austrália concluiu que o pessoal do seu ensaio de 14 semanas do Copilot usou a ferramenta menos do que o esperado, apontando expectativas iniciais elevadas, limites tecnológicos e falta de ensino e de formação
Responsável de sistemas de negóciopágina da profissão →
Data do facto / publicação
2024-08-23 · publicado 2025-02-05
Categoria da prova
Projeto-pilotoEnsaio em pequena escala num contexto real. Diz-nos que as condições de implementação estão a ser testadas, não que se verificam, por isso um piloto nunca chega sozinho; dois independentes chegam.
Tarefas sobre as quais incide
Conseguir que a equipa o use como deve ser
Formar, responder à mesma pergunta pela quinta vez, e descobrir que a razão de um campo estar sempre vazio é preenchê-lo custar a alguém vinte segundos que não tem.
Continua a ser levada por uma pessoa✓ Com prova
Onde é que isto se aplica
A unidade interna de avaliação do Tesouro a relatar sobre um ensaio do Microsoft 365 Copilot por 218 membros do pessoal, de 20 de maio a 23 de agosto de 2024, integrado num ensaio do governo australiano. Diz que o produto foi usado menos do que se esperava inicialmente, com cerca de um quarto a usá-lo com frequência no final; que o uso mais baixo veio provavelmente de expectativas iniciais elevadas que diminuíram na prática, de limitações tecnológicas e de falta de ensino e de formação sobre como usar o produto; e que 42 participantes se propuseram como pontos focais do ensaio, encarregados de apoiar as suas equipas. As conclusões assentam em inquéritos (136 respostas depois do ensaio) e em grupos focais. É um assistente de IA de escritório num departamento de políticas públicas, e não um CRM nem um sistema de encomendas.
O que isto significa
Um segundo ensaio governamental, noutro país, encontrou o mesmo: as pessoas usaram o assistente menos do que o previsto, e parte da razão apontada foi que ninguém lhes tinha ensinado como. Conseguir que uma equipa use um sistema novo como deve ser continua a ser trabalho que alguém tem de fazer.
O que ainda não mostra
Um ensaio pequeno num departamento de políticas públicas, assente em inquéritos; não mostra como correm as implantações de CRM ou de sistemas de encomendas, nem se estas razões se verificam noutros sítios.
O que podes verificar
Abre a «Evaluation of a trial of generative artificial intelligence (Copilot)», do Tesouro, e procura «a lack of education and training on how to use the product».
Muda a avaliação?
Não. O índice de impacto nunca é movido por um único facto, e esta categoria não move um sozinha: um registo de «Projeto-piloto» conta para um juízo mas precisa de um segundo registo independente antes de o juízo se apoiar em prova. Este está contado; por si só não mudou nada.
Fonte
Australian Centre for Evaluation, Department of the Treasury — "Evaluation of a trial of generative artificial intelligence (Copilot) in The Department of the Treasury" (evaluation report, February 2025) · verificado 2026-09-28 · Claude (VOLO agent) · interpretado 2026-09-28 · Claude (VOLO agent)
Fonte primária: publicada pela parte que fez isto, ou pela autoridade de referência. Não precisa de coassinatura.