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Subscritor de seguros — tarefas, uma a uma
A unidade de análise é a tarefa, não o nome do cargo. Cada uma das seguintes traz a sua direção, se o juízo assenta em prova ou numa inferência da plataforma, o raciocínio e o que não estabelece.
Todas as tarefas desta página#
Subscrever propostas correntes
A automatizar-se✓ Com provaAceitar ou recusar propostas simples — proponentes saudáveis, capitais baixos, riscos correntes de pequenas empresas — segundo as regras da seguradora.
Os motores de regras e os modelos leem hoje a proposta, vão buscar os dados de que precisam e decidem os casos simples sem um subscritor. O relatório da Prudential plc relativo a 2024 indica que cerca de 74% das suas apólices de novo negócio foram processadas através de capacidades de subscrição automática, e que 96% foram submetidas por via eletrónica.
O relatório não diz a que produtos ou mercados o valor se refere, como foram tratadas as restantes apólices, nem se alguma função de subscrição mudou.
Riscos complexos e de grande dimensão
Aumentada pela máquina≈ Inferência da plataformaProponentes com historial clínico, capitais seguros elevados, imóveis invulgares e riscos comerciais que exigem leitura, perguntas e juízo.
O software resume processos clínicos, relatórios de inspeção e demonstrações financeiras e assinala o que importa. Decidir se se aceita um risco invulgar, e em que condições, é um juízo pelo qual a seguradora responsabiliza um subscritor identificado.
Isto assenta no que o software de subscrição consegue fazer, não numa medição de como os casos complexos são hoje tratados.
Fixar condições, exclusões e sobreprémios
Aumentada pela máquina≈ Inferência da plataformaEscolher as exclusões, os sobreprémios e as condições que tornam um risco aceitável, dentro das diretrizes da seguradora.
Os modelos de tarifação sugerem um preço e condições-padrão. Ajustá-los a um caso que não cabe no modelo, e saber quando um sobreprémio é justo para o proponente, continua a caber ao subscritor.
Isto assenta no que as ferramentas de tarifação e de fixação de preços conseguem fazer, não numa medição da frequência com que os subscritores alteram hoje o que elas produzem.
Casos remetidos, agentes e corretores
Continua a ser levada por uma pessoa≈ Inferência da plataformaTratar os casos que as regras remetem para análise, responder às perguntas de agentes e corretores e explicar uma recusa ou um sobreprémio.
A automação envia para pessoas os casos que não consegue decidir, e são precisamente esses em que um agente ou corretor quer uma explicação ou uma negociação. Explicar uma decisão de forma a que se sustente, e ajustá-la quando chega informação nova, é uma conversa.
Isto assenta na forma como se faz o trabalho com casos remetidos e com corretores, não numa medição de quantos casos são hoje remetidos.
Manter as regras com que a máquina decide
Tarefa nova≈ Inferência da plataformaEscrever e afinar as regras de subscrição automática, verificar as suas decisões e vigiar resultados injustos ou que se vão desviando.
Quando a maior parte das propostas é decidida por regras, o conhecimento do subscritor passa para as regras: que respostas desencadeiam o envio para análise, em que fontes de dados confiar e se as decisões da máquina se mantêm dentro das diretrizes da seguradora e das expectativas do regulador.
Nenhuma fonte mede ainda quantos subscritores trabalham hoje nas regras e nos modelos em vez de nos casos; isto é uma inferência a partir da direção do trabalho.