Analista de negócio — tarefas, uma a uma

Levantar requisitos

Um chatbot já consegue conduzir uma entrevista de requisitos estruturada: em 33 entrevistas simuladas, um deles cometeu um número de erros comuns semelhante ao de um entrevistador humano e levantou até 73,7% de todos os requisitos. Os seus autores continuam a considerar necessárias as entrevistas conduzidas por pessoas nos levantamentos sensíveis ou complexos, em que a dinâmica interpessoal descobre requisitos não ditos. As projeções dos EUA contam com o crescimento do emprego nas profissões que incluem os analistas de negócio.

Entrevistas simuladas com estudantes no papel de partes interessadas; nada aqui mede projetos reais nem as horas dos analistas.

Escrever requisitos e histórias de utilizador

É aqui que os modelos de linguagem chegaram. O Departamento dos Assuntos dos Veteranos dos EUA lista um sistema em produção que gera histórias de utilizador e resume as conclusões das sessões de trabalho, e a Administração da Segurança Social um que gera documentação de requisitos de negócio a partir de código antigo; um estudo concluiu que rascunhos do GPT-4 de uma especificação de requisitos eram comparáveis aos de um engenheiro em início de carreira, numa fração do tempo. Em contexto real o ganho é menor: numa consultora informática o analista estimou a poupança em 10–15% e viu que os rascunhos falhavam conhecimento que nunca tinha sido posto por escrito, e nas equipas informáticas de um grupo postal um agente que reescrevia histórias de utilizador precisava que o product owner validasse o que produzia.

As entradas de inventário descrevem sistemas, não o seu efeito no pessoal; os estudos usam um projeto universitário, um projeto de consultoria e um piloto pequeno.

Mapear e analisar processos

O software consegue reconstruir um processo a partir dos registos dos sistemas e esboçar diagramas, mas decidir no que o processo se deve tornar envolve as pessoas que o executam e compromissos pelos quais alguém responde. Nenhuma fonte primária aqui mede quanto deste trabalho as ferramentas já fazem.

Uma inferência a partir da forma como o trabalho é descrito; nenhuma fonte primária registada aqui mede o trabalho de mapeamento de processos nem a parte que as ferramentas fazem dele.

Sessões de trabalho e alinhamento das partes interessadas

As ferramentas conseguem resumir o que uma sessão de trabalho concluiu, mas pôr departamentos de acordo é negociação entre pessoas. As projeções dos EUA contam com que o emprego de analistas de gestão cresça 10 por cento de 2025 a 2035, e o de analistas de sistemas informáticos 8 por cento; a O*NET arquiva títulos profissionais de analista de negócio, como «IT business analyst», em ambas.

As projeções abrangem profissões mais amplas que incluem consultores e analistas de sistemas, e contam empregos e não tarefas.

Aceitação e gestão da mudança

A aceitação é um juízo feito em nome das pessoas que vão usar o sistema, e no piloto registado aqui até as histórias de utilizador melhoradas por IA foram validadas por uma pessoa antes de serem usadas.

Nenhuma fonte primária aqui registada mede o trabalho de aceitação ou de gestão da mudança; é uma inferência.