Cada serviço agrupado de «um só assunto» tem de designar um departamento responsável e os departamentos de apoio: o Conselho de Estado da China exige ainda apoio presencial e em linha com pessoal atribuído

Data do facto / publicação

Categoria da prova

Tarefas sobre as quais incide

Onde é que isto se aplica

Um parecer do Conselho de Estado sobre a agregação de serviços públicos relacionados em serviços únicos «uma coisa». Exige que cada serviço agregado nomeie um departamento líder e departamentos de apoio com as respetivas funções, reforçando a coordenação entre departamentos em matéria de políticas, procedimentos, sistemas e partilha de dados; exige também um sistema de atendimento assistido em linha e presencial com pessoal, funções e conteúdo de serviço definidos, incluindo acompanhamento e tratamento em nome da pessoa para idosos e pessoas com deficiência. A coordenação é atribuída a departamentos, e não a pessoal de balcão identificado, e o parecer não mede se funciona bem.

O que isto significa

O que ainda não mostra

Atribui departamentos, e não pessoal de balcão individual, e nada diz sobre com que frequência o departamento líder resolve de facto um diferendo.

O que podes verificar

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