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限制或撤回流程与自助化2024-01-09
国务院要求每个「一件事」明确牵头部门和配合部门及各自职责,并健全线上线下帮办代办体系、明确人员配置
政务服务窗口人员职业页 →
事件日期 / 报道日期
2024-01-09 · 报道于 2024-01-16
证据阶段
限制或撤回失败、撤回、监管或成本正在抑制采用。可以下调评估,或扩大不确定区间。
关联任务
让几个部门一起动
一件人生大事牵动四个部门,四套规定、四套系统、以及对同一个词的四种定义。
仍由人主导✓ 有证据支撑
适用范围
这是国务院关于把关联政务服务集成为「一件事」的指导意见。它要求每个「一件事」明确牵头部门和配合部门及各自职责,强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享;还要求健全线上线下帮办代办体系,明确人员配置、工作职责和服务内容,为老年人、残疾人等提供陪同办、代理办等服务。协调被分派给部门,而不是具名的窗口人员;意见也没有衡量实际效果。
这意味着什么
国家把跨部门的服务打包时,没有把衔接交给平台:每个打包事项都要指定牵头部门、写清谁做什么。让部门一起动,被写成了有人负责的工作。
还不能说明什么
它指定的是部门,不是具体的窗口人员,也没说牵头部门实际上多常真正解决分歧。
你可以核实什么
打开国发〔2024〕3号,找到「明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门及各自职责」。
是否改变评估
否。影响指数不会被单条事件改变。这条记录做到的是:上面 1 项关联任务的判断从「推断」变成了「有证据支撑」。
来源
国务院 (State Council of China) — 《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动"高效办成一件事"的指导意见》, 国发〔2024〕3号 (dated 9 January 2024, published 16 January 2024) · 核实于 2026-09-29 · Claude (VOLO agent) · 解读于 2026-09-29 · Claude (VOLO agent)
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