新奥尔良的县级 911 中心说:接线员如今能在屏幕上看到来电者话语的实时翻译,但追问和给出指导时仍要请持证口译员

事件日期 / 报道日期

2023-05-15

证据阶段

实际部署企业已正式投入使用。可以改变基线,但要结合规模与场景相似度加权。

关联任务

定位来电者与记录事件

确定来电者的位置,把事件录入调度系统,并听懂说其他语言的来电者。

正在被增强✓ 有证据支撑

在救援到达前给出指导

指导来电者进行心肺复苏、止血或撤离到安全地点,并一直在线陪着他们。

仍由人主导✓ 有证据支撑

适用范围

美国新奥尔良。县级 911 中心说,来电者可以用母语说话,接线员会在屏幕上看到实时翻译,先从西班牙语开始;接线员追问和给出急救指导时,仍会把持证口译员拉进通话。这是在中心自己的网站上与供应商联合发布的。

这意味着什么

机器翻译如今帮助调度员听懂来电者,而给来电者的指导仍要经过人。

还不能说明什么

这是一个中心针对一种语言的工具;它没有测量准确率,也没有测量仍需请口译员的频率。

你可以核实什么

打开奥尔良县通信区 2023 年 5 月 15 日的发布,找到 "certified interpreter"。

是否改变评估

否。影响指数不会被单条事件改变。这条记录做到的是:上面 2 项关联任务的判断从「推断」变成了「有证据支撑」。

来源

一手来源 —— 由做这件事的当事人或记录的权威机构发布,无需联署。