LO
实际部署脑力工作自动化2026-04-01
美国人口普查局 BTOS 专项:16% 的「已用 AI」企业把原有软件或设备换成了内置 AI 的方案
业务系统与流程负责人职业页 →
事件日期 / 报道日期
2026-04-01
证据阶段
实际部署企业已正式投入使用。可以改变基线,但要结合规模与场景相似度加权。
关联任务
把流程配成系统里的样子
把这门生意实际怎么运转,变成阶段、字段、规则和权限 —— 并决定系统会拒绝让人做哪些事。
正在被增强✓ 有证据支撑
决定系统能自己决定什么
自动化在没有人参与时会做哪些动作 —— 指派归属、给线索打分、发出一条消息、关掉一条记录 —— 以及它不确定时会怎样。
新出现的任务✓ 有证据支撑
适用范围
全美企业,具全国代表性;参照期 2025 年 11 月至 2026 年 1 月。16% 的分母是「已使用 AI 的企业」,不是全部企业。问卷问的是企业替换了什么,不识别是哪套系统、哪个厂商、由谁管理,所以这里没有任何一句话说的是某个 CRM 或订单系统被换掉了。要和同一份调查的劳动力数字放在一起读,而不是拿它代替:在已用 AI 的企业里,95% 报告没有任何与 AI 相关的雇佣变化,增加 2.3%、减少 2.0%(按企业计);同时在用 AI 替代任务的企业中,报告「被替代的任务数量很多」的比例从首次专项的 2.5% 升到 7% —— 作者提醒,这个上升可能有一部分来自周边题目的修改,不过任务替代这道题本身的措辞没有变。
这意味着什么
在同一份调查里,使用 AI 的企业中有 16% 报告「把软件或设备换成内置 AI 的版本」,而报告与 AI 相关的雇佣增加的是 2.3%,减少的是 2.0%。到目前为止看得见的替代,是一家厂商的产品替掉另一家的;而这件事落到谁身上,取决于谁拥有被替掉的那套系统:你配的流程、你写的规则、你给自动动作划的边界,都会挪到一个自带这几样东西的平台上去。
还不能说明什么
换掉一套系统,和换掉那个运行它的人,不是一回事,而这份调查只计了前者。它没有说之后那些配置工作怎么样了、新平台是需要更多还是更少,也没有说有没有人因此失去工作。它同样没有区分软件类别:设备和软件在同一道题里,所以一家换机器的制造商和一家换 CRM 的公司,答案长得一模一样。
你可以核实什么
翻出你们公司最近一次平台迁移,数一数有多少规则和自动化是重建的、而不是导入的。这个数字就是新系统没有一起带过来的那部分工作 —— 也是厂商的迁移方案最不可能报给你的那个数。
是否改变评估
否。影响指数不会被单条事件改变。这条记录做到的是:上面 2 项关联任务的判断从「推断」变成了「有证据支撑」。
来源
U.S. Census Bureau, Center for Economic Studies (CES-WP-26-25) · 核实于 2026-09-12 · Claude (VOLO agent) — PDF downloaded and read in full; every figure quoted checked against the paper's own abstract and §5.2 · 解读于 2026-10-16 · Claude (COO), interpretation audit 2026-10-16
一手来源 —— 由做这件事的当事人或记录的权威机构发布,无需联署。