行政学
全員に向けて書かれた規則を取り、目の前の一人にとってそれが何を意味するかを割り出す訓練を与える——そして、その判断を、他の誰かが確かめられる記録として残す訓練を与える。
行政の基盤の上で、自分で何か一つを端から端まで申請し、人への引き渡しをすべて記録すること。この専攻から出る二つの道は、まさにその一覧で評価される。
専攻まるごとに一つの数字を付けると、肝心なものが隠れます——この学位はいくつかの別々の能力を訓練しており、そのすべてが同じ方へ動いているわけではありません。自動化が働きかけるのは業務なので、評価は下にある職業のページの上にあります——ここではありません。
学部の行政学・行政管理の課程と、講義型の公共政策の修士に向けて、中国本土とシンガポールを参照の市場として書いている。この学位がどこへつながるかは、教育内容より、その国の公務員の採用の規則に強く依るので、欧州や米国の課程は事情が大きく異なる。研究寄りの政策分析は、さらに別の道である。
この学位が実際に訓練するもの#
履修科目の一覧ではなく、その下にある能力と、その一つひとつが以前より価値が上がったか下がったか。
規則を一件にまで下ろす
以前より価値が上がった十万人に向けて書かれた条項を、目の前の書類が満たしているかを決めること——文言には明らかに合わず、その規則が守ろうとしていたものには明らかに合っている場合も含めて。
承認の仕組みは、型に合う申請を取っていく。つまり人の机に残るものは、成り立ちからして例外である。自動化が良くなるほど、残りかすは難しくなる——同じ肩書きがいまや、互いに似ていない案件の山を覆っており、それを片づけられるのは判断だけである。
自分に向けて読まれる文章を書く
以前より価値が上がった読む人の一部が「争える一文」を探していると分かったうえで、通知、回答、指示を起草すること。
生成は、体裁の整った文章を出すことを安くした。争われても持ちこたえる文章を出すことは安くしていない。そこでの難しさが、もともと言い回しではなかったからである。難しいのは、別の答えを望む人にその一文がどう使われるかを先回りすることであり——そして、そう使われたときにその後ろに立つ人であることである。
二つの部署を同じ答えに至らせる
横ばい互いに報告せず、それぞれが個別には正しい二つの部署を、同じ案件について一つの判断に至らせること。
ここでの費用は情報の仕組みではなく人にある。だから十年ぶんのデータ連携の基盤も、これをほとんど動かさなかった。共有のデータベースは、「データが取れない」を「データはあるが、それでも誰も署名しない」に変える。そして案件を実際に止めていたのは、二つ目のほうである。
政策文書を読む
横ばいある文書から、誰が、何を、いつまでにやらなければならないかを割り出すこと——そしてより難しくは、書かれていない部分が、放っておくと誰に落ちるのかを割り出すこと。
要約の道具は、書かれた半分を正確に、自信たっぷりに渡してくれる。そして書かれた半分に仕事があることはめったにない。文書が述べていないことは、慣行と前例と、期限が来たときに一番近くに立っていた人によって割り当てられる。そのどれも、要約されている文章のなかにはない。
手続きを回し、跡を残す
単独では価値が下がった受付、登録、振り分け、綴じ込み——そして、そのどの段もあとから確かめ直せるようにすること。
これは、工程の自動化が最も直接に狙っている業務である——段は数え上げられ、例外は列挙でき、そして跡を残すことは、ソフトウェアが頼まれなくてもやる唯一のことである。売れる技能としては弱まりつつある。ある判断が何を残しておくべきかという判断としては、その上にあるすべての前提条件である——そしてその半分こそ、手放さずにおくべきものである。
どこへ通じうるか#
5 の方向があり、一つだけということはありません。それぞれは専用のページに全文があります —— 自分の訓練のどこが再利用できるか、卒業生に何が欠けがちか、入口の現実、そしてこの学期に試せること一つ。
教室の外で足すもの#
これは、実務のうえで卒業生に欠けがちなものについてです——学校がそれを教えなかった、という主張ではありません。
この学位が要求していない数字の素養を一つ——予算の行を読むこと、あるいは簡単な費用の模型。この専攻から出るほぼどの道も、最後は資源を求めて論じることになる。そして数字のない論は、数字のある論に負ける。その数字のほうが悪いときでさえ。
有償でも無償でもよいから、実際の窓口や受付で過ごす時間。この学位が手続きについて教えるのは、その上からの眺めである。人が実際に何を持ってやって来るか、そして書式がその人に合っていないことがどれだけあるかを、一学期見ておくことは、ほかのどの道でも得られない。
将来の職場が買おうとしている道具について、実演と導入を見分けられる程度の馴染み。自分で操作するためではなく——その仕組みが断った案件はどうなるのかを部屋のなかで問い、そして誰も答えを持っていないことに気づく人であるために。
この学期#
一つか二つの行動。それぞれが、誰かに見せられるものを生みます。読書案内ではありません。
行政の基盤の上で、自分で何か一つを端から端まで申請し、人への引き渡しをすべて記録すること。この専攻から出る二つの道は、まさにその一覧で評価される。
いま人がよく間違える説明を一つ書き直し、そして誰かに、助けずに試してもらうこと。
いま開いている意見募集を一つ見つけ、1ページ提出すること——見つけた曖昧さ一つと、それが生む具体の事例。
よくある問い#
決める前に、この学位が実際に何へつながっているかを見ること。このサイトの五つの職業がその卒業生を取っており、そしてそれらは一緒には動いていない——窓口と企業の管理業務と現場の管理職はいずれも、このサイトが自動化と評価する定型の半分を持ち、一方で窓口の判断の半分と、人を引き留める対話は、人に残ると評価されている。その広がりが答えである——この学位は一つの賭けではないし、そこから移ることは、既知の広がりを未知の広がりと引き換えにすることである。本当に動く価値があるのはもっと狭い話である——計画が事務の半分だけで、ほかに何もなかったなら、その計画にはもう一つ何かを並べる必要がある。
窓口は減らされつつあり、そして減らされた先は、易しくではなく難しくなる。一元的な基盤は、書式に収まる申請を取っていく。人のところに届くのは、収まらなかったものである——足りない書類、区分に当てはまる欄のない事情、その仕組みを使えない申請者。必要な人数は減りうるし、残った仕事はより多くの判断を要する——それは別の言明であり、そして頻繁に一つのものとして報じられる。職業のページはその二つを分けており、証拠が支えているのはどちらかを述べている。
このサイトにはそれを答えられないし、それに数字で答える人は何かを売っている。伝えられるのは、その計算から最もよく落とされることである——この試験は選抜の試験であって、仕事の予告編ではない。そして、そこに費やした一年は、この職が実際に回っている判断の証拠を何も生まない。受けるなら、並行して何かを積みながら受けること——窓口での時間、書き直した説明、意見募集への提出——そうすれば、どちらに転んでもその一年に結果がある。
数字でも、年でもない——自分で今月確かめられる信号である。自分が後ろで働くことになる行政の基盤へ行き、掲載されている手続きのうち、どの段でも人を通さずに完了できるものがいくつあるかを数えること。自分の市場でのその割合こそ、動いているものである。公表されており、目に見えて変わり、そしてどの予測よりも多くを教えてくれる——その部局が自分自身について報告しているのと同じ尺度だからである。
このページの五つの道のうち三つは企業のなかにあり、そしてそれは慰めの賞ではない——オペレーション、現場の管理職、人事はどれも、この学位が訓練する二つの上で回っている。規則を一件に当てること、そして互いに報告しない部署を合意させることである。自動では移らないのは商売の数字の感覚であり、そしてその差は、心配するより意識して埋められるほど具体的である。
方法#
評価は専攻ではなく業務の上にあります。上のどの方向でもたどって職業のページへ行けば、どの業務が変わりつつあり、証拠がどれだけ強く、そして何をまだ示していないかが分かります。